Comment résilier EDF ? Démarches 2026 et modèle de lettre

EDF — Électricité de France — est le fournisseur historique d'électricité en France depuis la loi de nationalisation du 8 avril 1946. Partiellement privatisée en 2005, l'entreprise a été renationalisée à 100 % par l'État en 2023. Elle reste le seul fournisseur habilité à commercialiser le Tarif Bleu, le tarif réglementé de vente (TRV) d'électricité, aux particuliers. Bonne nouvelle : résilier un contrat EDF est l'une des démarches les plus encadrées — et les plus simples — du droit de la consommation français.

Concrètement, quatre scénarios couvrent la quasi-totalité des résiliations EDF :

• Changement de fournisseur — le cas le plus fréquent : vous partez chez Engie, TotalEnergies, Octopus Energy, Alterna, Ilek, Enercoop… Le nouveau fournisseur déclenche tout, vous n'avez aucune démarche à faire auprès d'EDF.
• Déménagement — le contrat EDF ne suit pas le logement : vous devez résilier vous-même le contrat de l'ancienne adresse et souscrire un nouveau contrat (chez EDF ou ailleurs) pour la nouvelle.
• Décès du titulaire — les héritiers ou le notaire résilient, transfèrent le contrat ou le mettent au nom de la succession, sur présentation d'un acte de décès.
• Convenance personnelle — logement vide, vente, départ à l'étranger : résiliation libre, gratuite, sans justification.

Aucun contrat EDF destiné aux particuliers ne comporte d'engagement de durée opposable : ni le Tarif Bleu, ni les offres de marché (Zen Fixe, Zen Week-End, Vert Électrique…). Vous pouvez donc résilier le lendemain de la souscription comme après trente ans de fidélité, sans pénalité.

C'est le scénario le plus courant et le plus simple : vous n'avez strictement rien à envoyer à EDF. L'article L.224-14 du Code de la consommation prévoit que le contrat est « résilié de plein droit » à la date de prise d'effet du nouveau contrat de fourniture. Le nouveau fournisseur pilote l'intégralité de l'opération.

Munissez-vous de votre dernière facture EDF et communiquez au nouveau fournisseur :

• Le numéro de PDL / PRM (Point de Livraison, 14 chiffres) pour l'électricité — il figure sur la facture et sur l'écran du compteur Linky.
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation, 14 chiffres) pour le gaz.
• L'adresse exacte du logement et le nom du titulaire actuel du contrat.
• La date de bascule souhaitée (par défaut, au plus tôt).
• Un RIB pour le prélèvement des futures factures.

Le nouveau fournisseur transmet la demande à Enedis (électricité) ou GRDF (gaz), gestionnaires de réseau, qui effectuent la bascule technique. Avec un compteur Linky, l'opération est purement administrative : pas de déplacement de technicien, pas de coupure.

Tant que la bascule n'est pas effective, ne suspendez aucun prélèvement EDF : le dernier prélèvement correspond à votre consommation réelle jusqu'à la date de changement, et un rejet de prélèvement déclencherait des relances inutiles.

Le déménagement est le cas où vous devez agir vous-même. Un contrat d'énergie est attaché à un point de livraison précis : il ne « déménage » pas avec vous. Vous devez donc résilier le contrat de l'ancienne adresse et souscrire un contrat distinct pour la nouvelle (chez EDF ou chez un concurrent — c'est le moment idéal pour comparer).

Trois canaux pour résilier l'ancien contrat :

• L'espace client edf.fr ou l'application EDF & MOI — rubrique « Déménager » : parcours en ligne complet, disponible 24h/24.
• Le téléphone : 3404, le numéro unique des particuliers EDF (service gratuit + prix d'un appel, du lundi au samedi de 8 h à 20 h). L'ancien 09 69 32 15 15 reste joignable mais n'est plus mis en avant par EDF.
• Le courrier recommandé avec accusé de réception à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 Arras Cedex — recommandé pour les dossiers sensibles (litige en cours, succession, mensualisation à régulariser) car il constitue une preuve juridique opposable de la date de votre demande.

Quel que soit le canal, préparez : la date exacte de remise des clés, l'index du compteur relevé ce jour-là (automatique avec Linky ou Gazpar), votre numéro de client (sur la facture), le PDL ou PCE, votre nouvelle adresse postale pour la facture de clôture, et un RIB si un trop-perçu de mensualisation doit vous être remboursé.

Après la résiliation, EDF établit la facture de clôture sur la base de la consommation réelle jusqu'à la date de départ (quatre semaines maximum, article L.224-15). Si vous étiez mensualisé et que vos versements dépassent votre consommation, le trop-perçu vous est remboursé au plus tard deux semaines après l'émission de cette facture.

Le décès du titulaire ne met pas fin automatiquement au contrat EDF. Tant qu'aucune démarche n'est engagée, les factures continuent d'être émises au nom du défunt. Les héritiers ou le notaire doivent donc contacter EDF (3404, espace client ou courrier) pour choisir l'une des trois issues possibles :

• Résilier le contrat — logement destiné à être vendu ou à rester vide. Communiquez la date de fin souhaitée et l'index du compteur ; EDF émet une facture de clôture au nom de la succession.
• Transférer le contrat à la personne qui continue d'occuper le logement (conjoint survivant, héritier). Il s'agit d'un changement de titulaire, gratuit et sans coupure.
• Poursuivre le contrat au nom de la succession en attendant le règlement de l'indivision : le notaire centralise les factures, qui sont réglées par la succession.

Joignez à votre demande une copie de l'acte de décès (délivré gratuitement en mairie), un justificatif d'identité du demandeur et, pour un transfert ou une mise au nom de la succession, un document du notaire (acte de notoriété ou attestation). Un RIB est utile si un solde créditeur doit être remboursé.

EDF est le seul fournisseur autorisé à proposer le Tarif Bleu, le tarif réglementé de vente (TRV) d'électricité, aux particuliers et aux petits professionnels (puissance souscrite ≤ 36 kVA). Ses barèmes sont fixés par les pouvoirs publics sur proposition de la Commission de régulation de l'énergie (CRE). Au 1er février 2026, le TRV a baissé de 0,83 % en moyenne — après la forte baisse d'environ 15 % intervenue en février 2025. Le kWh en option Base (6 kVA) s'établit à 0,1940 € TTC. À noter : l'évolution de février 2026 n'est pas uniforme, l'option Tempo ayant augmenté de 7 à 9 % selon les créneaux (le kWh des heures pleines de jours rouges dépasse désormais 0,70 € TTC).

À côté du Tarif Bleu (et de ses options Base, Heures Creuses, Tempo), EDF commercialise des offres de marché : Zen Fixe, Zen Week-End, Zen Week-End Plus, Zen Flex, Vert Électrique… Pour le gaz naturel, il n'existe plus aucun tarif réglementé en France : le TRV gaz (historiquement détenu par Engie) a été définitivement supprimé le 30 juin 2023 en application de la loi Énergie-Climat de 2019. Tout contrat de gaz EDF est donc, par définition, une offre de marché.

Le type de contrat ne change rien à vos droits : articles L.224-14 et L.224-15 du Code de la consommation dans tous les cas. La distinction compte surtout pour l'après : un particulier qui quitte le Tarif Bleu peut y revenir à tout moment, ce qui rend l'essai d'un fournisseur alternatif totalement réversible.

La fin du contrat EDF obéit à un calendrier encadré par la loi, quel que soit le motif de résiliation :

Le relevé du compteur fixe la consommation facturée jusqu'au dernier jour du contrat. Trois situations :

• Compteur Linky (électricité) : déployé par Enedis dans la très grande majorité des foyers français, il transmet automatiquement l'index réel à la date de résiliation. Vous n'avez rien à faire.
• Compteur Gazpar (gaz) : l'équivalent communicant côté GRDF, relevé automatique également.
• Compteur non communicant : relevez l'index vous-même le jour du départ, photographiez-le (photo horodatée) et transmettez-le à EDF par téléphone, espace client ou dans votre lettre. Sans index réel, la facture de clôture est établie sur estimation — source classique de litiges.

Conservez la facture de clôture, l'accusé de réception de votre éventuelle LRAR et la photo de l'index pendant au moins deux ans après la fin du contrat : c'est le délai de prescription des actions des professionnels contre les consommateurs (article L.218-2 du Code de la consommation), et ces pièces sont vos meilleures armes en cas de facture tardive ou contestable.

La lettre recommandée n'est pas obligatoire pour résilier EDF — le 3404 et l'espace client suffisent dans la majorité des cas. Elle devient en revanche la voie la plus sûre pour un déménagement à date sensible, une succession, un litige en cours ou lorsque vous voulez une preuve juridique opposable de la date de votre demande. Voici un modèle complet à personnaliser :

[Vos nom et prénom] [Adresse du logement concerné] [Code postal et ville] [Téléphone — Email] EDF Service Clients TSA 21941 62978 Arras Cedex Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Résiliation de mon contrat EDF n°[numéro de client] Madame, Monsieur, Je suis titulaire du contrat de fourniture [d'électricité au Tarif Bleu / d'électricité en offre de marché / de gaz naturel / d'électricité et de gaz] référencé sous le numéro client [XXXX], associé au [PDL n°XXXXXXXXXXXXXX / PCE n°XXXXXXXXXXXXXX], pour le logement situé à l'adresse ci-dessus. Conformément à l'article L.224-14 du Code de la consommation, je vous notifie par la présente ma décision de résilier ce contrat, sans préavis ni frais. Motif (à adapter) : [déménagement le JJ/MM/AAAA — remise des clés à cette date / décès du titulaire survenu le JJ/MM/AAAA, copie de l'acte de décès jointe / convenance personnelle]. Je souhaite que la résiliation prenne effet le [date souhaitée]. L'index du compteur relevé à cette date est de [XXXX] kWh (électricité) / [XXXX] m³ (gaz). [Si compteur Linky ou Gazpar : le relevé à distance pourra être effectué automatiquement à cette date.] Conformément à l'article L.224-15 du Code de la consommation, je vous remercie de m'adresser la facture de clôture dans un délai de quatre semaines, et de me rembourser tout trop-perçu dans les deux semaines suivant son émission, sur le compte dont le RIB est joint. Toute correspondance future pourra m'être adressée à : [nouvelle adresse postale]. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Fait à [Ville], le [Date] [Signature]

L'adresse du service client EDF pour toute demande écrite des particuliers — résiliation comprise — est publiée sur le site officiel edf.fr :

Le sigle TSA (« Tri par Sélection Automatisée ») remplace le numéro de rue : il route directement votre courrier vers le centre de traitement EDF. N'envoyez pas votre lettre à une boutique ou agence locale : les demandes des particuliers sont centralisées à Arras.

Les autres canaux officiels :

• Téléphone : 3404 — le numéro unique des particuliers EDF depuis 2023 (fusion des anciens 3004 et 09 69 32 15 15). Service gratuit + prix d'un appel, du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Notez systématiquement le numéro de dossier communiqué par le conseiller.
• Espace client edf.fr et application EDF & MOI — parcours « Déménager » en ligne, formulaires de demande et de réclamation, suivi des contrats.
• Attention aux sites intermédiaires : de nombreux services payants se font passer pour EDF sur les moteurs de recherche. Les démarches auprès d'EDF sont gratuites — vérifiez toujours que vous êtes sur edf.fr avant de communiquer vos données.

La grande majorité des résiliations EDF se passe sans accroc. Les litiges les plus fréquents concernent la facture de clôture (index estimé contesté, montant incohérent), un prélèvement postérieur à la résiliation ou un trop-perçu non remboursé dans le délai légal de deux semaines. Procédez dans l'ordre :

• Étape 1 — Réclamation au service client EDF : par le formulaire de réclamation en ligne (edf.fr), au 3404 ou par courrier à Arras. Joignez vos preuves (AR de la LRAR, photo de l'index, factures) et conservez le numéro de dossier.
• Étape 2 — Service Consommateurs / recours interne EDF : si la première réponse ne vous satisfait pas, escaladez par écrit en rappelant le numéro de dossier initial.
• Étape 3 — Médiateur national de l'énergie : autorité publique indépendante, saisine gratuite en ligne sur energie-mediateur.fr (plateforme SOLLEN) ou par courrier, possible si votre réclamation écrite auprès du fournisseur date de plus de deux mois sans solution satisfaisante. Le médiateur émet une recommandation motivée, très largement suivie par les fournisseurs.
• Étape 4 — Justice : en dernier recours, le tribunal compétent (procédure simplifiée pour les petits litiges). Votre accusé de réception LRAR fait foi de la date de notification de la résiliation.

Le service d'information Énergie-Info (energie-info.fr), adossé au Médiateur national de l'énergie, publie des fiches pratiques gratuites sur la résiliation, la facture de clôture et les litiges — une référence neutre à consulter avant tout contentieux.