Comment résilier son abonnement Le Figaro ? Adresse officielle et modèle de lettre

Le Figaro est un quotidien national fondé en 1826, édité aujourd'hui par la Société du Figaro (société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 542 077 755), filiale du Groupe Figaro, lui-même rattaché au groupe industriel Dassault. Le titre propose plusieurs formules d'abonnement qui coexistent en 2026 : le quotidien papier (formules Semaine, Week-end ou Club selon la fréquence de livraison), l'offre Figaro Premium 100 % numérique (site et applications), une formule intégrale papier + numérique, et les suppléments Le Figaro Magazine et Madame Figaro, disponibles seuls ou couplés à l'abonnement principal.

D'après les derniers chiffres publiés par l'ACPM (Alliance pour les Chiffres de la Presse et des Médias), Le Figaro comptait environ 386 769 exemplaires de diffusion France payée par jour en 2025, ce qui en fait le troisième quotidien national payant derrière Ouest-France et Le Monde, avec une diffusion majoritairement numérique.

Les raisons les plus fréquentes de résiliation sont les suivantes :

• Fin d'une offre découverte ou promotionnelle — le tarif remonte au prix plein après quelques mois (le tarif normal du Figaro Premium numérique tourne autour de 16,99 €/mois hors promotion).
• Passage du papier au tout-numérique, ou inversement, pour ajuster le coût ou le mode de lecture.
• Réduction du budget presse face à la multiplication des abonnements numériques concurrents.
• Déménagement à l'étranger rendant la livraison papier impossible.
• Décès de l'abonné — démarche effectuée par les ayants droit.
• Abonnement souscrit via un tiers (comité d'entreprise, courtier d'abonnements type Uni-presse, offre bancaire ou opérateur télécom) qui n'a plus lieu d'être.
• Litige sur un prélèvement après une demande de résiliation déjà envoyée.

Le régime de résiliation applicable dépend directement du type de contrat souscrit. Les conditions générales de vente du Figaro distinguent deux grandes familles de formules.

Abonnements à durée libre, sans engagement (la majorité des formules vendues aujourd'hui, papier comme numérique) : résiliables à tout moment, sans justification, sans frais. La résiliation prend effet après un délai qui varie selon le canal utilisé et le support (voir section suivante).

Abonnements à durée déterminée (certaines formules engagées, par exemple des offres pluriannuelles à tarif préférentiel) : ne peuvent en principe pas être résiliés avant leur terme, sauf motif particulier reconnu (cécité, longue hospitalisation — voir plus loin). Si l'offre comporte une clause de reconduction tacite à l'échéance, c'est à ce moment précis que la loi Chatel entre en jeu.

Dans tous les cas, la première chose à faire est de retrouver votre contrat ou vos conditions particulières (mail de confirmation de souscription, espace abonné lefigaro.fr/abonnes) pour identifier précisément votre formule avant d'envoyer votre courrier ou de cliquer sur le bouton de résiliation en ligne.

Depuis le 1er juin 2023, l'article L.215-1-1 du Code de la consommation (issu de la loi DDADUE) impose à tout professionnel proposant la souscription d'un contrat par voie électronique de mettre à disposition une fonctionnalité de résiliation gratuite, directement accessible depuis l'interface en ligne. Cette obligation s'applique aux abonnements Figaro Premium souscrits intégralement sur lefigaro.fr.

• Étape 1 — Connectez-vous à votre espace abonné sur lefigaro.fr/abonnes.
• Étape 2 — Accédez à la rubrique "Mon abonnement" ou "Gérer mon abonnement".
• Étape 3 — Cliquez sur le bouton de résiliation ("Résilier mon abonnement" ou équivalent, présenté en caractères lisibles conformément à la loi).
• Étape 4 — Confirmez votre demande. Le Figaro doit vous accuser réception de la notification et vous indiquer, sur support durable (email), la date d'effet de la résiliation.

Abonnement numérique à durée libre par téléphone ou email : les conditions générales de vente prévoient également, pour les abonnements numériques à durée libre, une résiliation par téléphone au 01 70 37 31 70 au minimum 3 jours ouvrés avant la fin de l'échéance mensuelle en cours, ou par email à aboweb@lefigaro.fr au minimum 7 jours ouvrés avant la fin de l'échéance mensuelle en cours.

Pour les abonnements papier, la lettre reste la voie de référence prévue par les CGV. Pour les abonnements numériques, la LRAR n'est pas obligatoire (téléphone ou email suffisent selon les CGV) mais elle reste recommandée dès qu'un litige apparaît : prélèvement après résiliation, refus de traiter la demande, motif particulier à justifier.

• Abonnement papier à durée libre : lettre simple adressée dans un délai d'un mois au service Abonnements de Chantilly — la LRAR ajoute une preuve juridique opposable, utile en cas de contestation.
• Motif particulier (décès, cécité, longue hospitalisation, déménagement à l'étranger, surendettement) : LRAR avec justificatif joint, obligatoire pour faire valoir une résiliation anticipée d'un contrat à durée déterminée.
• Loi Chatel non respectée : LRAR notifiant la résiliation gratuite à tout moment à compter de la date de reconduction, pour les abonnements concernés par une clause de tacite reconduction.
• Litige sur prélèvement après une résiliation déjà demandée par téléphone, email ou en ligne : LRAR de mise en demeure demandant le remboursement.

Voici un comparatif des options d'envoi pour votre courrier de résiliation :

Trois textes distincts encadrent la résiliation d'un abonnement de presse comme Le Figaro. Il est important de ne pas les confondre.

Loi Chatel — article L.215-1 du Code de la consommation : pour les contrats de prestation de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel doit informer le consommateur, par écrit ou par email dédié, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de sa faculté de ne pas reconduire le contrat. Cette information doit mentionner, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction. À défaut de cette information, le consommateur peut résilier gratuitement le contrat, à tout moment, à compter de la date de reconduction. Il n'existe pas de « fenêtre de 20 jours » dans le texte légal : c'est une résiliation possible sans limite de temps tant que l'information requise n'a pas été délivrée correctement.

Loi DDADUE — article L.215-1-1 du Code de la consommation : depuis le 1er juin 2023, tout contrat souscrit par voie électronique doit pouvoir être résilié via une fonctionnalité gratuite et facilement accessible depuis l'espace client en ligne. C'est la base légale du bouton de résiliation en quelques clics évoqué plus haut pour Figaro Premium.

Droit de rétractation — article L.221-18 du Code de la consommation : pour tout abonnement souscrit à distance (en ligne ou par téléphone), vous disposez de 14 jours francs pour vous rétracter sans motif ni pénalité, à compter de la conclusion du contrat. Exception importante — article L.221-28, 13° du Code de la consommation : ce droit ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur support matériel (comme l'accès immédiat à Figaro Premium) dès lors que vous avez expressément demandé l'exécution immédiate du service et renoncé à votre droit de rétractation au moment de la souscription — ce que les CGV du Figaro prévoient explicitement pour les abonnements numériques.

Remboursement au prorata : en pratique, un abonnement papier résilié pour motif particulier (décès, cécité, longue hospitalisation) donne lieu à un remboursement au prorata des numéros non servis, généralement diminué de frais de dossier de l'ordre de 30 € selon les CGV en vigueur. Pour une résiliation à durée libre classique, aucun remboursement au prorata n'est prévu au-delà du préavis applicable.

Médiateur compétent : les CGV du Figaro désignent le CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris) comme médiateur de la consommation, joignable via cmap.fr ou par courrier au 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris, en cas de litige non résolu à l'amiable.

Certaines situations permettent une résiliation anticipée d'un abonnement à durée déterminée, ou nécessitent une démarche particulière :

• Décès de l'abonné — les ayants droit adressent une LRAR avec copie de l'acte de décès. Le remboursement au prorata est généralement versé à la succession.
• Cécité ou longue hospitalisation — ce sont, selon les CGV en vigueur, les deux motifs explicitement reconnus pour résilier un abonnement à durée déterminée avant son terme. Un certificat médical ou justificatif équivalent est à joindre à la LRAR.
• Déménagement à l'étranger — motif généralement admis pour les formules papier, rendant la livraison impossible. Joignez une attestation de domicile ou un justificatif d'expatriation.
• Surendettement reconnu par la commission de surendettement des particuliers — décision de recevabilité à joindre.
• Abonnement souscrit via l'App Store (iOS) ou Google Play (Android) — si vous avez souscrit Figaro Premium directement depuis l'application mobile via un achat intégré Apple ou Google, la résiliation ne se fait PAS auprès du Figaro mais depuis Réglages → votre nom → Abonnements (iOS) ou Google Play Store → Paiements et abonnements (Android). Le Figaro n'a pas la main sur ces prélèvements gérés par Apple ou Google.
• Abonnement souscrit via un comité d'entreprise ou un courtier d'abonnements (par exemple une offre groupée via une plateforme comme Uni-presse, une banque ou un opérateur télécom) — la résiliation peut devoir transiter par cet intermédiaire plutôt que directement par le service Abonnements du Figaro. Vérifiez vos conditions particulières.
• Abonnement offert ou cadeau — seul le titulaire du contrat (souvent la personne qui a payé, pas nécessairement le lecteur bénéficiaire) peut en principe demander la résiliation, sauf mention contraire dans les conditions particulières de l'offre cadeau.

Voici une synthèse des délais et conditions applicables selon le type de résiliation :

Dans tous les cas, conservez votre récépissé d'envoi et, le cas échéant, votre AR signé : ce sont vos preuves juridiques opposables en cas de prélèvement contesté après la date de résiliation annoncée.

Toutes les demandes de résiliation par courrier — quelle que soit la formule (papier, intégrale, Figaro Magazine, Madame Figaro couplés) — doivent être adressées au service Abonnements, dont l'adresse figure dans les conditions générales de vente en vigueur :

Ne confondez pas cette adresse avec le siège social de l'éditeur. La Société du Figaro (SAS, RCS Paris 542 077 755) a transféré son siège social au 23-25 rue de Provence, 75009 Paris, depuis le 1er décembre 2023 (il était auparavant situé au 14 boulevard Haussmann, adresse encore parfois citée à tort sur d'anciens supports). Ce siège social parisien traite les affaires générales de la société, pas les résiliations d'abonnement : un courrier envoyé à cette adresse risque de ne jamais atteindre le bon service.

Contacts complémentaires du service Abonnements : téléphone 01 70 37 31 70 (du lundi au vendredi de 7h à 18h, le samedi de 8h à 13h, hors jours fériés), email abo@lefigaro.fr pour le papier, aboweb@lefigaro.fr pour le numérique.

Médiateur de la consommation : en cas de litige non résolu directement avec le service Abonnements, les CGV du Figaro désignent le CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris), 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris, joignable via le site cmap.fr (rubrique consommateur) ou par email à consommation@cmap.fr.

Voici un modèle prêt à personnaliser. Adaptez les passages entre crochets à votre situation et choisissez l'option correspondant à votre cas. En cas de motif particulier, joignez systématiquement le justificatif demandé.

[Vos nom et prénom] [Votre adresse complète] [Code postal et ville] [Référence abonné Le Figaro] Le Figaro Service Abonnements 45 avenue du Général Leclerc 60643 Chantilly Cedex Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Résiliation de mon abonnement Le Figaro — Référence abonné [numéro] Madame, Monsieur, Par la présente, je vous notifie ma décision de résilier mon abonnement au Figaro [papier / Premium numérique / intégral], souscrit le [date de souscription], sous la référence abonné [numéro]. [Choisissez UNE des options ci-dessous] • Option 1 (abonnement à durée libre) : Conformément aux conditions générales de vente en vigueur, je sollicite la résiliation de mon abonnement avec un préavis d'un mois à compter de la réception du présent courrier. • Option 2 (loi Châtel non respectée) : N'ayant pas reçu, dans le délai prévu à l'article L. 215-1 du Code de la consommation (entre trois mois et un mois avant l'échéance), le courrier d'information préalable sur ma faculté de ne pas reconduire mon abonnement, je vous notifie la résiliation immédiate et gratuite de mon contrat, avec effet à la date de reconduction, et sollicite le remboursement des sommes prélevées au-delà de cette date. • Option 3 (motif particulier — décès) : Suite au décès de [nom du titulaire de l'abonnement], survenu le [date], attesté par l'acte de décès ci-joint, je sollicite, en qualité d'ayant droit, la résiliation de l'abonnement et le remboursement au prorata des sommes déjà versées. • Option 4 (motif particulier — hospitalisation longue durée) : En raison d'une hospitalisation de longue durée attestée par le certificat médical ci-joint, je sollicite la résiliation anticipée de mon abonnement à durée déterminée, conformément aux conditions générales de vente, ainsi que le remboursement au prorata des sommes versées. • Option 5 (déménagement à l'étranger) : Déménageant à l'étranger à compter du [date], ainsi qu'en atteste le justificatif ci-joint, et la livraison de mon abonnement papier ne pouvant plus être assurée, je sollicite la résiliation de mon abonnement à compter de cette date et le remboursement au prorata des numéros non servis. • Option 6 (prélèvement après résiliation déjà demandée) : Ayant résilié mon abonnement le [date] par [téléphone / email / espace abonné en ligne], j'ai néanmoins été prélevé(e) du montant de [X] € le [date du prélèvement]. Je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement intégral de cette somme indûment perçue et de confirmer la clôture définitive de mon abonnement. Je joins à la présente la copie de la confirmation de résiliation reçue de votre part. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande, précisant la date d'effet de la résiliation et, le cas échéant, les modalités de remboursement. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Fait à [Ville], le [Date] [Signature manuscrite]