Comment résilier Nous Deux ? Modèle de lettre et envoi recommandé

Nous Deux est un hebdomadaire populaire grand public, créé en 1947 par Cino Del Duca, célèbre pour ses romans-photos, ses histoires sentimentales, ses pages d'actualité people, ses jeux, ses recettes et ses conseils pratiques. Le titre est aujourd'hui édité par Reworld Media, l'un des principaux groupes de presse magazine en France. L'abonnement — qu'il s'agisse du magazine papier livré chaque semaine ou de la formule numérique — est généralement conclu pour une durée d'un an et se reconduit tacitement à chaque date anniversaire. Cette reconduction tacite est prévue dans les conditions générales de vente Reworld Media et au dos du bulletin d'abonnement.

Scénario 1 — À l'échéance annuelle : c'est la voie standard et la plus courante. Envoyez votre LRAR au Service Abonnement Reworld Media de Lille pour qu'elle soit présentée avant la date anniversaire de votre abonnement, en respectant le préavis usuel. La résiliation prendra effet à l'échéance, sans aucune reconduction tacite. C'est la procédure recommandée pour éviter tout litige.

Scénario 2 — En cours d'abonnement avec motif particulier : décès de l'abonné, hospitalisation longue durée, déménagement à l'étranger rendant la livraison papier impossible, surendettement reconnu par la Commission. Ces motifs ouvrent généralement droit à résiliation anticipée sans frais sur production d'un justificatif daté et signé.

Scénario 3 — Loi Châtel non respectée : si Reworld Media ne vous a pas adressé d'avis d'échéance dans la fenêtre légale de 3 mois à 15 jours avant la date anniversaire, la résiliation est possible dans les 20 jours suivant la réception tardive de cet avis. Le remboursement au prorata des sommes prélevées après la date d'échéance initiale est dû.

Scénario 4 — Droit de rétractation (14 jours) : pour un abonnement souscrit à distance (en ligne, par téléphone, par correspondance), vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription (ou de la réception du premier numéro pour l'abonnement papier), conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation. Pour l'exercer, informez le service client par lettre recommandée avec accusé de réception avant la fin de ce délai.

Scénario 5 — Abonnement numérique pur souscrit 100 % en ligne : la loi DDADUE 2023 (article L. 215-1-1 du Code de la consommation, en vigueur depuis le 1er juin 2023) impose à Reworld Media de proposer un parcours de résiliation simplifié depuis votre espace abonné, applicable aux abonnements souscrits intégralement par voie électronique. La LRAR reste recommandée en doublon en cas de litige sur les prélèvements bancaires.

En dehors de l'échéance annuelle, la résiliation anticipée d'un abonnement Nous Deux nécessite généralement un motif particulier reconnu et justifié par un document officiel. Voici les cas typiquement acceptés par le Service Abonnement Reworld Media :

• Décès de l'abonné — acte de décès à fournir par les ayants droit (conjoint, enfants, notaire). Les prélèvements cessent dès réception du justificatif et le remboursement au prorata est généralement dû à la succession.
• Hospitalisation longue durée — certificat médical du service hospitalier détaillant la durée prévisionnelle. Une suspension temporaire peut aussi être négociée si la durée reste indéterminée.
• Déménagement à l'étranger rendant la livraison papier impossible — contrat de bail à l'étranger, attestation employeur d'expatriation, ou facture (électricité, eau, téléphone) étrangère.
• Surendettement reconnu par la Commission de surendettement des particuliers — décision officielle de recevabilité du dossier à joindre à la LRAR.
• Modification substantielle des conditions (hausse tarifaire au-delà de la clause d'indexation prévue aux CGV, changement substantiel de format ou de périodicité) — un courrier de protestation dans le délai usuel permet généralement la résiliation immédiate.
• Non-livraison répétée du magazine papier malgré réclamations écrites — la non-exécution caractérisée du contrat ouvre droit à résiliation pour faute du prestataire. Conservez les preuves de vos réclamations (emails, courriers).

Selon les conditions générales de vente Reworld Media, toutes les formules d'abonnement Nous Deux sont résiliables quand vous le souhaitez, sans motif à justifier, sans frais ni pénalité. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours pour la formule annuelle, ou au terme du cycle de facturation en cours pour une formule mensuelle. Le préavis usuel constaté est d'environ 30 jours à compter de la première présentation effective de votre LRAR par La Poste.

Aucun frais de résiliation n'est facturé par Reworld Media lorsque la procédure est respectée. Le remboursement des sommes dues est généralement effectué par chèque libellé au nom du client ayant passé la commande. Conservez précieusement votre récépissé d'envoi de la Poste et votre AR signé : ce sont vos seules preuves juridiques opposables en cas de prélèvement contesté ou de retard dans le traitement de votre demande.

Un prélèvement automatique poursuivi après la date effective de résiliation justifie une opposition bancaire immédiate auprès de votre établissement et un courrier de mise en demeure au Service Abonnement Reworld Media. Pour un prélèvement SEPA, vous pouvez demander à votre banque le remboursement des 8 dernières semaines sans avoir à vous justifier.

Toutes les demandes de résiliation, quelle que soit la formule souscrite (papier hebdomadaire, formule numérique, offre couplée avec d'autres titres du groupe), doivent être adressées au Service Abonnement de Reworld Media, qui a centralisé à Lille la gestion des abonnements de ses magazines :

C'est l'adresse de gestion des abonnements communiquée par Reworld Media pour Nous Deux et la plupart de ses titres de presse magazine. N'envoyez pas votre courrier à la rédaction du magazine ni au siège social du groupe : seul le Service Abonnement de Lille est compétent pour traiter une résiliation. Les autres services ne redirigent pas systématiquement, et votre demande risque d'être retardée ou jamais traitée.

Pour les abonnements souscrits via un partenaire (offre comité d'entreprise, offre promotionnelle d'un site tiers, abonnement multi-titres, kiosque numérique), vérifiez vos conditions particulières au dos de votre bulletin d'abonnement ou dans votre espace abonné : l'adresse de gestion peut différer dans de rares cas. En cas de doute, le Service Abonnement de Lille fait néanmoins généralement suivre la demande au bon service interne.

Pour les questions courantes (changement d'adresse de livraison, retard d'un numéro, suspension temporaire), un service relation clients téléphonique est disponible. Mais pour une résiliation opposable, l'appel ne suffit pas : la voie écrite recommandée reste la seule juridiquement opposable au sens des CGV Reworld Media.

Voici un modèle prêt à personnaliser. Adaptez les passages entre crochets à votre situation. Si vous invoquez un motif particulier (décès, hospitalisation, déménagement à l'étranger), joignez impérativement le justificatif correspondant en pièce jointe à votre LRAR.

[Vos nom et prénom] [Votre adresse complète] [Code postal et ville] Nous Deux Reworld Media Magazines Service Abonnement 59898 Lille Cedex 9 Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Résiliation de mon abonnement Nous Deux n°[numéro abonné] Madame, Monsieur, Par la présente, je vous notifie ma volonté de résilier mon abonnement à l'hebdomadaire Nous Deux, souscrit le [date de souscription], sous le numéro abonné [numéro figurant sur l'étiquette de votre dernier magazine]. [Choisissez UNE des options ci-dessous selon votre situation] • Option 1 (échéance annuelle) : Conformément aux conditions générales de mon abonnement, je souhaite mettre fin à mon abonnement et m'oppose expressément à toute reconduction tacite à compter de la prochaine échéance annuelle. • Option 2 (loi Châtel) : N'ayant pas reçu dans les délais légaux le courrier d'information préalable prévu à l'article L. 215-1 du Code de la consommation, je vous notifie la résiliation de mon abonnement, sans frais, et sollicite le remboursement des sommes prélevées au-delà de la date d'échéance initiale. • Option 3 (droit de rétractation) : Ayant souscrit cet abonnement à distance le [date], j'exerce mon droit de rétractation prévu aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, dans le délai légal de 14 jours, et sollicite le remboursement intégral des sommes versées. • Option 4 (motif particulier — décès) : Suite au décès de [nom du titulaire de l'abonnement], en date du [date du décès], attesté par l'acte de décès joint en pièce jointe, je sollicite, en qualité d'ayant droit, la résiliation immédiate de l'abonnement et le remboursement au prorata des sommes prélevées depuis la date du décès. • Option 5 (motif particulier — déménagement à l'étranger) : En raison de mon installation définitive à l'étranger à compter du [date], rendant impossible la livraison du magazine papier, je sollicite la résiliation immédiate de mon abonnement. Vous trouverez ci-joint copie de [contrat de bail à l'étranger / attestation employeur]. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande, ainsi qu'un décompte final faisant apparaître les éventuelles sommes à rembourser. Je vous prie également de cesser tout prélèvement bancaire à compter de la date effective de résiliation. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Fait à [Ville], le [Date] [Signature manuscrite]

Trois canaux d'envoi sont possibles pour adresser votre lettre de résiliation au Service Abonnement Reworld Media de Lille. Voici un tableau comparatif honnête pour choisir le mode qui vous convient le mieux.

Quel que soit le canal choisi, conservez impérativement : le récépissé d'envoi délivré par la Poste (ou la confirmation électronique), une copie intégrale de votre lettre signée, et plus tard l'accusé de réception signé par le Service Abonnement. Ces trois pièces forment votre dossier de preuve en cas de litige sur la date de résiliation ou un prélèvement contesté.

Une fois votre courrier déposé en bureau de Poste ou confié à LettreXpress, le calendrier s'enclenche automatiquement et suit une chronologie prévisible :

• J+1 à J+3 : votre courrier est acheminé par La Poste vers le Service Abonnement Reworld Media à Lille.
• Première présentation : un employé du Service Abonnement signe l'accusé de réception lors de la remise du recommandé. Cette date — la première présentation — marque le point de départ légal du préavis, et non la date d'envoi de votre côté.
• Réception de l'AR signé : vous recevez l'avis en version papier (Poste classique) sous quelques jours, ou scanné dans votre espace personnel LettreXpress sous 5 à 10 jours ouvrés selon le délai de retour de La Poste.
• Généralement sous 10 à 20 jours : Reworld Media vous adresse une confirmation écrite (courrier ou email) de la prise en compte de votre demande, ainsi qu'un décompte de fin d'abonnement précisant la date d'arrêt effectif et les éventuelles sommes à rembourser (par chèque au nom du titulaire).
• Livraisons pendant le préavis : pour l'abonnement papier, vous continuez à recevoir l'hebdomadaire pendant les numéros couvrant le préavis. C'est normal et prévu par les CGV.
• En cas de prélèvement post-résiliation : faites opposition au prélèvement auprès de votre banque (procédure gratuite) et adressez une mise en demeure recommandée au Service Abonnement pour obtenir remboursement des sommes indûment prélevées.

Si à la fin du préavis vous continuez à recevoir le magazine ou si vous constatez un nouveau prélèvement bancaire, envoyez une seconde LRAR de mise en demeure au Service Abonnement en rappelant la date de première présentation de votre courrier initial et en exigeant le remboursement intégral. La date sur l'AR signé est votre seule preuve opposable.

Vous avez une offre couplée Nous Deux + autre titre Reworld Media : la résiliation s'applique par défaut à l'ensemble du package, sauf mention contraire dans votre courrier. Si vous voulez ne résilier que Nous Deux tout en gardant un autre titre, précisez-le explicitement et de manière non ambiguë dans votre LRAR, et envoyez idéalement un courrier distinct pour chaque titre concerné.

Vous êtes abonné(e) via un comité d'entreprise (CSE) ou un partenaire (offre promotionnelle, cadeau, abonnement multi-magazines) : la procédure standard reste applicable mais vérifiez d'abord vos conditions particulières. Certains CSE conservent la qualité de titulaire de l'abonnement, auquel cas c'est le CSE qui doit notifier la résiliation, pas vous personnellement. Demandez confirmation à votre service RH ou au gestionnaire du CSE avant d'envoyer votre LRAR.

Vous voulez basculer du papier au numérique (ou inversement) : ne résiliez pas directement, faites d'abord une demande de migration auprès du Service Abonnement de Lille. Le tarif numérique est généralement moins élevé et la migration évite la rupture de service pendant le préavis.

Vous êtes en hospitalisation longue durée : la suspension de l'abonnement est généralement possible sur simple demande motivée avec certificat médical. La résiliation définitive nécessite un certificat médical attestant d'une durée prolongée d'hospitalisation. Cette option peut être préférable à la résiliation sèche, car elle permet de reprendre l'abonnement à la même tarification préférentielle à la sortie.

Vous déménagez à l'étranger : c'est un motif particulier généralement reconnu pour l'abonnement papier (impossibilité matérielle de livraison hors de France métropolitaine et DOM-TOM). Joignez une attestation de domicile à l'étranger (bail, facture, attestation employeur d'expatriation). Pour le numérique, la migration vers la formule numérique (lisible depuis n'importe où) est souvent plus avantageuse que la résiliation.

Vous avez reçu un abonnement en cadeau : vérifiez si l'abonnement a été souscrit à votre nom ou au nom du donateur. Si c'est à votre nom, vous êtes le titulaire et vous résiliez vous-même. Si c'est au nom du donateur, il faut soit lui demander de résilier, soit demander d'abord un transfert de titularité au Service Abonnement avant de résilier.