Comment résilier un abonnement Nous Deux ? Méthode 2026 et modèle de lettre

Première question à trancher avant toute démarche : votre magazine existe-t-il toujours ? La réponse est oui. Nous Deux paraît toujours en 2026, au rythme hebdomadaire. La fiche de marque publiée par la régie du groupe éditeur, mise à jour en février 2026, présente le titre comme actif et annonce une diffusion print de 113 526 exemplaires par semaine pour 690 000 lecteurs hebdomadaires. Les fiches de distribution presse recensent bien des numéros parus en 2026 (le n° 4104 est daté du 21 février 2026), vendus en kiosque autour de 2,50 € le numéro.

Le titre a été créé en 1947 par Cino Del Duca. Bimensuel à ses débuts, il devient hebdomadaire dès son cinquième numéro. Le premier roman-photo, « À l'aube de l'amour », paraît au numéro 165 et fixe durablement l'identité du magazine : Nous Deux devient le symbole du roman-photo en France, avec des tirages qui ont atteint 1,5 million d'exemplaires par semaine à l'apogée. Les romans-photos passent à la couleur, des vedettes yé-yé y figurent dès 1964, un concours de la nouvelle est lancé en 1997, et le magazine bascule sur des couvertures « people » en 2004. Le titre a rejoint le giron du groupe éditeur actuel en 1992.

Aujourd'hui, la formule mêle fiction romanesque (nouvelles, romans-photos, un roman inédit une fois par mois) et partie magazine féminin pratique (mode, beauté, cuisine, évasion, jeux, conseils).

Qui édite le titre, juridiquement ? Le titre appartient au groupe Reworld Media. L'entité d'édition de référence, vérifiable au registre des entreprises, est REWORLD MEDIA MAGAZINES SAS, SIREN 452 791 262, dont l'activité déclarée est l'édition de revues et périodiques, et dont le siège est situé 40 avenue Aristide Briand, 92220 Bagneux. La société mère du groupe, REWORLD MEDIA, SIREN 439 546 011, siège 8 rue Danjou, 92100 Boulogne-Billancourt, est une société cotée qui ne traite pas les abonnements.

Notez enfin un point utile pour la suite : le groupe mutualise l'abonnement de ses titres sur une plateforme unique. Depuis le site éditeur, le lien « Abonnement » renvoie vers un portail commun à l'ensemble des magazines du groupe. Concrètement, si vous êtes abonné(e) à Nous Deux et à un autre titre du même groupe, vous gérez probablement les deux depuis le même compte — et vous pouvez tomber sur des interfaces, des identifiants et des factures qui portent le nom de la plateforme, pas celui de Nous Deux. Ce n'est pas une erreur.

Avant d'écrire quoi que ce soit, identifiez la nature exacte de votre contrat. C'est l'étape que 90 % des abonnés sautent, et c'est celle qui détermine vos droits. Deux grandes familles cohabitent dans la presse magazine, et elles n'obéissent pas aux mêmes règles.

Où trouver votre numéro d'abonné ? Il figure sur l'étiquette d'expédition collée sur le film plastique ou imprimée en couverture de votre magazine (une suite de chiffres, souvent précédée d'un code d'édition), ainsi que sur vos avis d'échéance et vos confirmations de paiement. Sans ce numéro, le service abonnements ne peut pas retrouver votre dossier rapidement : c'est la première cause de retard de traitement d'une résiliation.

Papier, numérique ou couplé ? Le titre existe en version papier livrée par voie postale et en formule numérique (liseuse / kiosque). Les deux se résilient selon les mêmes principes, mais le canal de souscription change vos droits pratiques : une formule numérique souscrite intégralement en ligne bénéficie de la résiliation « en quelques clics », un bulletin papier renvoyé par la Poste non — voir plus bas.

C'est l'erreur la plus répandue du secteur, reprise par la quasi-totalité des sites de modèles de lettres : « la presse est exclue du droit de rétractation ». C'est faux pour les abonnements, et cette confusion coûte de l'argent à des milliers de lecteurs chaque année.

À partir de quand courent les 14 jours ? Pour un contrat portant sur la fourniture d'un bien (l'abonnement papier), le délai court à compter de la réception du premier numéro. Pour une prestation de services ou un contenu numérique, il court à compter de la conclusion du contrat. Dans le doute, calez-vous sur la date la plus favorable et dites-le dans votre lettre.

Effet de la rétractation : le contrat est anéanti et le professionnel doit vous rembourser la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir été informé de votre décision. Ce n'est pas un remboursement au prorata : c'est un remboursement intégral.

Comment l'exercer proprement :

• Écrivez sans ambiguïté : « J'exerce mon droit de rétractation prévu à l'article L. 221-18 du Code de la consommation. » Le formulaire type joint à votre confirmation d'abonnement fait aussi l'affaire, mais une déclaration claire suffit — la loi n'impose aucune formule sacramentelle.
• Datez et prouvez : c'est la date d'envoi de votre déclaration qui compte pour respecter le délai, pas la date de réception par l'éditeur. Un recommandé avec accusé de réception vous donne une date d'envoi incontestable.
• Ne renvoyez pas les numéros déjà reçus de votre propre initiative : attendez les instructions de l'éditeur. Si des frais de retour sont prévus, ils doivent avoir été portés à votre connaissance avant la commande.
• Si le remboursement tarde au-delà de 14 jours après réception de votre rétractation, relancez par écrit : des majorations de plein droit sont prévues par le Code de la consommation en cas de retard de remboursement.
• Cas du souscripteur âgé démarché par téléphone : voir la section « cas particuliers » — le régime est encore plus protecteur.

Un dernier point d'honnêteté : la rétractation ne concerne que les abonnements souscrits à distance ou hors établissement (internet, téléphone, coupon-réponse, courrier, démarchage, salon). Si vous vous êtes abonné(e) en vous déplaçant dans les locaux de l'éditeur — cas quasi inexistant pour un magazine grand public — le droit de rétractation ne s'applique pas.

Réponse honnête : par défaut, non. Et c'est important à comprendre, parce qu'invoquer un texte inapplicable est le meilleur moyen de se faire répondre poliment que votre demande est mal fondée.

L'article L. 215-1 du Code de la consommation suppose une condition précise : le contrat doit comporter une clause de reconduction tacite. Sans reconduction tacite, pas de loi Chatel. Or, dans la presse magazine, la majorité des formules sont soit à nombre déterminé de numéros (l'abonnement s'éteint tout seul au terme, l'éditeur vous relance commercialement pour vous réabonner — ce n'est pas une reconduction tacite), soit à durée indéterminée résiliable à tout moment (il n'y a pas d'échéance à reconduire). Dans ces deux cas de figure, Chatel ne joue pas.

Si votre contrat est bien reconduit tacitement, voici les règles exactes — et elles ne sont PAS celles que répètent les sites de modèles de lettres :

Une précision utile pour les abonnés qui reçoivent une relance commerciale : un courrier ou un e-mail « votre abonnement se termine, réabonnez-vous » n'est pas un avis d'échéance au sens de Chatel. C'est une offre commerciale. Si votre contrat ne se reconduit pas tacitement, vous n'avez strictement rien à faire : ne pas répondre suffit à ce que l'abonnement s'éteigne. Ne payez jamais « pour être tranquille ».

Depuis le 1er juin 2023, l'article L. 215-1-1 du Code de la consommation impose une résiliation en ligne simple et directe. Mais une limite est constamment passée sous silence par les guides concurrents, et elle concerne massivement le lectorat de la presse magazine.

Si vous vous êtes abonné(e) en ligne, la marche à suivre est la suivante :

• Étape 1 — Connectez-vous au portail d'abonnement du groupe éditeur (celui vers lequel renvoie le lien « Abonnement » du site du magazine) avec l'adresse e-mail utilisée lors de la souscription. Ce portail est mutualisé entre les titres du groupe : vous y verrez éventuellement d'autres magazines auxquels vous êtes abonné(e).
• Étape 2 — Ouvrez la rubrique « Mon compte » / « Mes abonnements » et sélectionnez la ligne correspondant à Nous Deux (attention si vous avez plusieurs titres : vérifiez le libellé avant de valider).
• Étape 3 — Cherchez la fonction de résiliation. La loi impose qu'elle soit accessible par un bouton clairement identifiable et facile d'accès, sans obligation de téléphoner ni d'écrire.
• Étape 4 — Complétez le formulaire de résiliation, validez, puis conservez l'écran de confirmation (capture d'écran) ainsi que l'e-mail d'accusé de réception. Le professionnel doit vous confirmer la résiliation sur un support durable, avec la date d'effet.
• Étape 5 — Vérifiez sur votre relevé bancaire, au cycle suivant, qu'aucun nouveau prélèvement n'intervient. Un prélèvement postérieur à la date d'effet est indu et doit être remboursé.

Si le parcours en ligne est introuvable, bloqué, ou vous renvoie vers un numéro de téléphone, ne perdez pas de temps à insister : passez immédiatement à la voie écrite (section suivante). Faites d'abord une capture d'écran de la page bloquante avec la date visible — si un litige s'ouvre, cette capture démontre que la voie simplifiée n'était pas opérationnelle, ce qui renforce très nettement votre position.

Soyons transparents, parce que c'est exactement là que les guides concurrents vous induisent en erreur : une adresse de gestion des abonnements à Lille circule partout sur internet, sous deux versions différentes (59898 et 59718 Lille Cedex 9), sans qu'aucune source officielle ne la confirme. Ces adresses n'apparaissent que sur des sites commerciaux de modèles de lettres, qui se recopient les uns les autres. Nous refusons de vous faire envoyer un recommandé à une adresse que nous ne pouvons pas vérifier : un recommandé mal adressé revient « pli non distribué » et vous fait perdre des semaines.

L'adresse que nous pouvons documenter, elle, est celle du siège de la société d'édition, vérifiable au registre officiel des entreprises :

Une lettre recommandée adressée au siège d'une société est juridiquement valable : c'est le domicile légal de la personne morale. La mention « À l'attention du Service Abonnements » assure la ventilation interne. Ajoutez impérativement votre numéro d'abonné en objet pour accélérer le traitement.

La méthode de recoupement — faites-le avant de poster, cela prend deux minutes :

• L'étiquette d'expédition de votre magazine. Retournez le dernier exemplaire reçu (ou le film plastique si vous l'avez gardé). L'étiquette porte votre numéro d'abonné, la date de fin d'abonnement, et souvent une adresse de retour ou un code de centre de gestion. C'est la source la plus fiable qui existe pour VOTRE dossier.
• Votre dernier avis d'échéance ou votre confirmation d'abonnement. Ces documents mentionnent l'adresse du service abonnements à laquelle l'éditeur vous demande d'écrire. Cette adresse-là prime sur toutes les autres, parce que c'est celle que l'éditeur vous a lui-même communiquée.
• L'ours du magazine (encadré mentions légales dans les pages du magazine) : raison sociale exacte de l'éditeur, siège, directeur de publication, numéro de commission paritaire.
• Le portail d'abonnement du groupe, rubrique « Nous contacter » ou « Aide » : l'adresse postale du service abonnements y est généralement affichée avec les conditions générales de vente.
• Si les deux adresses diffèrent (celle de votre étiquette et le siège) : envoyez au service abonnements indiqué sur vos documents, et conservez le siège comme adresse de repli si le pli revient non distribué. Vous pouvez aussi doubler l'envoi — deux recommandés coûtent une douzaine d'euros et suppriment définitivement le risque.

Le cœur monétaire du sujet : que récupérez-vous exactement quand vous arrêtez en cours d'abonnement ?

Exigez systématiquement un décompte final écrit. Votre lettre doit demander trois choses distinctes : (1) la date d'effet exacte de la résiliation, (2) le nombre de numéros restant dus à cette date, (3) le montant du remboursement et son mode de règlement. Sans ces trois éléments, vous ne pouvez pas vérifier qu'on ne vous doit rien — et c'est précisément le flou dans lequel s'égarent les dossiers.

Mode de remboursement : un remboursement par chèque à un nom différent de celui du payeur est une source classique de blocage (typiquement, un abonnement au nom d'un parent payé par un enfant). Précisez dans votre lettre le nom du titulaire du compte à créditer et joignez un RIB si vous demandez un virement.

Délais de prescription — deux durées à ne pas confondre :

• 2 ans : c'est le délai de l'article L. 218-2 du Code de la consommation, qui encadre l'action du professionnel contre vous pour obtenir le paiement de sommes impayées. Passé deux ans, une relance de facture pour un abonnement ancien est prescrite.
• 5 ans : c'est le délai de droit commun de l'article 2224 du Code civil pour votre action en répétition de l'indu, c'est-à-dire pour réclamer le remboursement de sommes prélevées sans cause. Vous avez donc beaucoup plus de temps que ce qu'on vous laisse croire pour récupérer des prélèvements indus.

Le lectorat de Nous Deux est majoritairement senior et fidèle de longue date. Ces situations reviennent constamment, et chacune a sa réponse propre.

1. Démarchage téléphonique pour un réabonnement — le point le plus important de cette section. Un appel vous propose de renouveler ou de prolonger votre abonnement, vous dites « oui, pourquoi pas », et un prélèvement apparaît. Sachez ceci : en matière de démarchage téléphonique, l'article L. 221-16 du Code de la consommation impose au professionnel de confirmer son offre par écrit, et vous n'êtes engagé(e) qu'après avoir signé cette offre, le cas échéant par voie électronique. Un simple accord oral au téléphone ne suffit pas à vous engager.

2. Décès de l'abonné. Les héritiers peuvent mettre fin à l'abonnement : adressez une lettre recommandée accompagnée de l'acte de décès et, si nécessaire, d'un justificatif de qualité d'héritier (livret de famille, acte de notoriété). Demandez explicitement l'arrêt des prélèvements à la date du décès, le remboursement au prorata des numéros non servis au profit de la succession, et la suppression des données de l'abonné des fichiers de prospection. Précisez l'adresse à laquelle adresser le décompte final : elle est rarement celle du défunt.

3. Entrée en EHPAD, en résidence services ou hospitalisation longue. Deux options, et la seconde est souvent la meilleure : soit la résiliation avec remboursement du prorata, soit le transfert de l'adresse de livraison vers l'établissement (la lecture reste souvent un lien précieux). Certains éditeurs acceptent aussi une suspension temporaire. Demandez les trois options dans un même courrier et laissez le service abonnements vous répondre — vous choisirez ensuite.

4. Personne sous tutelle ou curatelle. Le tuteur (ou le curateur, avec l'assistance du majeur protégé) peut agir sur les actes d'administration comme la gestion d'un abonnement. Joignez la copie du jugement de mise sous protection ou l'extrait de la décision désignant le mandataire. Si l'abonnement a été souscrit postérieurement au jugement, et notamment à la suite d'un démarchage, signalez-le expressément : la protection du majeur peut permettre de remettre en cause l'engagement lui-même, pas seulement de le résilier pour l'avenir.

5. Abonnement offert par un tiers (cadeau, comité social et économique, association, maison de retraite). Question centrale : qui est le cocontractant ? Celui qui a payé et signé, pas nécessairement celui qui reçoit le magazine. Si l'abonnement a été souscrit au nom du donateur, c'est lui qui doit résilier — ou bien vous demandez d'abord un transfert de titularité à votre nom, puis vous résiliez. Si vous recevez le magazine sans avoir rien signé ni rien payé, vous n'avez aucune obligation : il vous suffit de signaler par écrit que vous n'êtes pas le titulaire et de demander l'arrêt des envois.

6. Hors-séries, numéros spéciaux ou produits envoyés sans commande. Si vous recevez un hors-série que vous n'avez jamais commandé, accompagné d'une facture ou d'un ordre de prélèvement, l'article L. 121-12 du Code de la consommation est sans ambiguïté : la fourniture de biens sans commande préalable est interdite, le consommateur n'a aucune obligation de payer, et l'absence de réponse de sa part ne vaut pas consentement. Vous n'avez ni à payer, ni à renvoyer le produit à vos frais.

7. Changement d'adresse ou déménagement. Ce n'est pas un motif de résiliation en soi, mais un simple changement d'adresse de livraison. En revanche, un déménagement à l'étranger rendant la livraison postale impossible ou disproportionnée justifie une demande de résiliation ou de bascule vers la formule numérique, lisible partout. Ne laissez jamais un abonnement papier courir sur une adresse que vous avez quittée : les numéros perdus ne sont pas remboursés au titre d'une adresse non mise à jour.

8. Suspension pendant les vacances. Beaucoup d'éditeurs acceptent de suspendre les envois et de décaler d'autant la fin d'abonnement. C'est une demande de gestion courante, pas une résiliation : un simple message au service abonnements suffit, mais gardez-en une trace écrite et vérifiez au retour que la date de fin d'abonnement a bien été repoussée.

Voici un modèle complet à personnaliser. N'utilisez qu'une seule option, celle qui correspond à votre situation réelle : une lettre qui empile trois fondements juridiques contradictoires est plus faible qu'une lettre qui en tient un seul, correctement. Joignez systématiquement une copie de votre étiquette d'expédition ou de votre dernier avis d'échéance.

[Vos nom et prénom] [Votre adresse complète] [Code postal et ville] [Téléphone et e-mail] Reworld Media Magazines SAS À l'attention du Service Abonnements — Magazine Nous Deux 40, avenue Aristide Briand 92220 Bagneux (ou l'adresse du service abonnements figurant sur votre avis d'échéance — voir la section « À quelle adresse écrire ») Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Résiliation de mon abonnement au magazine Nous Deux — n° abonné [numéro figurant sur l'étiquette d'expédition] Madame, Monsieur, Je suis abonné(e) au magazine Nous Deux sous le numéro d'abonné [numéro], au nom et à l'adresse figurant en tête de la présente. L'abonnement a été souscrit le [date] par [internet / bulletin papier / coupon-réponse / téléphone / autre]. [Choisissez UNE seule option ci-dessous] • Option 1 — Rétractation dans le délai de 14 jours : J'exerce par la présente mon droit de rétractation, conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation. Je rappelle que l'article L. 221-28 du même code réserve expressément les contrats d'abonnement aux publications de presse de l'exclusion qu'il édicte : mon abonnement est donc rétractable. Je vous demande le remboursement intégral des sommes versées, frais de livraison standard compris, dans le délai de quatorze jours prévu par la loi. • Option 2 — Rétractation prorogée à douze mois : N'ayant reçu aucune information sur mon droit de rétractation lors de la souscription, ni le formulaire type de rétractation, le délai est prorogé de douze mois en application de l'article L. 221-20 du Code de la consommation. J'exerce en conséquence mon droit de rétractation et sollicite le remboursement intégral des sommes versées. • Option 3 — Résiliation d'un abonnement reconduit tacitement, sans information préalable : Mon abonnement a été reconduit tacitement le [date] sans que m'ait été adressée l'information préalable prévue à l'article L. 215-1 du Code de la consommation, laquelle doit intervenir au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction. Je résilie donc mon abonnement, sans frais, à compter de la date de reconduction, et sollicite le remboursement des avances versées depuis cette date, dans le délai de trente jours, étant rappelé qu'à défaut ces sommes produisent intérêts au taux légal en application de l'article L. 241-3. • Option 4 — Résiliation simple en cours d'abonnement : Je vous notifie ma décision de mettre fin à mon abonnement. Je vous demande de cesser toute livraison et tout prélèvement à compter de la date d'effet, et de me rembourser au prorata les numéros restant dus à cette date. • Option 5 — Absence de contrat après un démarchage téléphonique : L'abonnement litigieux fait suite à un appel téléphonique reçu le [date]. Je n'ai jamais reçu ni signé de confirmation écrite de votre offre. En application de l'article L. 221-16 du Code de la consommation, je ne suis engagé(e) qu'après signature de l'offre confirmée par écrit. Le contrat n'étant pas formé, je vous demande la restitution intégrale des sommes prélevées et l'arrêt immédiat de tout prélèvement. • Option 6 — Décès de l'abonné : [Nom de l'abonné] est décédé(e) le [date], comme en atteste l'acte de décès joint à la présente. En qualité de [conjoint / enfant / héritier / notaire], je vous demande la résiliation de l'abonnement à la date du décès, l'arrêt immédiat de tout prélèvement, et le remboursement au prorata des numéros non servis, au profit de la succession. Je vous prie d'adresser le décompte final à l'adresse figurant en tête de la présente et de retirer les données de la personne défunte de vos fichiers de prospection. • Option 7 — Prélèvement postérieur à la résiliation : Ayant résilié mon abonnement le [date] par [moyen], j'ai néanmoins été prélevé(e) de la somme de [montant] € le [date]. Ce prélèvement est dépourvu de cause. Je vous mets en demeure d'en restituer le montant intégral sous quinze jours et de faire cesser définitivement tout prélèvement. En tout état de cause, je vous remercie de bien vouloir m'adresser, sur support durable, une confirmation écrite précisant : — la date d'effet exacte de la résiliation ; — le nombre de numéros restant dus à cette date ; — le montant du remboursement et son mode de règlement. Je vous demande également de cesser tout prélèvement automatique à compter de la date d'effet et de ne plus m'adresser de sollicitation commerciale relative à cet abonnement. Pièces jointes : copie de l'étiquette d'expédition de mon dernier numéro / copie de mon avis d'échéance / [acte de décès / jugement de protection / relevé bancaire selon l'option retenue]. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Fait à [Ville], le [Date] [Signature manuscrite]

Votre lettre est partie et rien ne bouge, ou les prélèvements continuent. Voici l'ordre dans lequel agir — et une erreur majeure à ne surtout pas commettre.

Bien distinguer les deux voies bancaires, car les délais n'ont rien à voir :

• Prélèvement autorisé mais contesté (le mandat existe, mais vous estimez le montant ou l'échéance indus) : remboursement de plein droit sur simple demande dans un délai de 8 semaines à compter de la date de débit — article L. 133-25 du Code monétaire et financier. C'est la voie rapide, sans justification à fournir.
• Opération non autorisée (aucun mandat valable, prélèvement d'un créancier que vous n'avez jamais mandaté) : vous disposez d'un délai de 13 mois à compter du débit pour la signaler à votre banque, qui doit vous rembourser — article L. 133-24. C'est la voie à utiliser après un démarchage téléphonique sans signature.
• Dans les deux cas, écrivez à votre banque plutôt que de vous contenter d'un appel, et joignez la copie de votre lettre de résiliation et de son accusé de réception.

Ensuite, dans l'ordre :

• Mise en demeure écrite — un second recommandé rappelant la date de première présentation du premier, la référence de l'accusé de réception, le montant réclamé et un délai (quinze jours est un standard raisonnable). C'est la pièce qui ouvre proprement la suite.
• Médiateur de la consommation — tout professionnel doit permettre à ses clients l'accès gratuit à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent dans ses conditions générales de vente et sur son site. Nous ne pouvons pas nommer celui de cet éditeur : le portail d'abonnement du groupe n'est pas consultable de manière automatisée et nous refusons d'affirmer une information que nous n'avons pas vérifiée. Reportez-vous à la clause « médiation » de vos CGV ou de votre confirmation d'abonnement. La saisine n'est recevable qu'après une réclamation écrite préalable restée sans réponse satisfaisante — d'où l'importance de l'étape précédente.
• SignalConso (signal.conso.gouv.fr) — le service public de signalement rattaché à la DGCCRF. Gratuit, rapide, et l'entreprise est informée de votre signalement. Particulièrement adapté aux pratiques répétées : résiliation ignorée, absence de parcours en ligne pour un contrat conclu par voie électronique, information précontractuelle défaillante, démarchage téléphonique abusif.
• Centre Européen des Consommateurs France — uniquement si le professionnel est établi dans un autre État de l'Union européenne, en Norvège ou en Islande. Sans objet pour un éditeur français, mais utile si votre abonnement a été souscrit via une plateforme européenne.
• Juge des contentieux de la protection — pour les litiges de consommation. Une tentative de résolution amiable préalable est en principe requise pour les petits litiges : votre mise en demeure et votre saisine du médiateur en tiennent lieu. Le consommateur peut saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Constituez votre dossier au fur et à mesure, pas au moment du litige : copie signée de chaque lettre envoyée, récépissé d'envoi, accusé de réception, captures d'écran datées des pages du portail, relevés bancaires surlignés, étiquette d'expédition du dernier magazine reçu. Un dossier complet se règle presque toujours à l'amiable ; un dossier reconstitué de mémoire s'enlise.