Résilier Curves : à qui adresser votre lettre, maintenant que le réseau français est réduit

Contrairement à un abonnement Netflix ou Basic-Fit, il n'existe pas UNE procédure Curves. Tout dépend de la façon dont vous avez souscrit, de l'état de votre contrat et de l'état du club. Commencez par vous situer dans ce tableau : il détermine le destinataire de votre lettre et le fondement à invoquer.

Le reste de ce guide déroule chaque ligne de ce tableau : comment identifier la société franchisée, comment sortir à l'échéance sans se tromper sur la loi Chatel, ce que valent réellement les « motifs légitimes », et surtout quoi faire quand le club a fermé alors que le prélèvement, lui, continue.

C'est le fait central de ce dossier, et il change complètement la démarche. Curves a été, au tournant des années 2010, l'un des réseaux de fitness féminin les plus visibles en France, avec une centaine de clubs revendiqués par la presse spécialisée de la franchise. Ce n'est plus du tout la situation aujourd'hui.

Le 19 août 2026, la page officielle « Trouvez votre club Curves » du site européen curves.eu listait 13 clubs pour l'ensemble de la zone France/Belgique :

• En France (11 clubs listés) : Aire-sur-la-Lys, Ampuis, Béthune, Bruz, Capinghem, Douai, Liévin, Nancy Est, Prix-lès-Mézières, Sens, Vincennes–Saint-Mandé–Montreuil.
• En Belgique (2 clubs listés) : Bruxelles et Court-Saint-Étienne.
• À l'échelle mondiale, le site officiel annonce toujours « plus de 3 500 sites dans plus de 50 pays » : la contraction est donc française, pas planétaire.

Autrement dit : si votre club Curves n'est pas dans cette liste, il y a de fortes chances qu'il ait fermé, qu'il ait quitté l'enseigne ou qu'il ait été repris sous une autre marque. C'est précisément le scénario le plus fréquent des recherches « résilier Curves » aujourd'hui — non pas une adhérente qui veut quitter un club actif, mais une adhérente qui constate qu'un prélèvement tourne encore alors que la porte est fermée.

Cette absence d'interlocuteur national n'est pas un vice de forme : c'est la conséquence normale du modèle de la franchise. Le franchiseur concède l'usage d'une marque et d'une méthode ; il ne vend pas l'abonnement et ne le résilie pas. Le contrat de franchise ne crée aucun lien contractuel entre vous et le franchiseur.

C'est l'étape la plus importante, et elle prend dix minutes. Vous cherchez une raison sociale exacte (par exemple « SARL Untel », « Untel Fitness SAS ») et une adresse postale. Quatre sources, à croiser dans cet ordre :

• Votre contrat d'adhésion — en tête ou en pied de la première page, ainsi qu'au verso dans les conditions générales. C'est la source qui fait foi : la société y est identifiée avec sa forme juridique et souvent son numéro d'immatriculation.
• Le libellé du prélèvement sur votre relevé bancaire — le nom du créancier SEPA n'est pas « Curves » mais la dénomination de la société du club, parfois abrégée. C'est souvent la piste la plus rapide quand le contrat papier a disparu. Notez aussi l'ICS (identifiant créancier SEPA) et la référence unique de mandat (RUM) : ils figurent sur le relevé détaillé et identifient le créancier de façon certaine.
• Les mentions légales du club — affichées dans le club, et publiées sur le site internet propre du club lorsqu'il en a un. Exemple vérifié le 19 août 2026 : le site du club de Sens identifie son éditeur comme « Club Curves », SARL au capital de 10 000 €, 14 rue Gravereau, 89100 Sens, SIRET 50938066300013. C'est ce type d'entité qu'il faut viser.
• annuaire-entreprises.data.gouv.fr — le service public de recherche d'entreprises. Tapez la raison sociale trouvée, ou faites une recherche par adresse du club. Vous obtenez le SIREN, la forme juridique, l'adresse du siège, la date de création et surtout l'état administratif de la société (en activité / cessée), ainsi que l'existence éventuelle d'une procédure collective.

Deux précautions utiles. D'abord, envoyez à l'adresse du siège social de la société, pas seulement à celle du local commercial : si le club est fermé, le courrier adressé au local revient « destinataire inconnu » alors que le siège, souvent le domicile du gérant, reste desservi. Ensuite, gardez la trace de vos recherches (capture d'écran de la fiche annuaire-entreprises, du relevé bancaire) : en cas de litige, elles démontrent votre diligence à notifier la bonne personne.

Enfin, si votre club affiche encore une page sur curves.eu, la fiche de club comporte généralement un formulaire de contact et un numéro de téléphone. C'est un bon moyen d'obtenir la raison sociale par écrit avant d'envoyer le courrier — demandez-la explicitement par courriel, et conservez la réponse.

Beaucoup de guides mélangent tout et promettent à la fois une résiliation « en trois clics » et une rétractation de 14 jours. Les deux dépendent en réalité du canal de souscription, et pour un club de sport la distinction est décisive.

La résiliation en trois clics (art. L.215-1-1 du code de la consommation, issu de la loi DDADUE de 2023) impose au professionnel de mettre à disposition une fonctionnalité en ligne gratuite de résiliation lorsque le contrat a été conclu par voie électronique — et, selon le texte, également lorsque le professionnel offre au consommateur, au jour de la résiliation, la possibilité de conclure des contrats par voie électronique. Traduction concrète : si vous avez rempli un formulaire d'adhésion en ligne et payé sur internet, vous pouvez exiger un bouton de résiliation en ligne. Si vous avez signé un contrat papier sur la banquette du club, cette obligation ne s'impose pas au titre du canal de souscription, et le courrier reste la voie normale.

Comment savoir de quel côté vous êtes ? Regardez comment votre signature a été recueillie. Signature manuscrite sur un formulaire papier, ou sur une tablette dans le club, en présence d'une coach : contrat conclu dans l'établissement. Case cochée et paiement sur un site ou une application, sans présence physique : contrat conclu par voie électronique, à distance. Un point d'attention : une signature électronique apposée dans le club ne transforme pas le contrat en contrat à distance — le critère est l'absence de présence physique simultanée des parties.

En pratique, dans un réseau franchisé réduit à une dizaine de clubs, très peu de franchisés disposent d'un espace adhérente avec fonction de résiliation en ligne. Le courrier reste donc, dans la quasi-totalité des cas, la voie à utiliser — non pas parce que la loi l'exige, mais parce que c'est le seul canal qui produit une preuve datée que vous maîtrisez.

Le schéma le plus répandu dans les clubs de fitness est un contrat à durée déterminée — souvent douze mois — reconduit tacitement à son terme. C'est ce schéma que vise la loi Chatel. Mais ne présumez pas de votre configuration : certains contrats sont à durée indéterminée dès l'origine, avec un simple préavis ; d'autres prévoient un engagement de six mois ; d'autres encore basculent en durée indéterminée après la première année. Seul votre contrat le dit.

Le mécanisme exact de la loi Chatel (article L.215-1 du code de la consommation) : pour les contrats de prestation de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel doit informer le consommateur, par écrit, de la possibilité de ne pas reconduire, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction. Si cette information n'a pas été reçue dans ces conditions, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat à tout moment à compter de la date de reconduction.

L'article L.215-1 prévoit également que les sommes correspondant à des avances versées après la dernière date de reconduction sont remboursées dans un délai de trente jours à compter de la résiliation, déduction faite de ce qui correspond à l'exécution du contrat jusqu'à cette date. Concrètement : si vous résiliez sur ce fondement, vous ne devez que les mois réellement consommés.

Où lire votre préavis ? Dans l'article des conditions générales intitulé « Résiliation », « Durée » ou « Fin de l'adhésion », presque toujours au verso du contrat ou dans le règlement intérieur remis à l'inscription. Dans les clubs franchisés, on rencontre couramment des préavis de quinze, trente ou soixante jours, parfois calculés « en fin de mois civil » et parfois « à date ». Aucun chiffre n'est imposé par la loi et aucun chiffre n'est commun à tout le réseau Curves : celui qui vous est opposable est celui de votre contrat, et lui seul. Si vous ne retrouvez pas le document, demandez-en une copie par écrit à la société du club — elle doit pouvoir vous la fournir.

C'est l'erreur numéro un des guides concurrents : présenter le déménagement, la perte d'emploi ou la grossesse comme des « motifs légitimes » ouvrant un droit légal de résiliation. Il n'existe pas, en droit français, de liste légale de motifs légitimes de résiliation d'un abonnement sportif. Ces motifs existent parce que le contrat les prévoit — et seulement dans les limites qu'il fixe.

Conséquence pratique très concrète : deux adhérentes Curves dans deux villes différentes peuvent avoir des droits différents pour la même situation, parce que leurs franchisés n'ont pas rédigé la même clause. Avant de rédiger votre lettre, relisez la clause de sortie anticipée de VOTRE contrat, et reprenez ses termes exacts (distance en kilomètres, nature du justificatif, délai pour l'envoyer).

Le vrai levier légal, c'est l'inexécution. Si le club a réduit ses horaires, laissé des machines hors service pendant des semaines, supprimé l'encadrement, ou fermé sans solution de remplacement, vous n'avez pas besoin d'une clause : vous êtes face à une inexécution du professionnel. L'article 1217 du code civil énumère les sanctions possibles, dont la réduction du prix et la résolution ; l'article 1224 permet de résoudre le contrat après une mise en demeure restée sans effet. La méthode : (1) une mise en demeure écrite, précise, avec un délai raisonnable pour rétablir la prestation ; (2) à défaut, une lettre de résolution rappelant la mise en demeure et sa date. Conservez tout, y compris les photos et les échanges avec les autres adhérentes.

Certificat médical : quel niveau de preuve ? Un arrêt de travail ne prouve rien quant à l'aptitude sportive. Le document utile est un certificat médical daté, signé, identifiant le praticien, et indiquant explicitement une contre-indication à la pratique concernée. Distinguez ensuite deux situations, car elles n'ouvrent pas les mêmes droits : une inaptitude temporaire justifie en général une suspension de l'abonnement (la clause de suspension existe dans la plupart des contrats de club et reporte l'échéance d'autant), tandis qu'une inaptitude définitive est le seul cas où la résiliation anticipée pour raison médicale a des chances d'aboutir sans discussion. Demandez donc à votre médecin de qualifier le caractère temporaire ou définitif, faute de quoi le club vous proposera une suspension là où vous demandiez une sortie.

La suspension, une option sous-estimée. Si votre indisponibilité est provisoire (grossesse, blessure, éloignement de quelques mois), la suspension évite de perdre la relation contractuelle et arrête les prélèvements pendant la période. Elle doit être demandée par écrit, avec justificatif, et sa durée maximale figure dans le contrat. Vérifiez un point avant d'accepter : la suspension prolonge l'engagement du même nombre de mois, elle ne le raccourcit pas.

C'est aujourd'hui le cas le plus fréquent chez Curves en France, et c'est aussi le plus mal traité par les modèles de lettres en ligne. Une porte fermée ne met pas automatiquement fin au contrat et n'arrête pas automatiquement le mandat de prélèvement. Voici l'ordre des opérations.

• 1. Vérifiez l'état de la société, pas celle du local, sur annuaire-entreprises.data.gouv.fr : société « en activité » ou « cessée » ? Une cessation d'activité de l'établissement ne signifie pas que la société a disparu — elle peut avoir déménagé, changé d'enseigne, ou continuer d'exister avec un autre objet.
• 2. Cherchez une procédure collective. La fiche entreprise et les annonces du BODACC indiquent l'ouverture éventuelle d'un redressement ou d'une liquidation judiciaire, ainsi que le nom du mandataire ou du liquidateur. C'est votre interlocuteur à partir de ce moment-là.
• 3. Déclarez votre créance si une procédure est ouverte. Si le club vous doit de l'argent (mois payés d'avance, prélèvements postérieurs à la fermeture), vous êtes créancière. L'article L.622-24 du code de commerce impose d'adresser une déclaration de créance au mandataire judiciaire, en principe dans les deux mois de la publication du jugement d'ouverture au BODACC. Passé ce délai, votre créance risque de ne plus être prise en compte : c'est le point à ne pas manquer.
• 4. Faites cesser les prélèvements auprès de votre banque — voir la section suivante. Une société en liquidation peut continuer, par inertie technique, à présenter des prélèvements.
• 5. Notifiez la résolution du contrat par écrit à la société (et au mandataire si une procédure est ouverte), en visant l'inexécution : le club ne fournit plus la prestation, vous demandez la résolution du contrat et le remboursement des sommes prélevées après la date de fermeture.
• 6. Si l'enseigne a changé mais que le local est ouvert, la situation est différente : demandez par écrit qui exploite désormais l'établissement et si votre contrat a été cédé. Une cession de contrat suppose votre accord. À défaut, votre cocontractante initiale reste tenue de ses obligations — ou vous devez la résilier auprès d'elle.

Et si la société a été radiée et qu'il n'y a plus personne ? Dans ce cas, il n'y a plus de créancier légitime pour prélever : la contestation bancaire devient votre outil principal, et vous conservez une trace de vos démarches (courrier retourné « n'habite pas à l'adresse indiquée », capture de la fiche de radiation) pour justifier l'arrêt des paiements si un organisme de recouvrement se manifeste plus tard.

Réflexe compréhensible quand on ne sait plus à qui écrire : appeler sa banque et faire bloquer le prélèvement. C'est utile, mais il faut comprendre exactement ce que cela fait — et ce que cela ne fait pas.

L'ordre correct est donc : d'abord la lettre, ensuite la banque. Et si la banque a déjà bloqué le prélèvement avant que vous n'ayez écrit, écrivez sans attendre et joignez le décompte de ce que vous estimez devoir. Payer les mois réellement dus tout en refusant les suivants est une position beaucoup plus solide qu'un blocage total.

Si une société de recouvrement vous contacte : demandez par écrit le fondement de la créance (copie du contrat, décompte détaillé, justificatif du mandat de recouvrement). Les frais de recouvrement amiable ne peuvent pas, en principe, être mis à votre charge lorsque la créance n'est pas fondée sur une décision de justice. N'envoyez aucun paiement avant d'avoir reçu ces éléments, et répondez toujours par écrit.

Combien de temps pour agir ? Ne confondez pas deux prescriptions. L'action du professionnel contre vous, pour les services fournis aux consommateurs, se prescrit par deux ans (article L.218-2 du code de la consommation) : au-delà, le club ne peut plus réclamer utilement des mensualités anciennes. Votre propre action en remboursement relève du droit commun : cinq ans (article 2224 du code civil). Un club qui vous réclame trois ans d'arriérés est donc souvent hors délai, alors que vous, vous pouvez encore réclamer des sommes prélevées il y a quatre ans.

Ce modèle est volontairement construit pour être adressé à la société qui exploite votre club, avec sa raison sociale exacte. Remplacez les mentions entre crochets, ne conservez qu'une seule option, et joignez les pièces annoncées : une lettre qui annonce un justificatif sans le joindre est la première cause de refus.

Sur la forme : la lettre recommandée avec avis de réception n'est pas, en soi, une condition de validité de la résiliation — c'est un mode de preuve. Elle établit une date de première présentation opposable, ce qu'un courriel n'établit pas. Vérifiez toutefois votre contrat : beaucoup de conditions générales de clubs de sport imposent expressément le recommandé. Si c'est le cas dans le vôtre, respectez-le : la clause vous est opposable et un simple courriel pourrait vous faire perdre un cycle de facturation.

[Vos nom, prénom et nom de jeune fille si le contrat est à ce nom] [Votre adresse complète] [Code postal et ville] [Téléphone et courriel] [Numéro d’adhérente ou de contrat] [Raison sociale exacte de la société exploitant le club] [Adresse du siège social de cette société] [Code postal et ville] Lettre recommandée avec demande d’avis de réception Objet : Résiliation de mon abonnement — contrat n°[numéro] — club de [ville] Madame, Monsieur, Je suis adhérente du club Curves de [ville], exploité par votre société, au titre du contrat n°[numéro] souscrit le [date de souscription], réglé par prélèvement mensuel de [montant] € (identifiant de mandat / RUM : [référence figurant sur votre relevé]). [Ne conservez QU’UNE seule des options ci-dessous] • Option 1 — Sortie à l’échéance : Mon contrat arrive à son terme le [date]. Conformément à l’article [numéro] de mes conditions générales, je vous notifie ma décision de ne pas le reconduire et de mettre fin à mon adhésion, en respectant le préavis contractuel de [durée] à compter de la première présentation du présent courrier. • Option 2 — Défaut d’information sur la reconduction (article L.215-1 du code de la consommation) : Mon contrat a été reconduit tacitement le [date] sans que m’ait été adressée, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la date limite de résiliation, l’information écrite prévue par l’article L.215-1 du code de la consommation. Je suis donc en droit de mettre fin au contrat à tout moment à compter de cette reconduction, sans frais ni pénalité, et vous demande le remboursement des sommes prélevées au-delà des prestations effectivement exécutées, dans le délai de trente jours prévu par ce même article. • Option 3 — Motif de sortie anticipée prévu au contrat : L’article [numéro] de mes conditions générales ouvre la résiliation anticipée en cas de [reprenez les termes exacts de la clause : déménagement au-delà de X km, perte involontaire d’emploi, mutation, grossesse, inaptitude médicale]. Ma situation relève de ce cas, comme l’établit la pièce jointe [nature du justificatif, daté du ...]. Je sollicite en conséquence la résiliation de mon abonnement sans frais, à compter du [date]. • Option 4 — Inexécution de la prestation (articles 1217 et 1224 du code civil) : Depuis le [date], la prestation n’est plus exécutée conformément au contrat : [décrivez précisément : club fermé, horaires réduits, appareils hors service, absence d’encadrement]. Par lettre du [date], je vous ai mise en demeure de rétablir la prestation, sans effet à ce jour. Je vous notifie donc la résolution du contrat sur le fondement des articles 1217 et 1224 du code civil, et vous demande le remboursement des sommes prélevées depuis le [date]. • Option 5 — Suspension pour indisponibilité temporaire : Pour la raison suivante : [motif], attestée par la pièce jointe, je sollicite la suspension de mon abonnement à compter du [date] et pour une durée de [durée], conformément à l’article [numéro] de mes conditions générales. Je vous demande de me confirmer par écrit la date de reprise et l’arrêt des prélèvements pendant cette période. • Option 6 — Contrat conclu par voie électronique (article L.215-1-1 du code de la consommation) : Mon contrat ayant été conclu par voie électronique, je vous rappelle que l’article L.215-1-1 du code de la consommation impose la mise à disposition d’une fonctionnalité gratuite de résiliation en ligne. Cette fonctionnalité étant indisponible, je vous notifie ma résiliation par le présent courrier, dont la date de première présentation vaudra date de notification. Je vous demande de bien vouloir : 1. me confirmer par écrit la date d’effet de la résiliation ; 2. m’adresser un décompte détaillé des sommes éventuellement restant dues ; 3. mettre fin au mandat de prélèvement SEPA n°[référence] à compter de cette date, aucun prélèvement ne devant plus être présenté au-delà ; 4. [le cas échéant] procéder au remboursement de la somme de [montant] € correspondant aux prélèvements des [dates]. Pièces jointes : [copie du contrat] — [justificatif invoqué] — [relevés bancaires] — [copie de la mise en demeure du ...]. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Fait à [Ville], le [Date] [Signature manuscrite]

Un franchisé isolé, un club fermé, un courrier resté sans réponse : c'est le scénario contre lequel il faut être outillé. Voici les recours réels, et un recours qui n'existe plus.

• Relance et mise en demeure. Deuxième courrier recommandé, rappelant la date de la première lettre et son numéro de suivi, mettant en demeure la société de confirmer la résiliation et de cesser les prélèvements sous quinze jours. C'est la pièce qui ouvre proprement tous les recours suivants.
• Le médiateur de la consommation. Tout professionnel doit garantir au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation (article L.616-1 du code de la consommation) et communiquer les coordonnées du médiateur dont il relève, notamment sur ses conditions générales et son site (article R.616-1). Cherchez donc le médiateur désigné par votre club, pas un médiateur « Curves » national qui n'existe pas. Si le club n'en a désigné aucun, dites-le : c'est un manquement, et il est utile de le mentionner dans un signalement.
• SignalConso (signal.conso.gouv.fr). Le service public de signalement des problèmes de consommation, rattaché à la DGCCRF. Vous décrivez le problème, l'entreprise est informée et peut répondre, et le signalement alimente les contrôles. C'est particulièrement adapté ici : prélèvements après fermeture, refus de résiliation, absence de médiateur désigné, information Chatel jamais envoyée.
• Le Centre Européen des Consommateurs France (europe-consommateurs.eu) — uniquement en cas de litige transfrontalier avec un professionnel établi dans un autre État de l'Union européenne ou de l'EEE. Ce n'est pas un recours contre un franchisé français, mais il devient pertinent si vous êtes adhérente d'un des clubs belges du réseau (Bruxelles, Court-Saint-Étienne) et résidente en France. À noter : le Royaume-Uni ne fait plus partie du dispositif.
• La conciliation puis le juge. Pour les petits litiges, la tentative de résolution amiable préalable (conciliateur de justice, gratuit) est la voie normale avant de saisir le tribunal judiciaire. Un dossier propre — contrat, courriers recommandés avec avis de réception, relevés bancaires, capture de la fiche entreprise — suffit généralement à emporter la conviction sur un litige de quelques centaines d'euros.
• En cas de procédure collective, aucune de ces voies ne remplace la déclaration de créance auprès du mandataire judiciaire dans les deux mois de la publication au BODACC (article L.622-24 du code de commerce). C'est le geste prioritaire.

Constituez votre dossier dans cet ordre, et gardez-le : copie du contrat et des conditions générales ; relevés bancaires faisant apparaître le créancier, l'ICS et la RUM ; copie de chaque courrier envoyé avec la preuve de dépôt et l'avis de réception ; capture de la fiche annuaire-entreprises de la société ; preuves de la fermeture ou du dysfonctionnement du club. Avec ces cinq éléments, vous êtes en mesure de tenir votre position devant n'importe quel interlocuteur, y compris une société de recouvrement.