Comment résilier Paramount+ ? Méthode officielle et modèle de lettre

Paramount+ est la plateforme de streaming SVOD du groupe américain Paramount Global, lancée en France le 1er décembre 2022. Elle propose les catalogues Paramount Pictures, CBS, MTV, Nickelodeon, Showtime et Comedy Central, avec des séries phares comme Yellowstone, Tulsa King, Halo, Star Trek ou les franchises SpongeBob, Paw Patrol et Mission Impossible. À fin 2025, le service revendiquait environ 80 millions d'abonnés dans le monde et plusieurs centaines de milliers en France.

Les motivations les plus fréquentes pour résilier Paramount+ sont les suivantes :

• Hausse tarifaire — la formule classique est passée d'environ 7,99 € à près de 8 €/mois, et la formule sans publicité a été introduite à un tarif supérieur (~9 €/mois) après le lancement français initial.
• Catalogue qui ne correspond plus — fin d'une série suivie (Yellowstone, Star Trek), arbitrages éditoriaux, contenus indisponibles dans le catalogue France pour cause de droits.
• Migration vers d'autres plateformes — Netflix, Disney+, Max, Prime Video, Apple TV+ : à abonnement multiple, beaucoup d'abonnés font des arbitrages mensuels.
• Période de pause financière — étudiant, chômage, séparation, gestion serrée du budget streaming.
• Essai gratuit converti automatiquement sans intention déclarée de poursuivre.
• Doublon avec Canal+ — Paramount+ étant inclus dans certaines offres Canal+, l'abonné s'aperçoit qu'il paie deux fois.

Quelle que soit votre raison, vous n'avez pas à motiver votre demande ni à fournir de justificatif. Paramount+ doit accepter votre désinscription dès le premier clic, en application directe des règles européennes sur les contrats électroniques à durée indéterminée et de la loi française DDADUE 2023.

Paramount+ est un service sans engagement de durée. Vous pouvez résilier à tout moment, à n'importe quel jour du mois. La résiliation ne prend cependant pas effet immédiatement : elle intervient à la fin de la période de facturation déjà payée, comme chez la majorité des services SVOD.

Date de facturation : elle correspond au jour de souscription initial. Si vous vous êtes inscrit un 20, votre prélèvement mensuel a lieu chaque 20 du mois. La résiliation prendra effet le 19 du mois suivant.

Pas de remboursement au prorata : c'est une politique commerciale claire de Paramount+, énoncée dans les conditions générales d'abonnement. Vous conservez l'accès complet au service jusqu'à la fin du mois payé. Inutile donc d'attendre la veille de l'échéance pour résilier — résiliez dès que la décision est prise, vous continuerez à profiter du catalogue jusqu'à la fin du cycle.

Cas de l'essai gratuit : Paramount+ propose ponctuellement des essais gratuits de 7 jours ou des offres promotionnelles à tarif réduit. Si vous ne souhaitez pas continuer, résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période gratuite pour éviter le prélèvement automatique à plein tarif. La résiliation prendra effet à la fin de l'essai et vous conserverez l'accès jusqu'à cette date.

Cas de l'abonnement annuel : Paramount+ propose parfois une formule annuelle payée d'avance, qui revient moins cher au mois mais ne donne pas non plus droit à remboursement au prorata. Si vous résiliez en cours d'année, l'accès est maintenu jusqu'à la date anniversaire du paiement annuel.

Depuis l'entrée en vigueur de la loi DDADUE 2023 (article L. 215-1-1 du Code de la consommation), tous les services de streaming en ligne accessibles 100 % par voie électronique doivent proposer une résiliation simple et rapide depuis l'espace client. Paramount+ respecte cette obligation. Voici la procédure pas à pas :

• Étape 1 — Connectez-vous à votre compte sur paramountplus.com depuis un navigateur (ordinateur, mobile ou tablette).
• Étape 2 — Cliquez sur votre profil en haut à droite, puis sur Compte.
• Étape 3 — Dans la rubrique Abonnement, cliquez sur Annuler l'abonnement ou Résilier.
• Étape 4 — Confirmez votre choix en cliquant sur Terminer l'annulation. Paramount+ peut vous proposer une offre de rétention (mois offert, formule moins chère) — refusez-la pour aller jusqu'au bout de la procédure.
• Étape 5 — Vous recevez un mail de confirmation immédiat indiquant la date exacte de fin d'accès.

Important : la résiliation en ligne ne fonctionne que si vous avez souscrit directement sur paramountplus.com. Si vous êtes passé par un intermédiaire (Canal+, App Store, Google Play, opérateur), la procédure est différente et doit être effectuée chez l'intermédiaire — nous y revenons en détail dans la section dédiée aux cas particuliers.

Sur application mobile (iOS / Android) : si vous vous êtes abonné via l'application Paramount+ sur App Store ou Google Play, la résiliation se fait depuis les réglages de votre appareil et non depuis l'application Paramount+ elle-même. Sur iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → Paramount+ → Annuler l'abonnement. Sur Android : Google Play Store → menu → Paiements et abonnements → Abonnements → Paramount+ → Annuler.

Depuis 2022, Paramount+ est en partenariat de distribution avec Canal+ en France. Concrètement, vous pouvez avoir accès à Paramount+ de deux façons distinctes :

• Option A — Abonnement Paramount+ direct souscrit sur paramountplus.com, facturé indépendamment chaque mois.
• Option B — Paramount+ inclus dans une offre Canal+ (Pack Ciné Séries, formule intégrale ou option payante), facturé sur la même ligne que votre abonnement Canal+.

Comment savoir si vous êtes passé par Canal+ ? Trois indicateurs faciles à vérifier :

• Vérifiez votre relevé bancaire : si le prélèvement mentionne Canal+ ou GROUPE CANAL, c'est Canal+ qui facture.
• Connectez-vous sur paramountplus.com : si votre compte apparaît comme géré par un partenaire, la mention « Votre abonnement est géré par Canal+ » s'affiche dans la section Abonnement.
• Consultez votre espace client Canal+ : si Paramount+ figure dans la liste de vos options actives, c'est bien Canal+ qui gère l'abonnement.

Procédure de résiliation Paramount+ chez Canal+ : connectez-vous sur canalplus.com → Mon Compte → Gérer mon abonnement → Modifier mon offre. Selon que Paramount+ soit une option distincte ou intégrée dans un pack, vous pourrez soit retirer l'option seule, soit devoir changer de formule. Pour les contrats Canal+ avec engagement, le préavis et les conditions Canal+ s'appliquent (loi Chatel, motif légitime, etc.) — ce qui n'a aucun rapport avec la politique sans engagement de Paramount+ direct.

Pour un guide détaillé sur la résiliation Canal+ (préavis, motifs légitimes, lettre recommandée au siège d'Issy-les-Moulineaux), consultez notre guide dédié Canal+.

Si vous avez téléchargé l'application Paramount+ sur votre iPhone, iPad ou téléphone Android et que vous vous êtes abonné directement depuis l'application, votre abonnement est facturé par Apple ou Google et non par Paramount. La procédure de résiliation est différente.

Procédure iOS (iPhone, iPad) :

• Ouvrez Réglages sur votre appareil.
• Touchez votre nom (en haut), puis Abonnements.
• Sélectionnez Paramount+ dans la liste.
• Touchez Annuler l'abonnement puis confirmez.
• L'accès est maintenu jusqu'à la fin de la période payée.

Procédure Android (Google Play) :

• Ouvrez l'application Google Play Store.
• Touchez votre photo de profil en haut à droite, puis Paiements et abonnements → Abonnements.
• Sélectionnez Paramount+ dans la liste.
• Touchez Annuler l'abonnement puis confirmez.
• L'accès est maintenu jusqu'à la fin de la période payée.

Cas du remboursement Apple ou Google : Apple et Google ont chacun leur propre politique de remboursement, indépendante de Paramount+. Si vous avez été prélevé après une résiliation ou pour un essai gratuit converti, c'est à Apple ou Google qu'il faut adresser la demande (reportproblem.apple.com pour Apple, support Google Play pour Android). Paramount+ ne pourra rien rembourser puisque l'argent ne transite pas par eux.

Pourquoi cette complexité ? Lorsque vous souscrivez via une boutique mobile, le contrat juridique de paiement est conclu avec Apple ou Google, pas avec Paramount. C'est pour cela que la procédure de résiliation suit les règles de la boutique, pas celles de l'éditeur du service.

Paramount+ propose deux formules principales en France, avec des différences essentiellement liées à la présence ou non de publicité et au nombre d'écrans simultanés. Les tarifs ci-dessous correspondent à la grille 2026 publiée sur le site officiel — ils peuvent évoluer en cours d'année avec un préavis client de 30 jours.

Hausse tarifaire : Paramount+ peut modifier ses tarifs en cours d'abonnement. Vous êtes informé par mail au moins 30 jours à l'avance, conformément aux règles européennes sur la modification unilatérale des contrats consommateurs. Vous pouvez alors résilier sans aucune obligation et sans frais. Conservez ce mail de notification — il peut servir de pièce justificative en cas de contestation ultérieure.

Changement de formule : passer de la formule avec pub à la formule sans pub (ou inversement) ne vaut pas résiliation. Vous restez abonné, le tarif s'ajuste à la prochaine échéance. Si vous souhaitez réellement quitter Paramount+, il faut suivre la procédure de résiliation décrite plus haut.

Avantages partenaires : Paramount+ est parfois inclus dans des forfaits télécom, des offres bancaires premium ou des packs Canal+. Dans ces cas, la facturation n'apparaît pas séparément et la résiliation se fait chez le partenaire.

Bien que la résiliation en ligne soit la méthode officielle privilégiée, l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception devient pertinent — voire nécessaire — dans plusieurs situations :

• Vous êtes prélevé alors que vous avez résilié : la LRAR constitue une preuve juridique opposable, là où un mail ou un message via le chat support peut être contesté ou perdu.
• Vous ne parvenez pas à accéder à votre compte (mot de passe perdu, email compromis, blocage technique) et la procédure en ligne est impossible.
• Vous contestez un renouvellement automatique suite à un essai gratuit converti sans validation explicite.
• Vous demandez le remboursement de sommes prélevées après la date de résiliation effective.
• Vous voulez documenter formellement la résiliation dans le cadre d'un litige préalable au médiateur de la consommation ou au tribunal de proximité.
• Vous souhaitez exercer votre droit à l'effacement RGPD des données associées à votre compte Paramount+.

L'adresse à utiliser est celle du siège commercial français de Paramount+ :

Cette adresse correspond à la filiale française du groupe Paramount Global, en charge de la distribution commerciale des services en France. Elle est valable pour toutes les démarches juridiques et administratives liées à votre abonnement Paramount+ souscrit directement (donc hors Canal+, App Store, Google Play et opérateur). La société Paramount Networks France SAS est immatriculée au RCS de Paris et constitue l'entité de référence pour les consommateurs français.

Le coût d'une LRAR par La Poste varie selon le poids et la valeur déclarée — comptez environ 5 € pour un courrier simple. En passant par LettreXpress, vous bénéficiez d'un dépôt à La Poste sous 24 h ouvrées avec preuves de dépôt, d'expédition et d'accusé de réception archivées numériquement et téléchargeables à vie depuis votre espace.

Bien que la résiliation Paramount+ se fasse normalement en ligne, plusieurs situations nécessitent un envoi postal en LRAR. Voici l'adresse officielle française :

Cette adresse correspond au siège commercial français de Paramount+. Elle est appropriée pour toutes les demandes liées à la résiliation, au remboursement, à la réclamation et à l'exercice des droits RGPD.

Pourquoi ne pas écrire au siège américain ? Paramount Global a son siège mondial à New York (États-Unis). Lui adresser une lettre n'a juridiquement aucun intérêt depuis la France : les conditions générales applicables à l'abonné français sont celles de la filiale française, et c'est elle qui est responsable du traitement de votre demande. Une lettre adressée au siège américain ne sera pas traitée plus rapidement et coûtera bien plus cher en affranchissement international.

Pour un litige courant (prélèvement abusif, contestation de renouvellement, demande de remboursement), nous recommandons l'envoi en LRAR au siège parisien — c'est juridiquement opposable, rapide à acheminer et facilement traçable via le numéro de suivi La Poste.

Pour les demandes RGPD (droit d'accès, de rectification, d'effacement), Paramount+ propose également un formulaire en ligne et un email dédié à la protection des données. La LRAR au siège parisien reste néanmoins l'option la plus solide pour constituer une preuve écrite.

Voici un modèle de lettre prêt à personnaliser. Il est conçu pour les cas où vous souhaitez doubler la résiliation en ligne par une preuve juridique écrite, ou pour les cas litigieux (prélèvement après résiliation, essai gratuit converti, blocage technique du compte, etc.).

[Vos nom et prénom] [Votre adresse complète] [Code postal et ville] [Email associé au compte Paramount+] Paramount Networks France SAS 17-21 rue Saint-Fiacre 75002 Paris Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Résiliation de mon abonnement Paramount+ — Compte [email] Madame, Monsieur, Par la présente, je vous notifie ma volonté de résilier mon abonnement Paramount+ associé à l'adresse email [votre email Paramount+]. [Choisissez UNE des options ci-dessous] • Option 1 (résiliation simple) : Conformément aux conditions générales d'abonnement et à l'article L. 215-1-1 du Code de la consommation (loi DDADUE 2023), je sollicite la résiliation immédiate de mon abonnement, avec effet à la fin de la période de facturation en cours. • Option 2 (prélèvement abusif après résiliation) : Ayant résilié mon abonnement le [date] depuis mon espace client Paramount+, j'ai néanmoins été prélevé(e) du montant de [X] € le [date du prélèvement]. Je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement intégral de cette somme indûment perçue et de confirmer la clôture définitive de mon compte. • Option 3 (essai gratuit converti à mon insu) : Ayant souscrit à votre offre d'essai gratuit le [date], je n'ai jamais explicitement validé la poursuite à titre payant. Le prélèvement effectué le [date] est dépourvu de cause. Je sollicite la résiliation immédiate ainsi que le remboursement intégral de la somme prélevée. • Option 4 (impossibilité technique de résilier en ligne) : N'ayant plus accès à mon compte Paramount+ (mot de passe perdu / email compromis / blocage technique), il m'est impossible de procéder à la résiliation en ligne. Je vous notifie donc par la présente ma volonté de mettre fin à cet abonnement, à compter de la première présentation du présent courrier. • Option 5 (exercice du droit RGPD à l'effacement) : Outre la résiliation, je sollicite, sur le fondement de l'article 17 du RGPD, l'effacement complet des données personnelles me concernant détenues par Paramount Networks France SAS et ses sous-traitants à l'issue des délais légaux de conservation. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser un courrier ou un mail de confirmation de la prise en compte de ma demande, précisant la date d'effet de la résiliation et, le cas échéant, les modalités de remboursement. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Fait à [Ville], le [Date] [Signature manuscrite]

Comme tous les services SVOD, Paramount+ peut faire évoluer ses tarifs en cours d'abonnement. C'est ce qui s'est produit progressivement depuis le lancement français de 2022, avec l'introduction d'une formule sans publicité à un tarif supérieur et plusieurs ajustements de la grille mensuelle.

Délai de notification : la pratique du secteur SVOD est de 30 jours minimum avant la prise d'effet du nouveau tarif. Cette information vous est transmise par email à l'adresse associée à votre compte. Conservez systématiquement ces emails — ils prouvent que vous avez bien été informé et fournissent la preuve de la nouvelle grille tarifaire.

Que faire si vous n'acceptez pas la hausse ? Trois options selon votre situation :

• Option 1 — Résiliation immédiate : connectez-vous à votre compte avant la date d'application de la hausse et résiliez en ligne. L'accès est maintenu jusqu'à la fin du cycle actuel, sans surcoût.
• Option 2 — Bascule vers la formule moins chère (avec pub si vous étiez sans pub) : si la hausse touche surtout la formule premium, basculer vers la formule standard avec pub peut neutraliser l'augmentation.
• Option 3 — Pause / renégociation : Paramount+ propose ponctuellement des offres de rétention. Le chat support peut parfois accorder un mois gratuit ou un tarif préférentiel temporaire.

Si vous découvrez la hausse seulement après le prélèvement : vous restez en droit de résilier sans frais en invoquant la modification unilatérale du contrat. La LRAR au siège parisien renforce votre dossier si Paramount+ refuse le remboursement du différentiel.

Si vous avez résilié votre abonnement Paramount+ et que la plateforme continue à vous prélever, ou si vous contestez la facturation d'un essai gratuit converti sans consentement, voici la marche à suivre étape par étape :

• Étape 1 — Documentez votre dossier : conservez le mail de confirmation de résiliation, les captures d'écran de votre espace client, les relevés bancaires des prélèvements contestés et tout échange avec le support.
• Étape 2 — Contactez le support Paramount+ via le chat ou le formulaire de contact. Décrivez précisément la situation, joignez vos preuves. Conservez la transcription du chat ou copiez-la dans un document.
• Étape 3 — Si pas de réponse satisfaisante sous 15 jours, envoyez une lettre recommandée au siège parisien (Paramount Networks France SAS, 17-21 rue Saint-Fiacre, 75002 Paris) avec demande explicite de remboursement et de clôture définitive du compte.
• Étape 4 — Opposition bancaire : en parallèle, vous pouvez faire opposition au prochain prélèvement auprès de votre banque (gratuit pour les prélèvements SEPA contestés). Attention : l'opposition stoppe les prélèvements à venir mais ne rembourse pas les sommes déjà perçues.
• Étape 5 — Médiateur de la consommation : si le litige persiste, saisissez le médiateur compétent. Pour les services audiovisuels, le Médiateur de l'e-commerce de la FEVAD (mediateurfevad.fr) est souvent compétent. La saisine est gratuite et l'avis est rendu en quelques semaines.
• Étape 6 — Tribunal de proximité : en dernier recours, pour les litiges inférieurs à 5 000 €, le tribunal judiciaire de proximité du domicile du consommateur est compétent. La procédure peut se faire sans avocat.

Délai de prescription : pour un litige consommateur sur un service SVOD, le délai de prescription est de 2 ans à compter du fait litigieux (prélèvement abusif, conversion d'essai gratuit, etc.). Ne tardez pas à agir : plus tôt vous documentez, plus simple est la procédure.

Pour les prélèvements via Apple ou Google : la procédure de réclamation passe par Apple (reportproblem.apple.com) ou Google Play Support, pas par Paramount+. Les recours classiques contre Paramount+ ne s'appliquent pas dans ce cas — c'est le contrat boutique mobile qui régit la relation.