Comment résilier son assurance Eurofil ? L'adresse à jour en 2026 et le modèle de lettre

Si vous cherchez à résilier une assurance Eurofil, la première chose à savoir en 2026 est que la marque a changé de propriétaire. Depuis le 1er janvier 2026, Eurofil a rejoint Allianz Direct, la filiale d'assurance 100 % digitale du groupe Allianz. Cette opération fait suite au rachat de l'activité d'assurance directe d'Abeille Assurances (ex-Aviva France) distribuée sous la marque Eurofil : environ 470 000 contrats (principalement auto et habitation) et plus de 300 collaborateurs ont été transférés, après l'accord de l'Autorité de la concurrence et la validation de l'ACPR.

Concrètement, l'entité juridique qui porte aujourd'hui vos contrats auto et moto Eurofil est Allianz Direct Versicherungs, succursale française — une société de droit allemand (siège social : Königinstrasse 28, 80802 Munich, RCS Munich HRB 95802), dont la succursale française est immatriculée au RCS de Bobigny sous le n° 953 811 338, à l'adresse 151 à 161 « Eurosquare 1 », 151 boulevard Victor Hugo, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine. Cette succursale est agréée par le régulateur allemand BaFin et soumise au contrôle de l'ACPR en France. « Eurofil » est désormais une marque commerciale d'Allianz Direct, et non plus une entité juridique propre.

Cas particulier de l'assurance habitation : si votre contrat Eurofil couvre votre logement, il a été transféré vers une plateforme distincte, Luko by Allianz Direct (également filiale du groupe Allianz, opérant sous la même succursale française RCS Bobigny 953 811 338). Le site eurofil.com renvoie désormais les demandes de devis et de gestion habitation vers fr.luko.eu. Vos droits de résiliation restent inchangés, mais les démarches en ligne et l'espace personnel ne sont plus les mêmes que pour votre contrat auto — voir la section dédiée plus bas.

Eurofil reste, sous cette nouvelle bannière, un spécialiste historique de l'assurance directe (plus de 35 ans d'existence, plus de 250 000 clients revendiqués), avec un fonctionnement inchangé pour l'assuré : souscription et gestion à distance, en ligne ou par téléphone, sans réseau d'agences physiques.

Vos contrats Eurofil (auto, moto) sont conclus pour une durée d'un an avec tacite reconduction (article L113-12 du Code des assurances) : ils se renouvellent automatiquement à leur date anniversaire, sauf résiliation dans l'un des cadres légaux suivants.

Scénario 1 — Après 1 an de contrat (loi Hamon) : le cas le plus simple et le plus fréquent. Pour les contrats auto et affinitaires, vous pouvez résilier à tout moment, sans attendre l'échéance, avec un préavis d'un mois, sans frais ni justification (article L113-15-2 du Code des assurances, dit « loi Hamon »). La résiliation prend effet un mois après réception de votre demande par l'assureur.

Scénario 2 — À l'échéance annuelle (loi Chatel) : votre assureur doit vous adresser un avis d'échéance rappelant votre faculté de résiliation, au plus tard 15 jours avant la date limite (article L113-15-1 du Code des assurances). Si cet avis vous parvient tardivement ou pas du tout, vous disposez d'un délai supplémentaire pour résilier, sans pénalité.

Scénario 3 — Pendant la première année, motif légitime : si votre contrat a moins d'un an, vous pouvez invoquer un motif légitime reconnu par le Code des assurances (vente du véhicule, déménagement, changement de situation, etc.) en joignant un justificatif.

Scénario 4 — Rétractation (vente à distance) : Eurofil étant un assureur direct souscrit en ligne ou par téléphone, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription pour renoncer au contrat sans frais ni justification.

Si votre contrat Eurofil a moins d'un an et que vous ne pouvez pas attendre l'échéance, voici les principaux motifs légitimes reconnus par le Code des assurances (article L113-16) :

• Vente du véhicule (auto / moto) — voir le régime précis ci-dessous, distinct d'une résiliation automatique immédiate.
• Déménagement modifiant le risque — joindre un justificatif (bail, facture d'énergie, etc.).
• Mariage, Pacs ou divorce — joindre l'acte correspondant.
• Changement de profession, retraite ou cessation d'activité — joindre l'attestation correspondante.
• Décès du souscripteur — résiliation par les ayants droit avec l'acte de décès.
• Disparition du bien assuré (destruction, vol définitif du véhicule) — joindre le dépôt de plainte ou le rapport d'expert.
• Hausse de cotisation non prévue au contrat — ouvre généralement un droit de résiliation dans le délai indiqué aux conditions générales.

Le cas particulier de la vente du véhicule mérite une attention précise, car c'est une source d'erreur fréquente sur de nombreux guides en ligne : contrairement à une idée répandue, la vente ne résilie pas « de plein droit » votre contrat dès le lendemain. Le régime exact prévu par l'article L121-11 du Code des assurances est en trois temps : (1) la garantie est suspendue le lendemain de la cession à 0h00 ; (2) vous devez notifier par écrit la cession à votre assureur, la résiliation prenant alors effet 10 jours après réception de cette notification ; (3) à défaut de notification de votre part, le contrat s'éteint de plein droit seulement 6 mois après la date de la cession. Dans tous les cas, joignez le certificat de cession (Cerfa n° 15776) à votre courrier.

Les délais et frais à connaître selon votre situation, conformes au Code des assurances (Eurofil présente d'ailleurs elle-même ce cadre légal sur son propre site) :

Le Code des assurances interdit toute facturation de frais de résiliation dès lors que la procédure légale est respectée. En cas de résiliation en cours d'année (Hamon ou motif légitime), le prorata de prime correspondant à la période non couverte vous est remboursé (article L113-16, alinéa 2), généralement par virement, sous un délai d'environ 30 jours.

C'est la question qui pose le plus de confusion depuis le rachat par Allianz Direct : à qui adresser sa lettre en 2026 ? Deux adresses officielles sont publiées par Eurofil, selon le motif de votre courrier.

Eurofil ne publie pas, à notre connaissance, une adresse postale strictement dédiée et unique à la « résiliation » sur son site — la procédure recommandée par l'assureur lui-même passe par l'espace personnel en ligne, ou par un formulaire de résiliation à imprimer, signer et adresser à votre assureur. Pour une LRAR, deux options sûres : écrire au siège officiel de la succursale française (Saint-Ouen-sur-Seine, adresse figurant dans les mentions légales du site), ou au service correspondance client (Mont Saint Aignan, adresse publiée pour les réclamations, également utilisée en pratique pour le courrier assuré). Dans les deux cas, mentionnez clairement « Eurofil » et votre numéro de contrat en objet.

Si vous préférez la voie en ligne : connectez-vous à votre espace personnel sur eurofil.com et suivez la procédure de gestion de contrat, ou téléchargez le formulaire de résiliation mis à disposition par Eurofil. Vous recevrez une confirmation que vous conserverez comme preuve. Pour les dossiers à enjeu (motif légitime, remboursement important), la LRAR reste préférable.

Eurofil étant un assureur direct souscrit en ligne, l'article L113-14 du Code des assurances (créé par le décret n° 2023-182, en vigueur depuis le 1er juin 2023) impose aux contrats d'assurance souscrits par voie électronique et à tacite reconduction de proposer une résiliation en quelques clics depuis l'espace client — c'est le pendant, propre au droit des assurances, de la résiliation « en 3 clics » que l'on connaît pour les abonnements grand public. C'est cette obligation qui explique la présence d'un espace personnel de gestion sur eurofil.com.

Voici un modèle prêt à personnaliser, avec le destinataire à jour depuis le rachat par Allianz Direct. Adaptez l'option à votre situation et joignez les justificatifs si vous invoquez un motif légitime.

[Vos nom et prénom] [Votre adresse complète] [Code postal et ville] Eurofil — Allianz Direct Service Réclamations 17 rue Pierre Gilles de Gennes 76823 Mont Saint Aignan Cedex Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Résiliation de mon contrat Eurofil n°[numéro de contrat] Madame, Monsieur, Par la présente, je vous notifie ma décision de résilier mon contrat d'assurance [auto / moto] Eurofil souscrit le [date de souscription], sous le numéro [numéro de contrat]. [Choisissez UNE des options ci-dessous] • Option 1 (loi Hamon — après 1 an) : Mon contrat ayant été souscrit il y a plus d'un an, je fais usage de mon droit de résiliation à tout moment prévu par l'article L113-15-2 du Code des assurances (loi Hamon). La résiliation prendra effet un mois après réception du présent courrier, sans frais ni pénalités. • Option 2 (loi Chatel — échéance) : Conformément à l'article L113-15-1 du Code des assurances, je souhaite résilier mon contrat à son échéance annuelle du [date d'échéance]. • Option 3 (vente du véhicule) : J'ai cédé le véhicule assuré le [date de cession]. Conformément à l'article L121-11 du Code des assurances, je vous notifie cette cession ; je vous demande de bien vouloir constater la résiliation du contrat à effet de 10 jours après réception du présent courrier. Vous trouverez ci-joint le certificat de cession (Cerfa n° 15776). • Option 4 (changement de situation) : J'ai [déménagé / me suis marié(e) / pacsé(e) / divorcé(e) / pris ma retraite / changé de profession] le [date]. Conformément à l'article L113-16 du Code des assurances, je vous demande la résiliation avec un préavis d'un mois. Vous trouverez ci-joint le justificatif correspondant. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser confirmation de la résiliation, sa date d'effet, ainsi que le remboursement du prorata de prime non couru, le cas échéant, par virement sur le compte habituel de prélèvement. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Fait à [Ville], le [Date] [Signature manuscrite]

Si votre contrat Eurofil couvre votre logement, il a été transféré vers Luko by Allianz Direct dans le cadre du rapprochement avec Allianz Direct. Luko confirme explicitement sur son propre site que « vos droits à la résiliation restent inchangés » après ce transfert : la même grille légale s'applique (rétractation 14 jours après souscription, motifs légitimes la première année, résiliation libre après 1 an avec un mois de préavis).

• Gestion du contrat : les démarches se font désormais depuis un nouvel espace personnel sur fr.luko.eu (et non plus depuis l'espace personnel eurofil.com), en vous connectant avec l'adresse email liée à votre contrat.
• Prélèvements : le libellé de prélèvement mentionne « Allianz Direct », avec un nouvel identifiant créancier SEPA. Vérifiez vos moyens de paiement dans le nouvel espace client pour éviter toute interruption.
• Sinistres en cours : les demandes doivent être adressées au nouveau contact indiqué par Luko by Allianz Direct, avec la nouvelle référence de sinistre transmise par email.
• Résiliation : la procédure de résiliation reste traitée par les équipes Luko by Allianz Direct ; consultez leur page dédiée pour connaître les étapes précises et les cas particuliers.

Que vous passiez par l'espace personnel ou par LRAR, voici le déroulement typique :

• Réception : Allianz Direct Versicherungs, succursale française (agissant sous la marque Eurofil) enregistre votre demande (date de validation en ligne ou première présentation de la LRAR).
• Confirmation : sous quelques jours à deux semaines généralement, vous recevez un email ou un courrier confirmant la prise en compte et la date de fin de contrat.
• Préavis : le préavis (1 mois loi Hamon, etc.) court à partir de la date de réception de votre demande.
• Couverture maintenue pendant le préavis : vous restez assuré jusqu'à la date de fin effective — essentiel en assurance auto, où la continuité de couverture est légalement obligatoire.
• Remboursement du prorata : en cas de résiliation en cours d'année, la part de prime non utilisée vous est remboursée par virement, généralement sous 30 jours suivant la fin du contrat.
• En cas de prélèvement après résiliation : faites opposition au prélèvement auprès de votre banque (gratuit) et adressez une mise en demeure recommandée réclamant le remboursement.

Hausse tarifaire : toute augmentation de cotisation non liée à l'indice ou aux clauses prévues au contrat ouvre généralement un droit de résiliation, dans le délai indiqué à vos conditions générales. La LRAR mentionnant explicitement la hausse est la plus opposable. Conservez l'avis d'échéance faisant apparaître l'augmentation comme pièce justificative.

Décès du souscripteur : les ayants droit résilient en adressant l'acte de décès. La LRAR est ici la voie la plus adaptée — l'espace personnel en ligne n'est pas conçu pour ce cas.

Sinistre récent : la résiliation reste possible, mais sachez qu'après un sinistre, l'assureur dispose lui-même d'une faculté de résiliation dans certains cas (article R113-10 du Code des assurances). Vérifiez votre situation avant d'engager une démarche, car une résiliation pour sinistralité peut entraîner une inscription au fichier AGIRA et compliquer la souscription d'un nouveau contrat.

Prélèvement qui continue après résiliation : étape 1, faites opposition au prélèvement auprès de votre banque (gratuit) ; étape 2, adressez une mise en demeure en recommandé réclamant le remboursement des sommes indûment perçues ; étape 3, en cas de litige persistant, saisissez le médiateur de l'assurance désigné par la Fédération Française de l'Assurance (La Médiation de l'Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09), dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite ; étape 4, en dernier recours, le tribunal compétent.

Autorité de contrôle : les activités d'Allianz Direct Versicherungs, succursale française, sont soumises au contrôle de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.