Comment résilier son assurance Leocare ? Méthode officielle et modèle de lettre

Leocare est un néo-courtier en assurance français, fondé en 2017 par Noureddine Bekrar, Christophe Dandois et Emmanuel Vallée, dont le siège est situé à Cesson-Sévigné, près de Rennes. Sa promesse : une assurance entièrement pilotée depuis une application mobile, pour les particuliers, avec des tarifs mensuels et une gestion 100% digitale. Leocare couvre plusieurs lignes de produits : assurance auto, habitation, moto, mais aussi vélo, animaux ou emprunteur selon les offres en vigueur.

Cette particularité 100% mobile a une conséquence directe sur la résiliation. Comme l'inscription et la gestion se font dans l'application, la résiliation est elle aussi prévue depuis l'app, en quelques étapes. Mais vous gardez le droit d'envoyer une lettre recommandée — c'est même la voie la plus sûre pour les situations à enjeu.

Voie 1 — Résiliation depuis l'application Leocare : ouvrez l'app → rubrique « Mes contrats » → sélectionnez le contrat à résilier → « Résilier mon contrat ». Indiquez le motif et la date souhaitée, joignez les justificatifs si requis. Vous recevez une confirmation. Cette voie est rapide et gratuite, mais elle laisse une trace numérique moins facilement opposable qu'un accusé de réception signé.

Voie 2 — Lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) : c'est la voie traditionnelle, pleinement valide. Elle est fortement recommandée si vous voulez une preuve juridique incontestable (date d'effet, prélèvements postérieurs, remboursement du prorata), si l'application est indisponible ou buguée, ou si vous invoquez un motif légitime avec justificatif (vente du véhicule, déménagement, changement de situation).

Pour les dossiers à enjeu (remboursement d'une prime importante, contestation, désaccord sur la date d'effet), nous recommandons systématiquement la LRAR — c'est la seule preuve facilement opposable devant un médiateur ou un juge.

Comme la plupart des contrats d'assurance de particuliers, vos contrats Leocare (auto, habitation, moto) sont conclus pour une durée d'un an avec tacite reconduction (article L. 113-12 du Code des assurances). Plusieurs cadres juridiques permettent la résiliation :

Scénario 1 — Pendant la première année : la résiliation n'est en principe possible qu'à l'échéance annuelle (avec le préavis Châtel) ou en invoquant un motif légitime prévu par l'article L. 113-16 du Code des assurances (vente du véhicule, déménagement modifiant le risque, changement de situation, etc.).

Scénario 2 — Après 1 an de contrat (loi Hamon) : c'est le cas le plus simple. Pour les contrats auto, habitation et affinitaires, vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni motif, avec un préavis d'un mois (article L. 113-15-2 du Code des assurances). La résiliation prend effet un mois après réception de votre demande par Leocare.

Scénario 3 — À l'échéance annuelle (loi Châtel) : Leocare doit vous adresser un avis d'échéance rappelant votre faculté de ne pas reconduire le contrat (article L. 113-15-1 du Code des assurances). Si cet avis vous parvient moins de 15 jours avant la fin du délai de préavis, ou s'il ne vous parvient pas, vous disposez d'un délai supplémentaire pour résilier après réception de l'avis.

Scénario 4 — Motif légitime (article L. 113-16) : vente du véhicule, déménagement, mariage, divorce, retraite, cessation d'activité, décès, disparition du risque. Préavis généralement d'un mois après notification, avec justificatif.

Oui. Depuis le 1er juin 2023, la résiliation des contrats d'assurance pouvant être souscrits en ligne doit pouvoir se faire de façon simple et directe, via une fonctionnalité gratuite, permanente et facile d'accès. Cette obligation découle de l'article 17 de la loi n° 2022-1158 du 16 août 2022 portant mesures d'urgence pour la protection du pouvoir d'achat, et de son décret d'application entré en vigueur le 1er juin 2023.

Leocare commercialisant ses contrats via une application mobile, cette obligation lui est pleinement applicable. Concrètement, la fonctionnalité de résiliation doit être accessible dans votre espace personnel (l'application) sous un libellé clair du type « résilier votre contrat ».

Attention toutefois : cette voie numérique facilite la démarche, mais elle ne remplace pas la preuve juridique qu'apporte un accusé de réception signé. Pour les situations sensibles, conservez bien la confirmation reçue dans l'application (capture d'écran, e-mail), et envisagez de doubler par une LRAR.

Si votre contrat Leocare a moins d'un an et que vous ne pouvez pas attendre l'échéance, voici les principaux motifs légitimes reconnus par l'article L. 113-16 du Code des assurances :

• Vente du véhicule (auto / moto) — joindre le certificat de cession (Cerfa 15776). La résiliation est de plein droit le lendemain de la cession à 0h00 (article L. 121-11 du Code des assurances), sous réserve d'en aviser l'assureur.
• Déménagement modifiant le risque — joindre un justificatif (bail, facture d'énergie, justificatif de domicile).
• Mariage ou divorce — joindre l'acte ou la décision concernée.
• Retraite ou cessation d'activité professionnelle — joindre l'attestation correspondante.
• Décès du souscripteur — résiliation par les ayants droit avec l'acte de décès.
• Disparition du bien assuré (destruction, vol définitif) — joindre le dépôt de plainte ou le rapport d'expert.
• Refus par l'assureur d'une modification du contrat ou hausse de tarif non prévue — un droit de résiliation peut être ouvert dans les délais prévus aux conditions générales.

Le Code des assurances encadre strictement les délais et interdit la facturation de frais de résiliation lorsque la procédure légale est respectée. Voici les principaux cas :

En cas de résiliation en cours d'année (loi Hamon, motif légitime), le prorata de prime non utilisée vous est remboursé (article L. 113-16, alinéa 2 du Code des assurances), généralement par virement, sous quelques semaines après la fin effective du contrat.

Si vous choisissez la voie postale, l'adresse à utiliser pour la LRAR est celle du siège de Leocare à Cesson-Sévigné :

Il s'agit de l'adresse du siège social de Leocare, près de Rennes, où est concentrée la majorité des équipes. Pensez à préciser dans l'objet de votre courrier le numéro de votre contrat (visible dans l'application, rubrique « Mes contrats »), pour permettre l'identification rapide de votre dossier.

Si vous préférez la voie 100% mobile : ouvrez l'application Leocare → « Mes contrats » → sélectionnez le contrat → « Résilier mon contrat ». Conservez précieusement la confirmation affichée ou reçue par e-mail comme preuve.

Voici un modèle prêt à personnaliser. Adaptez l'option à votre situation et joignez les justificatifs si vous invoquez un motif légitime.

[Vos nom et prénom] [Votre adresse complète] [Code postal et ville] [Email associé à votre compte Leocare] Leocare 801 Avenue des Champs-Blancs 35510 Cesson-Sévigné Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Résiliation de mon contrat d'assurance Leocare n°[numéro de contrat] Madame, Monsieur, Par la présente, je vous notifie ma décision de résilier mon contrat d'assurance [auto / habitation / moto] souscrit auprès de vos services le [date de souscription], sous le numéro [numéro de contrat]. [Choisissez UNE des options ci-dessous] • Option 1 (loi Hamon — après 1 an) : Mon contrat ayant été souscrit il y a plus d'un an, je fais usage de mon droit de résiliation à tout moment prévu par l'article L. 113-15-2 du Code des assurances (loi Hamon). La résiliation prendra effet un mois après réception du présent courrier. • Option 2 (loi Châtel — échéance) : Conformément à l'article L. 113-15-1 du Code des assurances, je souhaite résilier mon contrat à son échéance annuelle du [date d'échéance]. La présente notification respecte le préavis applicable. • Option 3 (vente du véhicule) : J'ai cédé le véhicule assuré le [date de cession]. Conformément à l'article L. 121-11 du Code des assurances, je vous demande la résiliation du contrat. Vous trouverez ci-joint le certificat de cession (Cerfa 15776). • Option 4 (changement de situation) : J'ai [déménagé / me suis marié(e) / pris ma retraite] le [date]. Conformément à l'article L. 113-16 du Code des assurances, je vous demande la résiliation avec un préavis d'un mois. Vous trouverez le justificatif ci-joint. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser confirmation de la résiliation, en précisant la date d'effet, ainsi que le remboursement du prorata de prime non couru, par virement sur le compte habituel de prélèvement. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Fait à [Ville], le [Date] [Signature manuscrite]

Leocare étant 100% mobile, vous avez le choix entre la résiliation dans l'application et la lettre recommandée. Voici un comparatif des options pour notifier votre résiliation :

Que vous passiez par l'application ou par LRAR, voici le déroulé habituel :

• Réception : Leocare enregistre votre demande (date de la démarche dans l'app, ou date de première présentation de la LRAR).
• Confirmation : sous quelques jours, vous recevez une confirmation (notification, e-mail ou courrier) précisant la prise en compte et la date de fin de contrat.
• Préavis : le préavis applicable (1 mois en loi Hamon, 2 mois en loi Châtel, etc.) court à partir de la date de réception de la demande.
• Dernier prélèvement : un dernier prélèvement correspondant à la période de préavis couverte peut être effectué.
• Remboursement du prorata : en cas de résiliation en cours d'année, le prorata de prime non utilisée est remboursé, généralement par virement, sous quelques semaines.
• En cas de prélèvement après la fin du contrat : faites opposition auprès de votre banque (gratuit) et adressez une mise en demeure écrite à Leocare réclamant le remboursement.

Vous vendez votre véhicule assuré chez Leocare : la résiliation est de plein droit le lendemain de la cession à 0h00 (article L. 121-11 du Code des assurances). Joignez le certificat de cession Cerfa 15776 signé. La voie applicative ne permet pas toujours d'annexer un justificatif de manière opposable — la LRAR avec pièce jointe est alors préférable.

Vous déménagez : si votre nouveau domicile modifie le risque, vous pouvez invoquer l'article L. 113-16 du Code des assurances. Préavis d'un mois après notification, avec justificatif. La LRAR est conseillée car le justificatif doit être annexé.

Hausse de tarif : une augmentation non prévue par votre contrat peut ouvrir un droit de résiliation. Les délais varient selon les conditions générales — vérifiez-les et conservez la notification de hausse. La LRAR mentionnant cette hausse est plus opposable.

Contrat de complémentaire santé Leocare (le cas échéant) : la résiliation infra-annuelle s'applique aux complémentaires santé après la première année d'adhésion (résiliation à tout moment, sans frais), en vertu des règles issues de la loi du 14 juillet 2019 (loi PACTE). La procédure se fait par notification écrite à l'assureur ou au gestionnaire.

Décès du souscripteur : les ayants droit résilient en transmettant l'acte de décès. La LRAR est ici indispensable — la voie applicative n'est pas adaptée à cette situation.

Sinistre récent : la résiliation à votre initiative reste possible, mais sachez que l'assureur peut également, dans certains cas et selon le contrat, résilier après un sinistre. Vérifiez votre situation avant de demander la résiliation, notamment pour l'auto, afin d'anticiper une éventuelle inscription au fichier AGIRA qui complique la réassurance ultérieure.