Comment résilier son assurance Leocare ? Méthode officielle et modèle de lettre

Première chose à savoir avant d'entamer une démarche de résiliation : Leocare existe toujours et reste pleinement opérationnelle en 2026. La société n'est ni en liquidation, ni en redressement judiciaire. Elle a en revanche changé d'actionnaire : le 12 juin 2026, le bancassureur belge Belfius a annoncé le rachat de 100 % du capital d'Insurlytech, la société mère de Leocare, via sa filiale Belfius Insurance. L'intégration effective au sein de Belfius Insurance a démarré le 1er juillet 2026.

Autre point à jour pour 2026 : le siège social de Leocare a été transféré. Depuis le 1er décembre 2025, la société est immatriculée au registre du commerce et des sociétés (RCS) de Rennes, à l'adresse Centre d'affaires Le Seize, 16 Esplanade du Champ de Mars, 35000 Rennes. Elle dépendait auparavant du RCS de Paris, avec un siège situé 16 bis rue d'Odessa (75014 Paris). De nombreux guides et modèles de lettres en circulation mentionnent encore d'anciennes adresses (Paris, ou l'adresse historique de Cesson-Sévigné où Leocare a été fondée en 2017) : ce ne sont plus les bonnes coordonnées pour un envoi postal en 2026.

Sur le plan juridique, Leocare (SIREN 831 053 863) est une société par actions simplifiée fondée en 2017 par Christophe Dandois et Noureddine Bekrar. Elle est immatriculée à l'ORIAS (le registre unique des intermédiaires en assurance, banque et finance) sous le numéro 17005975, en qualité de courtier. C'est un point essentiel à comprendre pour la résiliation : Leocare ne porte pas elle-même le risque de votre contrat.

Leocare a construit toute sa promesse commerciale autour du 100 % mobile : souscription, gestion du contrat, déclaration de sinistre, tout se fait depuis l'application. La résiliation suit logiquement le même principe, avec une fonctionnalité dédiée dans l'app. Mais vous conservez à tout moment le droit d'envoyer une lettre recommandée — c'est même la voie la plus sûre pour les situations à enjeu.

Voie 1 — Résiliation depuis l'application Leocare : ouvrez l'app → rubrique « Mes contrats » → sélectionnez le contrat à résilier → « Résilier mon contrat ». Indiquez le motif et la date souhaitée, joignez les justificatifs si requis. Vous recevez une confirmation par notification ou e-mail. Cette voie est rapide et gratuite, mais elle laisse une trace numérique moins facilement opposable qu'un accusé de réception signé.

Voie 2 — Lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) : c'est la voie traditionnelle, pleinement valide juridiquement. Elle est fortement recommandée si vous voulez une preuve incontestable de la date d'effet, si vous contestez un prélèvement postérieur à la résiliation, si l'application est indisponible ou buguée, ou si vous invoquez un motif légitime nécessitant un justificatif à annexer (vente du véhicule, déménagement, changement de situation).

Comme la plupart des contrats d'assurance de particuliers, vos contrats Leocare (auto, habitation, moto) sont conclus pour une durée d'un an avec tacite reconduction (article L. 113-12 du Code des assurances). Plusieurs cadres juridiques permettent la résiliation :

Scénario 1 — Pendant la première année : la résiliation n'est en principe possible qu'à l'échéance annuelle (avec le préavis Châtel) ou en invoquant un motif légitime prévu par l'article L. 113-16 du Code des assurances (vente du véhicule, déménagement modifiant le risque, changement de situation, etc.).

Scénario 2 — Après 12 mois de contrat (loi Hamon) : c'est le cas le plus simple. Pour les contrats auto, habitation et affinitaires, vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni motif, avec un préavis d'un mois (article L. 113-15-2 du Code des assurances). La résiliation prend effet un mois après réception de votre demande par Leocare.

Scénario 3 — À l'échéance annuelle (loi Châtel) : Leocare doit vous adresser un avis d'échéance rappelant votre faculté de ne pas reconduire le contrat, au plus tard 15 jours avant la fin du délai de résiliation (article L. 113-15-1 du Code des assurances). Si cet avis vous parvient hors délai, ou s'il ne vous parvient pas, vous disposez d'un délai supplémentaire pour résilier à compter de la date de réception de l'avis.

Scénario 4 — Motif légitime (article L. 113-16) : vente du véhicule, déménagement, mariage, divorce, retraite, cessation d'activité, décès, disparition du risque assuré.

Oui, la résiliation « en 3 clics » s'applique à Leocare. Cette obligation est distincte de la loi DDADUE 2023 sur les services numériques : pour l'assurance, elle repose sur l'article L. 113-14, II du Code des assurances, issu de l'article 17 de la loi n° 2022-1158 du 16 août 2022 portant mesures d'urgence pour la protection du pouvoir d'achat, précisé par le décret d'application n° 2023-182 du 16 mars 2023, entré en vigueur le 1er juin 2023.

Le texte impose aux contrats d'assurance de particuliers pouvant être souscrits en ligne (assurance auto, habitation, complémentaire santé...) une fonctionnalité de résiliation gratuite, permanente et facile d'accès depuis l'espace personnel de l'assuré, sous un intitulé dénué d'ambiguïté du type « résilier votre contrat ».

Attention toutefois : cette voie numérique facilite la démarche, mais elle ne remplace pas la preuve juridique qu'apporte un accusé de réception signé. Pour les situations sensibles, conservez bien la confirmation reçue dans l'application (capture d'écran, e-mail), et envisagez de doubler par une LRAR.

Si votre contrat Leocare a moins d'un an et que vous ne pouvez pas attendre l'échéance, voici les principaux motifs légitimes reconnus par l'article L. 113-16 du Code des assurances :

• Vente du véhicule (auto / moto) — régime spécifique, voir encadré ci-dessous. Joindre le certificat de cession (Cerfa n°15776).
• Déménagement modifiant le risque — joindre un justificatif (bail, facture d'énergie, justificatif de domicile). Cette hypothèse est particulièrement pertinente pour l'assurance habitation, dans l'esprit protecteur de la loi ALUR sur le logement.
• Mariage ou divorce — joindre l'acte ou la décision concernée.
• Retraite ou cessation d'activité professionnelle — joindre l'attestation correspondante.
• Décès du souscripteur — résiliation par les ayants droit avec l'acte de décès.
• Disparition du bien assuré (destruction, vol définitif) — joindre le dépôt de plainte ou le rapport d'expert.

Le Code des assurances encadre strictement les délais et interdit la facturation de frais de résiliation lorsque la procédure légale est respectée. Voici les principaux cas :

En cas de résiliation en cours d'année (loi Hamon, motif légitime), le prorata de prime non couru vous est remboursé (article L. 113-16, alinéa 2 du Code des assurances), généralement par virement, sous quelques semaines après la fin effective du contrat.

Si vous choisissez la voie postale, utilisez l'adresse à jour du siège de Leocare, transféré à Rennes depuis le 1er décembre 2025 :

Cette adresse correspond au siège social actuel de Leocare, tel qu'inscrit au RCS de Rennes. Plusieurs anciennes adresses circulent encore sur le web (16 bis rue d'Odessa à Paris, 26 rue du Général Bertrand à Paris, ou l'adresse historique de Cesson-Sévigné où la société a été fondée en 2017) : elles ne sont plus valables pour un courrier en 2026. Pensez à préciser dans l'objet de votre courrier le numéro de votre contrat (visible dans l'application, rubrique « Mes contrats »), pour permettre l'identification rapide de votre dossier.

Si vous préférez la voie 100 % mobile : ouvrez l'application Leocare → « Mes contrats » → sélectionnez le contrat → « Résilier mon contrat ». Conservez précieusement la confirmation affichée ou reçue par e-mail comme preuve.

Voici un modèle prêt à personnaliser, à jour de la nouvelle adresse du siège. Adaptez l'option à votre situation et joignez les justificatifs si vous invoquez un motif légitime.

[Vos nom et prénom] [Votre adresse complète] [Code postal et ville] [Email associé à votre compte Leocare] Leocare Centre d'affaires Le Seize 16 Esplanade du Champ de Mars 35000 Rennes Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Résiliation de mon contrat d'assurance Leocare n°[numéro de contrat] Madame, Monsieur, Par la présente, je vous notifie ma décision de résilier mon contrat d'assurance [auto / habitation / moto] souscrit auprès de vos services le [date de souscription], sous le numéro [numéro de contrat]. [Choisissez UNE des options ci-dessous] • Option 1 (loi Hamon — après 12 mois) : Mon contrat ayant été souscrit il y a plus d'un an, je fais usage de mon droit de résiliation à tout moment prévu par l'article L. 113-15-2 du Code des assurances (loi Hamon). La résiliation prendra effet un mois après réception du présent courrier. • Option 2 (loi Châtel — échéance) : Conformément à l'article L. 113-15-1 du Code des assurances, je souhaite résilier mon contrat à son échéance annuelle du [date d'échéance]. La présente notification respecte le préavis applicable. • Option 3 (vente du véhicule) : J'ai cédé le véhicule assuré le [date de cession]. Conformément à l'article L. 121-11 du Code des assurances, je vous notifie cette cession et vous demande de bien vouloir procéder à la résiliation du contrat à l'issue du préavis de 10 jours prévu par ce texte. Vous trouverez ci-joint le certificat de cession (Cerfa n°15776). • Option 4 (changement de situation) : J'ai [déménagé / me suis marié(e) / pris ma retraite] le [date]. Conformément à l'article L. 113-16 du Code des assurances, je vous demande la résiliation avec un préavis d'un mois. Vous trouverez le justificatif ci-joint. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser confirmation de la résiliation, en précisant la date d'effet, ainsi que le remboursement du prorata de prime non couru, par virement sur le compte habituel de prélèvement. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Fait à [Ville], le [Date] [Signature manuscrite]

Leocare étant 100 % mobile, vous avez le choix entre la résiliation dans l'application et la lettre recommandée. Voici un comparatif des options pour notifier votre résiliation :

Que vous passiez par l'application ou par LRAR, voici le déroulé habituel :

• Réception : Leocare enregistre votre demande (date de la démarche dans l'app, ou date de première présentation de la LRAR).
• Confirmation : sous quelques jours, vous recevez une confirmation (notification, e-mail ou courrier) précisant la prise en compte et la date de fin de contrat.
• Préavis : le préavis applicable (1 mois en loi Hamon, 2 mois en loi Châtel, 10 jours pour une vente de véhicule notifiée) court à partir de la date de réception de la demande.
• Dernier prélèvement : un dernier prélèvement correspondant à la période de préavis couverte peut être effectué.
• Remboursement du prorata : en cas de résiliation en cours d'année, le prorata de prime non utilisée est remboursé, généralement par virement, sous quelques semaines.
• En cas de prélèvement après la fin du contrat : faites opposition auprès de votre banque (gratuit) et adressez une mise en demeure écrite à Leocare réclamant le remboursement.

Vous vendez votre véhicule assuré chez Leocare : notifiez la cession sans attendre. La garantie est suspendue de plein droit le lendemain de la cession à 0h00, puis le contrat peut être résilié avec un préavis de 10 jours à compter de votre notification écrite (article L. 121-11 du Code des assurances). Joignez le certificat de cession Cerfa n°15776 signé. La LRAR avec pièce jointe est préférable à l'application, qui ne permet pas toujours d'annexer un justificatif de manière opposable.

Vous déménagez : si votre nouveau domicile modifie le risque, vous pouvez invoquer l'article L. 113-16 du Code des assurances. Préavis d'un mois après notification, avec justificatif. La LRAR est conseillée car le justificatif doit être annexé.

Hausse de tarif : une augmentation non prévue par votre contrat peut ouvrir un droit de résiliation. Les délais varient selon les conditions générales — vérifiez-les et conservez la notification de hausse. La LRAR mentionnant cette hausse est plus opposable.

Décès du souscripteur : les ayants droit résilient en transmettant l'acte de décès. La LRAR est ici indispensable — la voie applicative n'est pas adaptée à cette situation.

Sinistre récent : la résiliation à votre initiative reste possible, mais l'assureur porteur du risque peut également, dans certains cas et selon le contrat, résilier après un sinistre. Vérifiez votre situation avant de demander la résiliation, notamment pour l'auto, afin d'anticiper une éventuelle inscription au fichier AGIRA qui complique la réassurance ultérieure.

Litige non résolu : Leocare n'affiche pas de médiateur maison dédié dans ses mentions légales publiques. Après épuisement des voies de réclamation internes, les assurés peuvent saisir la Médiation de l'Assurance, l'organisme de médiation généraliste du secteur, à l'adresse TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09.