Comment résilier Lydia ou Sumeria ? Modèle de lettre et envoi recommandé

Avant de lancer votre démarche, il est essentiel de bien identifier le service que vous voulez résilier. Depuis fin 2024, l'entreprise Lydia Solutions SAS — créée en 2013 par Cyril Chiche et Antoine Porte — a scindé son offre en deux marques juridiquement distinctes mais opérées par la même société mère.

Lydia (app P2P) : application historique lancée en 2013, devenue iconique pour les paiements entre amis (« je te lydiate 20 € »). Service gratuit, environ 8 millions d'utilisateurs en France. Sert essentiellement à envoyer, recevoir, et faire des cagnottes. Il n'y a pas d'IBAN dédié ni de carte bancaire associée — c'est un portefeuille électronique simple.

Sumeria (compte bancaire) : nouvelle marque lancée par Lydia Solutions fin 2024 pour proposer une vraie offre bancaire (compte courant avec IBAN, carte Visa, virements SEPA, livret rémunéré). Coût : environ 3 €/mois selon la formule. C'est ce service qui peut générer des prélèvements récurrents à arrêter en cas de résiliation.

Pourquoi cette distinction est critique pour vous : si vous voulez simplement supprimer votre app Lydia et arrêter de recevoir des notifications, c'est gratuit et sans enjeu financier. Si en revanche vous avez activé un compte Sumeria et payez 3 €/mois sans plus l'utiliser, la résiliation tardive vous coûte plusieurs euros par mois de cotisation inutile.

Bonne nouvelle : la procédure de clôture est identique dans les deux cas, parce que les deux marques sont opérées par la même société (Lydia Solutions SAS) à la même adresse postale. Une seule lettre recommandée bien rédigée suffit à clôturer l'un, l'autre, ou les deux.

Aucun motif n'est exigé pour résilier Lydia ou clôturer un compte Sumeria. Le contrat étant à durée indéterminée, vous pouvez y mettre fin à tout moment, sans avoir à vous justifier. C'est un droit garanti par le Code monétaire et financier (CMF).

L'article L312-1-7 du CMF, introduit par la loi du 22 octobre 2010 et renforcé par la loi Macron du 6 août 2015 (entrée en vigueur le 6 février 2017), pose deux principes essentiels :

• La clôture d'un compte de dépôt et de tout compte sur livret est gratuite — aucun frais ne peut être facturé, et toute clause prévoyant de tels frais est réputée non écrite.
• La clôture est gratuite y compris en cas de changement de domiciliation bancaire — vous pouvez bénéficier du service d'aide à la mobilité bancaire, qui transfère vos prélèvements et virements récurrents en 22 jours ouvrés.

Lydia Solutions SAS est un établissement de paiement français agréé par l'ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution). Cette protection légale s'applique pleinement aux comptes Sumeria. Pour le service Lydia P2P, le contrat de prestation est à durée indéterminée et résiliable à tout moment selon les principes du droit commun de la consommation (article L221-18 du Code de la consommation pour le droit de rétractation à l'ouverture, et droit général de résiliation pour un contrat à durée indéterminée).

Loi DDADUE 2023 : applicable à Lydia et Sumeria. Cette loi européenne transposée en droit français impose à tout professionnel proposant un contrat en ligne de proposer une fonctionnalité de résiliation en ligne au moins aussi simple que la souscription. Concrètement, Lydia/Sumeria doivent permettre la fermeture du compte directement depuis l'application — c'est généralement le cas, dans la rubrique "Profil > Paramètres > Fermer mon compte". Si cette fonctionnalité venait à disparaître ou à être délibérément cachée, vous pourriez signaler le manquement à la DGCCRF.

Indiquer un motif clair dans votre lettre peut accélérer le traitement et limiter les contacts du service client. Voici les motifs les plus fréquents :

• Application non utilisée — vous ne faites plus de paiements entre amis et préférez supprimer le compte pour des raisons RGPD.
• Cotisation Sumeria jugée trop chère — 3 €/mois représente ~36 €/an, certains préfèrent les comptes 100% gratuits (Boursorama Welcome, Hello Bank Welcome).
• Doublon avec un autre service — vous avez d'autres apps (Apple Pay, Google Pay, votre banque traditionnelle) qui font le même travail.
• Insatisfaction du service — bugs, support client jugé insuffisant, fonctionnalités manquantes.
• Préoccupation RGPD — vous voulez effacer vos données personnelles (droit à l'effacement, article 17 RGPD).
• Clôture successorale — décès du titulaire (procédure spécifique avec acte de décès).

La clôture d'un compte Lydia ou Sumeria est gratuite. Aucune pénalité de sortie, aucun frais de clôture, aucune retenue. Pour Sumeria, l'abonnement mensuel d'environ 3 €/mois est simplement arrêté à la clôture effective.

Le délai effectif est de 30 jours maximum à compter de la réception de votre demande (par app et/ou par courrier). Pendant ce délai, Lydia Solutions vérifie l'absence d'opérations en attente, transfère le solde et clôture définitivement le compte.

Aucun chéquier à restituer : ni Lydia ni Sumeria n'en délivrent. La carte Sumeria (Visa physique) n'a pas besoin d'être retournée : elle est automatiquement désactivée à la clôture du compte. Vous pouvez la découper et la jeter en toute sécurité une fois la clôture confirmée par email. Conservez précieusement votre accusé de réception postal : c'est votre preuve juridique en cas de litige ultérieur (prélèvement non interrompu, par exemple).

Lydia Solutions SAS opère les deux marques (Lydia et Sumeria) depuis un siège unique à Paris. C'est donc à cette adresse que vous devez envoyer votre lettre recommandée, quel que soit le service que vous résiliez :

C'est le siège social officiel de Lydia Solutions SAS (immatriculée au RCS de Paris). Toutes les correspondances administratives importantes — résiliation, demande de remboursement, exercice du droit à l'effacement RGPD — doivent transiter par cette adresse.

Précisez en objet la marque concernée : « Résiliation compte Lydia » ou « Clôture compte Sumeria » selon votre cas. Si vous avez les deux services (compte Lydia P2P + compte bancaire Sumeria), vous pouvez résilier les deux dans une seule lettre, en le précisant explicitement.

Tarif d'une lettre recommandée avec accusé de réception en France : environ 5,76 € en bureau de Poste (tarif 2026) pour une lettre standard < 20 g. Avec LettreXpress, l'envoi est à 19,90 € tout compris (génération PDF, dépôt sous 24 h, accusé de réception scanné dans votre espace).

Voici un modèle prêt à personnaliser. Adaptez les passages entre crochets selon votre situation (Lydia, Sumeria, ou les deux). Cette lettre est juridiquement opposable et fait courir le délai légal de 30 jours dès sa réception par Lydia Solutions.

[Vos nom et prénom] [Votre adresse complète] [Code postal et ville] [Téléphone] [Email] Lydia Solutions SAS Service Client — Résiliation 32 rue de Trévise 75009 Paris Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Demande de [résiliation de mon compte Lydia / clôture définitive de mon compte Sumeria] — référence client [votre identifiant] Madame, Monsieur, Par la présente, je vous notifie ma volonté de procéder à la [résiliation définitive de mon compte Lydia / clôture définitive de mon compte Sumeria identifié par l'IBAN [votre IBAN Sumeria]], ouvert à mon nom le [date d'ouverture, si connue]. Conformément à l'article L312-1-7 du Code monétaire et financier (loi du 22 octobre 2010 renforcée par la loi Macron du 6 août 2015) et aux dispositions du Code de la consommation applicables aux contrats à durée indéterminée, je vous demande de bien vouloir prendre toutes les dispositions nécessaires pour rendre cette clôture effective dans un délai de 30 jours à compter de la réception du présent courrier. [Si compte Sumeria payant :] Je vous demande expressément : — d'arrêter immédiatement tout prélèvement de cotisation mensuelle à compter de la réception de ce courrier ; — de me rembourser au prorata des jours non consommés sur le mois en cours, conformément à l'esprit de l'article L312-1-7-1 du CMF ; — de désactiver ma carte Visa Sumeria associée au compte (que je détruirai après confirmation) ; — de virer le solde créditeur restant sur mon compte vers : [IBAN du compte destinataire] — [Nom de la banque destinataire]. [Pour les deux services :] Je sollicite également, au titre du droit à l'effacement prévu à l'article 17 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à l'article 51 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, l'effacement complet de mes données personnelles dans un délai d'un mois maximum après la clôture effective, sous réserve des obligations légales de conservation auxquelles vous êtes soumis (notamment les obligations comptables et anti-blanchiment du Code monétaire et financier). Je vous remercie de m'adresser, par voie postale ou électronique, une attestation écrite confirmant la clôture définitive et l'effacement de mes données. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Fait à [Ville], le [Date] [Signature manuscrite]

Trois options sont possibles pour transmettre votre demande à Lydia Solutions. La plus sécurisée juridiquement est la lettre recommandée papier avec accusé de réception, car elle constitue une preuve écrite opposable en cas de litige.

Si vous choisissez LettreXpress, le service prend en charge la rédaction depuis le modèle prêt à l'emploi (avec les bonnes mentions légales : article L312-1-7 du CMF, droit à l'effacement RGPD, demande de prorata Sumeria), la mise en page conforme aux standards postaux, le dépôt physique à La Poste dans les 24 h, et le scan de l'accusé de réception dans votre espace personnel dès qu'il est signé par Lydia Solutions.

L'un des motifs les plus fréquents de résiliation d'un service fintech comme Lydia est la volonté de récupérer ses données personnelles ou d'en demander la suppression définitive. Le RGPD vous donne plusieurs droits cumulables :

• Droit d'accès (article 15 RGPD) : demander à Lydia Solutions une copie complète de toutes les données qu'ils détiennent sur vous (historique de transactions, contacts, IP, appareils utilisés, etc.).
• Droit de rectification (article 16 RGPD) : corriger une donnée erronée (mauvais nom, mauvaise date de naissance, etc.).
• Droit à l'effacement (article 17 RGPD, dit aussi « droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données après clôture du compte.
• Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD) : suspendre l'utilisation de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité (article 20 RGPD) : récupérer vos données dans un format structuré et les transférer à un autre service.
• Droit d'opposition (article 21 RGPD) : refuser un traitement à des fins de prospection ou de profilage.

Comment formuler votre demande RGPD : intégrez-la dans la même lettre de résiliation (modèle fourni ci-dessus). Pour une demande RGPD séparée et plus exhaustive, vous pouvez aussi écrire au délégué à la protection des données (DPO) de Lydia Solutions : dpo@lydia.fr (selon les informations disponibles dans leurs CGV — vérifiez l'adresse à jour dans la politique de confidentialité Lydia). Le délai légal de réponse à une demande RGPD est d'un mois, prolongeable à trois mois si la demande est complexe.

En cas de refus ou de non-réponse : saisissez la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) directement en ligne sur cnil.fr. La procédure est gratuite, en français, et la CNIL peut diligenter une enquête voire sanctionner Lydia Solutions en cas de manquement avéré.

Lydia Solutions refuse de clôturer ou tarde au-delà de 30 jours : envoyez une mise en demeure en LRAR au siège parisien. Si pas de réponse sous 30 jours supplémentaires, vous disposez de plusieurs recours :

• Médiateur AFEPAME (Association française des établissements de paiement et de monnaie électronique) — médiateur compétent pour Lydia Solutions, saisine gratuite en ligne sur afepame.fr. Procédure en français, délai de réponse moyen ~90 jours.
• ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution) — pour signaler un manquement réglementaire grave (non-respect du délai de clôture, frais facturés à tort). Saisine sur acpr.banque-france.fr. Gratuit.
• DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) — pour signaler un manquement à la loi DDADUE 2023 (résiliation en ligne rendue difficile ou impossible). Procédure SignalConso (signal.conso.gouv.fr).
• CNIL — pour les manquements liés au RGPD (effacement des données refusé, données mal protégées).
• Tribunal judiciaire — en dernier recours, pour une action contentieuse (compétence du tribunal du lieu de résidence du consommateur).

Vous êtes interdit bancaire (FICP) en France : la résiliation Lydia / Sumeria reste possible et de droit. Pour ouvrir un nouveau compte en France, vous pouvez exercer le droit au compte auprès d'un établissement français désigné par la Banque de France (article L312-1 du CMF, procédure gratuite).

Vous utilisiez Lydia Card (carte virtuelle one-shot) : ces cartes virtuelles à usage unique sont automatiquement désactivées à la résiliation du compte. Aucune action particulière à entreprendre, mais conservez les justificatifs d'achats récents au cas où un remboursement marchand arriverait après la clôture (le marchand pourrait avoir besoin de retransférer le crédit sur un nouveau RIB).

Vous avez un livret rémunéré Sumeria : avant la clôture du compte courant, transférez le solde du livret vers votre compte courant Sumeria, puis demandez le virement total vers votre nouveau RIB dans la lettre. Les intérêts courus jusqu'à la date de clôture vous sont dus.

Clôture après décès du titulaire : les ayants droit envoient à Lydia Solutions un acte de décès et un acte de notoriété notarié (ou, pour les comptes Sumeria avec solde inférieur à 5 910 €, un simple certificat d'hérédité suffit). Le compte est bloqué dès notification du décès, et le solde est réparti selon le droit successoral français.

Vous avez parrainé des amis via Lydia : les éventuelles primes de parrainage déjà versées vous restent acquises. Les primes en cours de validation peuvent être perdues à la clôture — vérifiez le statut dans l'app avant d'envoyer votre lettre.