Comment résilier un abonnement Astrapi ? Méthode officielle Bayard et modèle de lettre

Astrapi est un magazine jeunesse créé en 1978 et destiné aux enfants de 7 à 11 ans — la tranche d'âge qui apprend à lire seule et découvre l'école élémentaire. Il paraît de façon bimensuelle, c'est-à-dire tous les quinze jours, et mêle histoires, jeux, bricolages, reportages et rubriques d'actualité adaptées. C'est l'un des titres historiques de l'écurie jeunesse du groupe Bayard, aux côtés de Pomme d'Api, J'aime lire, Images Doc, Okapi ou Phosphore.

Point important pour vos courriers : l'éditeur n'est pas une société nommée « Bayard Jeunesse ». Selon l'article 1 des conditions générales de vente en vigueur depuis le 19 mai 2025, l'éditeur est la société Bayard, société anonyme à directoire et conseil de surveillance au capital de 16 500 000 €, dont le siège est situé 15 boulevard Gabriel Péri, 92240 Malakoff, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 542 042 486. « Bayard Jeunesse » est la marque commerciale et le libellé postal du service abonnements — lequel se trouve, lui, à une adresse de traitement dédiée à Aubervilliers, et non au siège.

Les formules d'abonnement rencontrées sur Astrapi sont les suivantes :

• Abonnement Avec Engagement de Durée — la formule la plus courante. Souscrit pour une durée déterminée incompressible de 12 mois, il est ensuite tacitement reconduit pour 12 mois supplémentaires, sauf résiliation avant le terme (articles 2 et 7 des CGV).
• Abonnement Sans Engagement de Durée — souscrit pour une durée indéterminée, résiliable à tout moment avec effet à la fin du mois en cours (articles 2 et 12.3 des CGV).
• Offre avec période d'essai — certaines offres comportent une période d'essai dont les modalités sont précisées au moment de la commande. Attention : les CGV excluent expressément le droit de rétractation lorsque le client bénéficie d'une période d'essai ; en revanche il peut résilier pendant cette période selon l'article 12.
• Pack — combinaison de plusieurs produits Bayard vendue à un prix forfaitaire (par exemple Astrapi associé à un autre titre ou à l'offre numérique BayaM). Les CGV précisent que la composition d'un Pack ne peut pas être modifiée avant le terme de l'abonnement, même si vous n'utilisez qu'un seul de ses composants.
• Abonnement offert — souscrit par un grand-parent, un parrain ou une marraine au bénéfice d'un enfant. Les CGV distinguent le « Client » (celui qui commande et paie) du « Destinataire » (celui qui reçoit). C'est le Client qui est partie au contrat.

Les motifs de résiliation les plus fréquents en presse jeunesse sont assez spécifiques :

• L'enfant a grandi — au-delà de 10-11 ans, Astrapi n'est plus au bon niveau ; certains parents basculent vers un titre plus âgé, d'autres arrêtent simplement.
• Le magazine n'est plus ouvert — les numéros s'empilent, l'enfant est passé aux romans, aux BD ou à autre chose.
• La reconduction tacite passée inaperçue — l'abonnement repart pour 12 mois sans que personne n'y prête attention, souvent parce que l'avis d'échéance n'a pas été vu ou n'est jamais arrivé.
• La fin d'une offre promotionnelle — le tarif de reconduction est celui en vigueur, pas celui de l'offre de lancement.
• Un abonnement offert que le donateur veut arrêter — cas très fréquent en presse jeunesse, et source de confusion sur « qui a le droit de résilier ».
• Un doublon dans la fratrie — deux abonnements Bayard couvrant la même tranche d'âge, ou deux membres de la famille qui ont souscrit chacun de leur côté.
• Un déménagement ou un changement de garde — l'adresse de livraison ne correspond plus à celle de l'enfant.

C'est le point de départ de toute résiliation Astrapi, et c'est aussi celui que la plupart des guides sautent. Les CGV Bayard ne connaissent que deux régimes, et ils n'ont ni la même date d'effet ni le même rapport à la loi Châtel.

Où trouver l'information ? Votre confirmation de commande — le courriel que Bayard vous a adressé à la souscription — récapitule les éléments de la commande, la date de prise d'effet de l'abonnement et, le cas échéant, sa durée. C'est le document de référence. À défaut, l'espace Mon Compte sur bayard-jeunesse.com affiche vos abonnements en cours et leur date de fin.

Cas de l'abonnement pour un nombre déterminé de numéros payé en une fois. Si votre commande porte sur un nombre fixe de numéros sans clause de reconduction — ce qui se rencontre sur certains abonnements-cadeaux — le contrat s'éteint tout seul à la livraison du dernier numéro. Il n'y a alors rien à reconduire, donc rien à résilier, et la loi Châtel ne trouve pas à s'appliquer. Vérifiez tout de même vos relevés bancaires : si un moyen de paiement récurrent (carte enregistrée, mandat de prélèvement) a été mis en place à la souscription, une reconduction est techniquement possible et il faut alors la neutraliser explicitement.

Cas du Pack. Si Astrapi fait partie d'un Pack, le prix est forfaitaire et la composition ne peut pas être scindée avant le terme. Vous ne pouvez donc pas « retirer Astrapi » d'un Pack en cours : vous résiliez le Pack dans son entier, ou vous attendez son terme. Formulez-le explicitement dans votre courrier pour éviter qu'un seul composant reste actif.

C'est l'idée reçue la plus répandue du secteur, et elle est fausse. On lit partout que « la presse n'est pas rétractable ». Le texte dit exactement l'inverse pour les abonnements.

L'article L. 221-28 du Code de la consommation énumère les contrats à distance pour lesquels le droit de rétractation ne peut pas être exercé. Parmi eux figurent bien les journaux, périodiques et magazines — mais l'exclusion réserve expressément les contrats d'abonnement à ces publications. Autrement dit : acheter un numéro d'Astrapi à distance n'ouvre pas de droit de rétractation ; souscrire un abonnement à Astrapi, si.

Les CGV Bayard reprennent d'ailleurs cette formulation à la lettre. L'article 5.1 liste les produits exclus de la rétractation et écrit : « les journaux, périodiques et magazines, sauf pour les Abonnements à ces publications ». L'éditeur reconnaît donc lui-même que ses abonnements sont rétractables.

Comment l'exercer. L'article 5.2 des CGV offre trois canaux : un e-mail à sc.bayardjeunesse@bayard-presse.com, un courrier à BAYARD JEUNESSE, TSA 80015, 93539 Aubervilliers Cedex, ou le formulaire de contact du site bayard-jeunesse.com. Bayard adresse ensuite un accusé de réception de la rétractation par courriel. Quelle que soit la voie choisie, gardez une preuve horodatée : c'est la date de votre envoi qui compte, pas celle du traitement par l'éditeur.

Ce que ça vous rapporte. L'article 5.3 est net : l'exercice du droit de rétractation n'entraîne aucun frais pour le client, et le remboursement des sommes versées doit intervenir au plus tard 14 jours après que Bayard a été informé de la rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande.

Et les numéros déjà reçus ? Le magazine que votre enfant a lu n'est pas à renvoyer. L'article 9 des CGV pose une réserve de propriété au profit de Bayard jusqu'au complet paiement, mais l'exclut expressément pour « les numéros servis au titre de l'Abonnement ». Les exemplaires déjà livrés vous appartiennent.

La loi Châtel — article L. 215-1 du Code de la consommation — protège le consommateur contre les reconductions tacites qui passent inaperçues. Elle s'applique bien à un abonnement Astrapi « Avec Engagement de Durée », puisque celui-ci est conclu pour une durée déterminée assortie d'une clause de reconduction tacite. Les CGV Bayard reproduisent d'ailleurs le texte in extenso à leur article 7.

Le problème, c'est que la quasi-totalité des guides de résiliation en ligne récitent une version périmée du texte. Voici la comparaison :

L'information doit être « dédiée ». Le texte impose une lettre nominative ou un courrier électronique dédiés : un rappel noyé dans une newsletter promotionnelle, une mention en petits caractères sur la bande-adresse du magazine ou un encart publicitaire ne satisfont pas l'obligation. L'information doit en outre être rédigée en termes clairs et compréhensibles et mentionner, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Comment le prouver ? Vous n'avez pas à prouver un fait négatif. En pratique, il suffit d'écrire que vous n'avez pas reçu l'avis prévu à l'article L. 215-1 et d'inviter Bayard à produire la preuve de son envoi. Faites une recherche dans votre boîte mail (y compris les spams) sur les mois correspondants avant d'affirmer quoi que ce soit — si l'avis y est, l'argument tombe et il vaut mieux se placer sur le terrain de la résiliation ordinaire.

Bonne nouvelle : l'article 12.3 des CGV Bayard ouvre trois voies équivalentes de résiliation, sans hiérarchie entre elles.

• Depuis votre espace Mon Compte sur bayard-jeunesse.com : un onglet « résiliation » est prévu dans le compte client. C'est la voie la plus rapide.
• Via le formulaire de désabonnement accessible à l'adresse bayard-jeunesse.com/contact/unsubscription/ — prévu expressément par les CGV pour les clients qui n'ont pas de compte (typiquement ceux qui ont souscrit par bulletin papier).
• Par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au service client, à l'adresse d'Aubervilliers indiquée à l'article 19.1.

Dans les trois cas, les CGV précisent que « Bayard adressera par mail au Client une confirmation de la réception de sa demande de résiliation ». Si cette confirmation n'arrive pas dans les jours qui suivent, considérez que votre demande n'a pas abouti et relancez — c'est un signal fiable.

Ce que la loi exige de la fonctionnalité en ligne. Lorsqu'elle s'applique, elle doit être gratuite, d'accès facile, direct et permanent, permettre d'accomplir la notification et les démarches nécessaires, et déboucher sur une confirmation de réception ainsi qu'une information, sur support durable, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation. Si le parcours en ligne de Bayard ne vous donne pas ces éléments, conservez des captures d'écran datées : elles documentent la défaillance et justifient de basculer sur la LRAR.

Faut-il préférer le clic ou le courrier ? Le clic pour la rapidité, le courrier pour la preuve. Sur un abonnement en cours de reconduction, sur un litige de prélèvement, sur un dossier de succession ou quand un premier essai en ligne est resté sans réponse, la lettre recommandée reste l'outil le plus solide — non pas parce qu'elle serait la seule voie valable, mais parce qu'elle produit une date opposable que personne ne peut contester.

L'adresse à utiliser est celle du service clientèle Bayard Jeunesse, indiquée aux articles 5.2, 10.2, 10.3 et 19.1 des CGV du 19 mai 2025 :

Le format « TSA » (Tri Service Arrivée) est une adresse postale industrielle réservée aux entreprises recevant de gros volumes de courrier : il n'y a ni numéro ni nom de rue, c'est parfaitement normal et La Poste achemine sans difficulté. Cette adresse centralise le traitement des abonnements des titres jeunesse du groupe — Astrapi, mais aussi Pomme d'Api, J'aime lire, Images Doc, Okapi ou Phosphore.

Ne l'envoyez pas au siège social (15 boulevard Gabriel Péri, 92240 Malakoff) : c'est l'adresse de la société Bayard, utile pour une mise en demeure ou une assignation, pas pour une gestion d'abonnement. Votre courrier finirait par arriver au bon service, mais avec plusieurs jours de perte.

Les autres coordonnées données par les CGV : l'e-mail sc.bayardjeunesse@bayard-presse.com et le formulaire de contact du site. Le service clientèle est ouvert du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 8h30 à 19h. À noter : les CGV du 19 mai 2025 ne publient aucun numéro de téléphone dans l'article dédié aux coordonnées du service clientèle. Méfiez-vous des numéros trouvés sur des sites tiers — certains sont surtaxés et aucun appel, en tout état de cause, ne vous laisse de preuve écrite.

Voici les trois canaux d'envoi possibles pour votre lettre, et ce qu'ils valent réellement :

Que mettre impérativement dans le courrier ? Votre numéro d'abonné (il figure sur la bande-adresse collée sur le magazine et dans votre espace Mon Compte), le titre concerné, le nom et l'adresse exacts du client au sens des CGV — c'est-à-dire du souscripteur-payeur, pas de l'enfant destinataire — et la mention explicite de votre opposition à toute reconduction tacite. Sans le numéro d'abonné, le service met souvent plusieurs jours de plus à retrouver le dossier.

La presse jeunesse concentre des situations qu'on ne rencontre nulle part ailleurs. Voici les plus fréquentes, traitées à la lumière de la distinction « Client / Destinataire » posée par les CGV Bayard.

Abonnement offert par un grand-parent, un parrain ou une marraine. Les CGV distinguent le « Client » — la personne qui a rempli le formulaire ou validé le panier, et qui est partie au contrat de vente — du « Destinataire », bénéficiaire du produit. Seul le Client peut résilier, depuis son adresse et avec son numéro d'abonné. Les parents de l'enfant, s'ils n'ont pas souscrit, n'ont aucune qualité pour agir : Bayard leur opposera légitimement un refus. Si le donateur n'est plus en mesure d'écrire lui-même, faites-lui signer la lettre et joignez une copie de sa pièce d'identité, ou agissez sur mandat écrit.

Changement d'adresse de l'enfant, séparation, garde alternée. Un changement d'adresse de livraison n'est pas une résiliation : c'est une simple modification à demander au service clientèle. En revanche, les CGV précisent que le Client ne peut pas modifier le Destinataire d'un produit en cours d'exécution de l'abonnement. Si vous voulez transférer l'abonnement à un autre enfant, il faut donc résilier puis souscrire à nouveau.

L'enfant a grandi et passe à un autre titre. Accepter une proposition de bascule vers un magazine destiné à une tranche d'âge supérieure n'éteint pas automatiquement l'abonnement Astrapi : juridiquement, c'est une nouvelle commande. Si vous voulez réellement arrêter Astrapi, notifiez-le séparément et explicitement, même si vous souscrivez ailleurs chez Bayard le même jour.

Abonnement scolaire, école, CDI, association. Les CGV admettent que le Client soit une personne morale. Attention : la loi Châtel s'applique aux consommateurs et, par l'effet de l'article L. 215-3, aux non-professionnels — c'est-à-dire aux personnes morales qui n'agissent pas dans le cadre d'une activité professionnelle. Une association de parents d'élèves entre généralement dans cette catégorie ; un établissement qui souscrit dans le cadre de son activité pédagogique, c'est plus discutable. En cas de doute, invoquez le régime contractuel des CGV plutôt que la loi Châtel : il suffit à résilier.

Décès de l'abonné souscripteur. Les ayants droit peuvent demander l'arrêt de l'abonnement en joignant l'acte de décès. Sur ce point précis, les CGV Bayard ne prévoient pas de clause de résiliation anticipée dédiée ni de barème de remboursement : la demande relève d'un traitement commercial, généralement favorable. Formulez-la clairement, joignez le justificatif, et demandez le décompte des numéros non servis. En parallèle, informez la banque pour arrêter le mandat de prélèvement.

Suspension pendant les vacances. Les CGV ne prévoient pas de dispositif de mise en veille de l'abonnement. Il n'existe donc pas de « pause » contractuelle opposable : au mieux, un changement temporaire d'adresse de livraison, à demander au service clientèle. Ne comptez pas dessus pour justifier une prolongation d'abonnement.

Non-livraison répétée. L'article 10.3 des CGV traite le défaut de livraison : la réclamation s'adresse au service d'Aubervilliers ou par e-mail, et en cas de défaut de livraison, le client peut résoudre le contrat après mise en demeure restée sans effet. Bayard rembourse alors les sommes versées au plus tard 14 jours après la dénonciation du contrat. La séquence est donc : réclamation, puis mise en demeure écrite, puis résolution — ne sautez pas la mise en demeure, c'est elle qui déclenche le droit.

Sur le plan financier, les CGV Bayard du 19 mai 2025 sont plutôt favorables au consommateur — mais elles sont aussi silencieuses sur des points que beaucoup croient acquis. Faisons le tri.

Le silence des CGV sur le prorata. Contrairement à ce qu'on lit souvent, les CGV Bayard ne prévoient pas de mécanisme général de remboursement au prorata des numéros non servis en cas de résiliation d'un abonnement avec engagement de durée. La logique du texte est différente : l'abonnement va jusqu'à son terme, et c'est la reconduction qui est évitée. Le remboursement des avances n'est expressément prévu que dans deux cas — la rétractation, et le manquement à l'obligation d'information de la loi Châtel. Un geste commercial reste évidemment possible, mais ne le présentez pas comme un droit acquis dans votre courrier : demandez-le, ne l'exigez pas.

Aucun frais administratif retenu. Certains éditeurs de presse prévoient dans leurs CGV une retenue forfaitaire pour frais de dossier ou un seuil en dessous duquel ils ne remboursent pas. Rien de tel dans les CGV Bayard Jeunesse du 19 mai 2025 : aucune clause de frais de résiliation, aucun seuil de non-remboursement. Si un tel montant vous était opposé, demandez sur quel article des CGV il se fonde.

Le remboursement SEPA des 8 semaines. C'est un droit réel et distinct : pour un prélèvement SEPA autorisé, vous pouvez en demander le remboursement à votre banque, sans avoir à vous justifier, dans les 8 semaines suivant le débit. C'est un excellent filet de sécurité si un prélèvement passe après votre résiliation. Mais attention : ce remboursement est une opération bancaire, pas une extinction du contrat. Il faut impérativement l'accompagner d'une notification écrite de résiliation, faute de quoi vous vous retrouvez en situation d'impayé.

Le paiement par carte. Les CGV indiquent que Bayard confie la collecte et la conservation des données bancaires à Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. Pour un paiement par carte, la voie de contestation est la procédure de rétrofacturation auprès de votre banque, avec un dossier justifiant le litige. Là encore, elle complète la résiliation, elle ne la remplace pas.

Voici un modèle prêt à personnaliser. Adaptez les passages entre crochets et ne conservez qu'une seule des options proposées. Si vous invoquez un motif nécessitant un justificatif, joignez-le à l'envoi et gardez-en une copie.

[Prénom et nom du souscripteur-payeur] [Adresse complète] [Code postal et ville] [Adresse e-mail et téléphone] BAYARD JEUNESSE Service clientèle TSA 80015 93539 AUBERVILLIERS CEDEX Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Résiliation de mon abonnement Astrapi — abonné n° [numéro d'abonné] Madame, Monsieur, Je suis titulaire d'un abonnement au magazine Astrapi, souscrit le [date de souscription] sous le numéro d'abonné [numéro], servi à l'adresse [adresse de livraison] au bénéfice de [prénom de l'enfant, le cas échéant]. Par la présente, je vous notifie ma décision de résilier cet abonnement et je m'oppose expressément à toute reconduction tacite, conformément à l'article 12.3 de vos conditions générales de vente en vigueur depuis le 19 mai 2025. [Conservez UNE seule des options suivantes] • Option 1 — Rétractation (premier numéro reçu il y a moins de 14 jours) : Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation et à l'article 5.1 de vos conditions générales — lequel réserve expressément les abonnements de l'exclusion applicable aux journaux, périodiques et magazines — j'exerce mon droit de rétractation. Je sollicite en conséquence le remboursement intégral des sommes versées, dans le délai de quatorze jours prévu à l'article 5.3 de vos conditions générales. • Option 2 — Abonnement sans engagement de durée : Ma résiliation prend effet à l'issue du mois en cours, conformément à l'article 12.3 de vos conditions générales. • Option 3 — Abonnement avec engagement de durée : Ma résiliation prend effet au terme de la période contractuelle en cours. Je vous demande de bien vouloir me confirmer la date exacte de fin de service ainsi que le dernier numéro qui me sera servi. • Option 4 — Défaut d'information préalable (loi Châtel) : Je n'ai pas reçu le courrier nominatif ou l'e-mail dédié prévu à l'article L. 215-1 du Code de la consommation, qui devait m'être adressé au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction. En application du deuxième alinéa de ce même article, je mets gratuitement un terme au contrat à compter de la date de reconduction. Je sollicite le remboursement des avances effectuées depuis cette date, déduction faite des sommes correspondant à l'exécution du contrat, dans le délai de trente jours prévu par le texte. À défaut, ces sommes produiront intérêts au taux légal en application de l'article L. 241-3 du même code. • Option 5 — Défaut de livraison : Malgré mes réclamations des [dates], les numéros suivants ne m'ont pas été livrés : [liste]. Par la présente mise en demeure, je vous invite à exécuter votre obligation de livraison. À défaut d'exécution, je résoudrai le contrat de vente en application de l'article 10.3 de vos conditions générales et solliciterai le remboursement des sommes versées. • Option 6 — Abonnement souscrit au bénéfice d'un tiers : En ma qualité de Client au sens de l'article 2 de vos conditions générales, souscripteur et payeur de cet abonnement servi à [prénom et nom du destinataire], je vous notifie sa résiliation et vous demande de supprimer tout moyen de paiement récurrent enregistré à mon nom pour ce dossier. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser, sur support durable, la confirmation de réception de ma demande prévue à l'article 12.3 de vos conditions générales, en précisant la date à laquelle le contrat prend fin, le dernier numéro servi et, le cas échéant, le décompte de clôture. Je vous demande également de cesser tout prélèvement au titre de cet abonnement à compter de sa date d'effet et de supprimer, le cas échéant, le mandat de prélèvement associé. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Fait à [ville], le [date] [Signature] Pièces jointes : [copie de la confirmation de commande / bande-adresse du magazine / justificatif éventuel]

Une fois la demande partie, le calendrier s'enclenche sans intervention de votre part.

• J+1 à J+3 — acheminement du courrier vers le centre de traitement d'Aubervilliers.
• Première présentation — c'est cette date, et non celle de l'envoi, qui fait foi en cas de litige. Elle figure sur le suivi La Poste et sur l'avis de réception.
• Confirmation de réception — les CGV prévoient que Bayard confirme par e-mail la réception de la demande de résiliation. Si rien n'arrive sous une dizaine de jours, relancez par e-mail en rappelant la date de première présentation et le numéro de suivi.
• Derniers numéros — il est normal de recevoir encore un ou deux exemplaires après la demande : les expéditions sont préparées à l'avance et la période reste couverte jusqu'à la date d'effet.
• Vérification bancaire — contrôlez le relevé du souscripteur au moins deux mois après la date d'effet annoncée, y compris sur un abonnement offert dont vous n'êtes pas le payeur.

Si rien ne bouge : la réclamation formelle. L'article 19.1 des CGV désigne le service clientèle comme point d'entrée des réclamations. Adressez-lui une réclamation écrite explicite — le mot compte, il déclenche le compteur de la médiation — en rappelant vos démarches antérieures et en fixant un délai de réponse raisonnable, par exemple quinze jours.

La médiation de la consommation : le CMAP. C'est l'un des points où Bayard est plus transparent que la moyenne du secteur : l'article 19.2 des CGV désigne nommément le médiateur compétent. Si la réponse du service clientèle ne vous satisfait pas, ou si vous n'avez pas reçu de réponse dans un délai de deux mois après le dépôt de votre réclamation, vous pouvez saisir gratuitement le Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP) :

SignalConso. En parallèle de la médiation, vous pouvez signaler un manquement sur signal.conso.gouv.fr — la plateforme de la DGCCRF. Un signalement n'obtient pas votre remboursement, mais il est transmis au professionnel et alimente le ciblage des contrôles. C'est particulièrement pertinent en cas de manquement répété à l'obligation d'information de l'article L. 215-1 ou de fonctionnalité de résiliation en ligne défaillante.

Les délais à ne pas confondre. Deux prescriptions cohabitent et sont régulièrement mélangées :

• Article L. 218-2 du Code de la consommation — 2 ans : c'est le délai dont dispose le professionnel pour agir contre un consommateur au titre des biens et services qu'il lui fournit. C'est ce délai qu'oppose Bayard s'il vous réclame un impayé ancien.
• Article 2224 du Code civil — 5 ans : c'est le délai de droit commun des actions personnelles ou mobilières, qui s'applique à votre action en remboursement de sommes indûment prélevées, à compter du jour où vous avez connu ou auriez dû connaître les faits.

En dernier recours. Le tribunal judiciaire est compétent, et l'article R. 631-3 du Code de la consommation vous permet de saisir, à votre choix, la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable. Pour les montants en jeu en presse jeunesse, la médiation CMAP règle l'immense majorité des dossiers bien avant d'en arriver là — à condition d'avoir un dossier écrit propre : confirmation de commande, copie de la demande de résiliation, accusé de réception, relevés bancaires.