Comment résilier Notre Temps ? Modèle de lettre et envoi recommandé

L'abonnement Notre Temps, qu'il s'agisse du mensuel papier (≈50 €/an pour la formule papier + numérique), de l'offre numérique seule, ou des formules couplées avec hors-séries thématiques (santé, retraite, patrimoine, voyages, jeux), est généralement souscrit pour une durée d'un an et se reconduit tacitement à chaque date anniversaire. Le titre, édité par Bayard Presse (groupe Bayard, dont le siège est situé au 18 rue Barbès, 92128 Montrouge Cedex), applique les règles de droit commun de la presse magazine en matière de résiliation, codifiées notamment dans le Code de la consommation. Créé en 1968, Notre Temps reste le magazine #1 de la presse seniors française avec environ 700 000 ventes par numéro et plus d'un million et demi de lecteurs réguliers.

Scénario 1 — À l'échéance annuelle : envoyez votre LRAR pour qu'elle soit présentée au Service Abonnements au moins un mois avant la date anniversaire de votre abonnement. La résiliation prendra effet à l'échéance sans reconduction et aucun frais ne pourra vous être facturé.

Scénario 2 — En cours d'abonnement avec motif particulier : décès de l'abonné(e), entrée en EHPAD ou en résidence médicalisée, hospitalisation longue durée, perte d'autonomie attestée par certificat médical, déménagement à l'étranger, surendettement reconnu. Ces motifs particulièrement fréquents dans le lectorat senior permettent généralement une résiliation anticipée sans frais sur production du justificatif daté et signé adressé en même temps que la lettre.

Scénario 3 — Loi Châtel non respectée : si l'avis d'échéance n'est pas reçu dans la fenêtre légale (entre 3 mois et 15 jours avant l'échéance), la résiliation est possible dans les 20 jours suivant sa réception tardive, et le remboursement au prorata des sommes prélevées après la date d'échéance initiale est dû.

Scénario 4 — Abonnement numérique 100 % en ligne : la loi DDADUE 2023 impose à Notre Temps de proposer un parcours de résiliation simplifié depuis l'espace abonné sur notretemps.com, applicable aux abonnements souscrits intégralement par voie électronique. La LRAR reste vivement recommandée en cas de litige sur les prélèvements bancaires, notamment lorsque la démarche est effectuée par un proche aidant ou un mandataire familial.

En dehors de l'échéance annuelle, la résiliation anticipée d'un abonnement Notre Temps nécessite généralement un motif particulier recevable. Notre Temps étant le magazine de référence des plus de 60 ans, le Service Abonnements de Noailles est habitué à traiter les demandes liées au vieillissement, à la maladie ou à la succession, et fait preuve de bienveillance dès lors qu'un justificatif clair accompagne la demande. Voici les cas typiquement acceptés :

• Décès de l'abonné(e) — acte de décès à fournir par les ayants droit ou le notaire chargé de la succession. Les prélèvements cessent immédiatement et le remboursement au prorata est généralement dû à la succession.
• Entrée en EHPAD, en résidence médicalisée ou en unité Alzheimer — attestation d'entrée en établissement signée par la direction, ou notification de prise en charge ALD. Le mensuel n'étant souvent plus adapté au quotidien institutionnel, la résiliation anticipée est régulièrement accordée.
• Hospitalisation longue durée ou perte d'autonomie sévère — certificat médical du médecin traitant ou du service hospitalier détaillant l'incapacité prolongée de lire ou de gérer ses affaires courantes. Une mise sous tutelle ou curatelle récente est également opposable avec copie du jugement.
• Déménagement à l'étranger rendant la livraison papier impossible — contrat de bail étranger, attestation de résidence consulaire ou facture d'un fournisseur d'énergie étranger. Fréquent pour les retraités s'installant au Portugal, au Maroc ou en Espagne.
• Surendettement reconnu par la Commission de surendettement des particuliers — décision officielle de recevabilité du dossier déposé en Banque de France.
• Modification substantielle des conditions (hausse tarifaire au-delà de la clause d'indexation, refonte majeure du format ou du contenu rédactionnel, suppression d'une rubrique régulièrement plébiscitée) — un courrier de protestation dans le délai usuel de 30 jours suivant la notification permet généralement la résiliation immédiate sans pénalité.
• Non-livraison répétée du mensuel papier malgré réclamations écrites successives — particulièrement fréquent dans les villages ruraux ou les boîtes aux lettres collectives. La non-exécution caractérisée du contrat ouvre droit à résiliation pour faute du prestataire.

Le préavis usuellement appliqué par Notre Temps est d'un mois à compter de la première présentation effective de votre LRAR par La Poste au Service Abonnements de Noailles. Si votre courrier est présenté le 10 juin, votre abonnement prend généralement fin le 10 juillet. Un dernier prélèvement au prorata peut intervenir, ainsi que la livraison des numéros déjà imprimés et planifiés pour distribution pendant la période de préavis. Notre Temps étant un mensuel, vous recevrez donc au maximum un numéro supplémentaire après votre demande, sauf si vous résiliez juste après une livraison.

Selon les CGV en vigueur, aucun frais de résiliation n'est facturé lorsque la procédure est respectée. Conservez précieusement votre récépissé d'envoi LRAR et votre AR signé : ce sont vos preuves juridiques opposables en cas de prélèvement contesté après résiliation. Le service client Notre Temps au 01 74 31 10 65 peut renseigner sur l'état d'un dossier en cours, mais ne traite jamais la résiliation par téléphone — seule la LRAR fait foi auprès du Service Abonnements. Pour les ayants droit gérant la succession d'un parent abonné, le remboursement au prorata est versé sur le compte de la succession sur simple production du RIB du notaire.

Toutes les demandes de résiliation d'abonnement (Notre Temps mensuel, Notre Temps numérique, formule intégrale papier + numérique, hors-séries inclus dans l'abonnement principal) doivent être adressées au Service Abonnements situé à Noailles, dans l'Oise — l'adresse postale officielle utilisée par Bayard Presse pour la gestion des abonnés de Notre Temps, mutualisée avec le prestataire postal qui traite la plupart des grands magazines français :

N'envoyez surtout pas votre courrier au siège social de Bayard Presse (18 rue Barbès, 92128 Montrouge Cedex), à la rédaction parisienne de Notre Temps, au service publicité ou à un autre service du groupe Bayard (qui édite par ailleurs La Croix, Le Pèlerin, Pomme d'Api, Astrapi, Phosphore, Okapi, Geo Ado et de nombreux autres titres) : le siège ne traite aucune demande administrative d'abonnement et le Service Abonnements basé à Noailles centralise l'intégralité des résiliations Notre Temps. Les demandes envoyées à la mauvaise adresse ne sont généralement pas redirigées et risquent purement et simplement d'être perdues, vous laissant exposé à des prélèvements continus mois après mois.

Pour les offres souscrites via un partenaire (offre senior couplée avec une mutuelle santé, abonnement comité d'entreprise pour préretraités, offre couplée Notre Temps + un titre Bayard, offre kiosque, abonnement cadeau pour un parent), vérifiez vos conditions particulières : l'adresse de résiliation peut différer ponctuellement. Le Service Abonnements de Noailles fait néanmoins généralement suivre les demandes en cas de doute, à condition que la lettre comporte bien le numéro abonné figurant sur l'étiquette d'expédition du magazine ainsi que les coordonnées complètes de la personne titulaire.

Voici un modèle prêt à personnaliser. Adaptez les passages entre crochets à votre situation. En cas de motif particulier (très fréquent dans le lectorat senior : décès, EHPAD, hospitalisation), joignez systématiquement le justificatif correspondant à votre LRAR pour que la demande soit traitée sans frais et que le remboursement au prorata soit versé rapidement.

[Vos nom et prénom] [Votre adresse complète] [Code postal et ville] Notre Temps Service Abonnements 4 rue de Mouchy 60438 Noailles Cedex Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Résiliation de mon abonnement Notre Temps n°[numéro abonné] Madame, Monsieur, Par la présente, je vous notifie ma volonté de résilier mon abonnement au magazine Notre Temps, souscrit le [date de souscription], sous le numéro abonné [numéro]. [Choisissez UNE des options ci-dessous] • Option 1 (échéance annuelle) : Conformément aux conditions générales, je souhaite mettre fin à mon abonnement avec un préavis d'un mois, et m'oppose à toute reconduction tacite à compter de la prochaine échéance annuelle. • Option 2 (loi Châtel) : N'ayant pas reçu dans les délais légaux le courrier d'information préalable prévu à l'article L. 215-1 du Code de la consommation, je vous notifie la résiliation de mon abonnement, sans frais, et sollicite le remboursement des sommes prélevées au-delà de la date d'échéance initiale. • Option 3 (décès de l'abonné(e)) : Suite au décès de [nom du/de la titulaire de l'abonnement], en date du [date], attesté par l'acte de décès joint, je sollicite, en qualité d'ayant droit, la résiliation de l'abonnement et le remboursement au prorata des sommes prélevées, à verser sur le compte de la succession dont vous trouverez le RIB ci-joint. • Option 4 (entrée en EHPAD ou résidence médicalisée) : En raison de l'entrée en établissement de [nom du/de la titulaire] à compter du [date], attestée par le justificatif joint, je sollicite, en qualité de proche aidant / tuteur / mandataire familial, la résiliation immédiate de l'abonnement et le remboursement au prorata des sommes prélevées. • Option 5 (déménagement à l'étranger) : En raison de mon installation à l'étranger à compter du [date], rendant impossible la livraison du mensuel papier, je sollicite la résiliation de mon abonnement et joins à cet effet [contrat de bail / attestation consulaire / facture énergie étrangère]. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande, ainsi qu'un décompte final. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Fait à [Ville], le [Date] [Signature manuscrite]

Trois options principales s'offrent à vous pour transmettre votre courrier au Service Abonnements de Noailles. Voici un tableau comparatif des prix, délais et niveaux de sécurité juridique pour vous aider à choisir la meilleure voie selon votre situation. Notez qu'une grande partie des résiliations Notre Temps sont gérées par les proches de l'abonné (enfants, petits-enfants, aidants familiaux) à distance : la solution en ligne tout-en-un évite souvent un trajet jusqu'au bureau de Poste de la commune de l'abonné(e).

Une fois votre lettre déposée à La Poste ou confiée à LettreXpress, le calendrier juridique s'enclenche automatiquement et vous n'avez plus qu'à suivre les étapes :

• J+1 à J+3 : votre courrier est acheminé vers Noailles Cedex (Oise), siège logistique du Service Abonnements de Notre Temps et de plusieurs autres grands titres de la presse magazine française.
• Première présentation : un employé du service courrier signe l'accusé de réception. Cette date marque le point de départ légal du préavis d'un mois, et non la date d'envoi initial.
• Réception de l'AR signé : vous recevez l'avis de réception en version papier (Poste classique) ou scanné (LettreXpress) sous quelques jours ouvrés. Ce document est crucial pour les dossiers de succession.
• Généralement sous 8 à 15 jours : Notre Temps vous adresse une confirmation écrite de la prise en compte, ainsi qu'un décompte de fin d'abonnement, par email ou par courrier postal.
• Livraisons jusqu'à fin de préavis : pour l'abonnement papier, vous continuez à recevoir le mensuel pendant le mois de préavis, conformément aux CGV et au numéro d'édition déjà imprimé.
• En cas de prélèvement post-résiliation : faites opposition au prélèvement auprès de votre banque (gratuit, droit reconnu par la directive SEPA) et adressez une mise en demeure recommandée au Service Abonnements pour obtenir remboursement sous 15 jours. Pour une succession, demandez le versement sur le compte du notaire avec RIB joint.

Vous gérez la succession d'un parent abonné à Notre Temps : c'est l'un des cas les plus fréquents traités par le Service Abonnements de Noailles, qui dispose d'une procédure rodée. Adressez la LRAR avec acte de décès + RIB de la succession + attestation de qualité d'héritier ou copie de l'acte de notoriété. Les prélèvements cessent immédiatement et le remboursement au prorata est versé sur le compte de la succession sous quelques semaines, sans nécessité d'aller-retour de courriers.

Votre parent entre en EHPAD ou en résidence médicalisée : joignez l'attestation d'entrée en établissement signée par la direction, ainsi qu'une justification de votre qualité (proche aidant, mandataire familial, tuteur, curateur avec copie du jugement). Notre Temps n'étant souvent plus consultable au quotidien institutionnel, la résiliation anticipée avec remboursement au prorata est régulièrement accordée à titre humanitaire, même au-delà des strictes obligations contractuelles.

Vous voulez basculer du papier au numérique seul (ou inversement) : ne résiliez pas directement, demandez d'abord une migration auprès du Service Abonnements (par téléphone au 01 74 31 10 65 ou via l'espace abonné sur notretemps.com). La migration évite la rupture de service pendant le préavis d'un mois et conserve l'ancienneté de l'abonnement, ce qui peut donner accès à des tarifs fidélité préférentiels lors du renouvellement.

Vous avez une formule couplée Notre Temps + hors-séries thématiques (Notre Temps Jeux, hors-séries santé, retraite, patrimoine, voyages) : la résiliation s'applique par défaut à l'ensemble du package commandé. Si vous souhaitez ne résilier que l'un des titres et conserver les autres, précisez-le explicitement dans votre courrier en mentionnant chaque titre nominativement. Une seule LRAR au Service Abonnements de Noailles suffit pour traiter l'ensemble.

Vous offrez ou avez reçu Notre Temps en abonnement cadeau : si vous êtes le destinataire et non le souscripteur, vous pouvez demander la non-reconduction à l'échéance. Précisez dans votre lettre que vous n'êtes pas le payeur d'origine et joignez votre identité ainsi que l'étiquette d'expédition reçue avec un numéro pour permettre l'identification rapide du dossier. Le souscripteur initial sera informé par Notre Temps de la non-reconduction.

Hospitalisation longue durée ou perte d'autonomie cognitive : la suspension provisoire de l'abonnement est généralement possible sur simple demande motivée transmise par courrier ou via le service client. La résiliation définitive nécessite un certificat médical attestant d'une durée prolongée et d'une incapacité à reprendre la lecture du mensuel. Pour les abonnés sous tutelle ou curatelle, le tuteur ou curateur est habilité à demander la résiliation sur production du jugement.

Abonnement souscrit en kiosque via bulletin papier ou téléphone : la résiliation par LRAR à Noailles reste la voie officielle. La loi DDADUE 2023 (résiliation en 3 clics) ne s'applique pas à ces souscriptions hors ligne, mais le droit commun et la loi Châtel restent pleinement opposables. C'est le cas le plus fréquent pour le lectorat senior qui privilégie historiquement la souscription papier.

Vous déménagez à l'étranger pour votre retraite : c'est un motif particulier généralement reconnu pour les abonnements papier (impossibilité matérielle de livraison mensuelle hors France métropolitaine). Joignez une attestation de domicile à l'étranger, un contrat de bail ou une attestation consulaire. Le remboursement au prorata est dû à compter de la date de départ effective indiquée sur le justificatif.