Comment résilier Télé 7 Jours ? Modèle de lettre et adresse Bauer Media

Télé 7 Jours est l'un des plus anciens et des plus diffusés des magazines de programmes de télévision en France. Lancé en 1960, il combine les grilles de programmes TV avec de l'actualité people, des interviews, des jeux et des pages pratiques. Historiquement édité par le groupe Lagardère (via Hachette Filipacchi Associés), il a été racheté en 2019 par CMI France, la filiale française du groupe Czech Media Invest du milliardaire tchèque Daniel Křetínský.

Élément déterminant à connaître avant toute démarche en 2026 : Télé 7 Jours a changé d'éditeur. CMI France a cédé le titre Télé 7 Jours, ainsi que ses déclinaisons Télé 7 Jeux et Télé 7 Jours Jeux, à Bauer Media France — une opération validée par l'Autorité de la concurrence. Concrètement, la gestion des abonnements, auparavant assurée via la plateforme Jemabonne.fr et le Service Abonnements CMI France à Lille, est désormais opérée par Bauer Media France via la plateforme Abobauer (abobauer.com), dont le Service Client est situé à Chantilly, dans l'Oise.

Le mode de résiliation dépend ensuite directement de la formule souscrite, car Télé 7 Jours propose plusieurs catégories d'abonnement :

• Abonnement mensuel par prélèvement (sans engagement de durée) — vous payez mois par mois par prélèvement automatique. Vous pouvez résilier à tout moment, sans motif et sans pénalité. La résiliation prend effet au terme de la période en cours.
• Abonnement annuel à tacite reconduction (souvent payable d'avance ou par prélèvements) — l'abonnement est conclu pour une durée donnée (le plus souvent douze mois) et se reconduit automatiquement à chaque échéance si vous ne le résiliez pas. C'est ici que la loi Châtel s'applique pleinement et qu'un préavis usuel de 30 jours avant l'échéance est demandé.
• Offre numérique (version feuilletable / application) — accès à la version numérique du magazine, souvent souscrite en ligne. Elle entre alors dans le champ de la résiliation simplifiée prévue par la loi DDADUE 2023.

Scénario 1 — Abonnement mensuel : c'est le cas le plus simple. L'abonnement mensuel par prélèvement étant sans engagement, vous pouvez le résilier à tout moment. Une LRAR au Service Client Bauer Media France de Chantilly (ou la procédure en ligne via l'espace abonné Abobauer) suffit. La résiliation prend effet au terme de la période en cours, sans pénalité.

Scénario 2 — Abonnement annuel à l'échéance : pour une formule annuelle reconductible, envoyez votre LRAR pour qu'elle soit présentée au moins 30 jours avant la date anniversaire de l'abonnement. La résiliation prendra effet à l'échéance, sans reconduction tacite. C'est la procédure recommandée pour éviter tout litige.

Scénario 3 — Loi Châtel non respectée : si l'éditeur ne vous a pas adressé l'avis d'échéance dans la fenêtre légale de 3 mois à 15 jours avant la date anniversaire, la résiliation est possible dans les 20 jours suivant la réception tardive de cet avis. Le remboursement au prorata des sommes prélevées après la date d'échéance initiale est dû.

Scénario 4 — Motif particulier en cours d'abonnement : décès de l'abonné, hospitalisation longue durée, déménagement à l'étranger rendant la livraison papier impossible, surendettement reconnu par la Commission. Ces motifs ouvrent généralement droit à résiliation anticipée sans frais sur production du justificatif daté et signé.

Scénario 5 — Abonnement souscrit 100 % en ligne : la loi DDADUE 2023 (transposée le 1er juin 2023) impose à l'éditeur de proposer un parcours de résiliation simplifié depuis votre espace abonné en ligne (Abobauer), applicable aux abonnements souscrits intégralement par voie électronique. La LRAR reste recommandée en doublon en cas de litige sur les prélèvements bancaires.

C'est la nouveauté la plus importante de l'année pour les abonnés de Télé 7 Jours, et la principale source de confusion sur les démarches de résiliation. Le titre a changé de propriétaire, et donc d'interlocuteur pour la gestion des abonnements.

Petit historique pour comprendre. Télé 7 Jours appartenait au groupe Lagardère depuis des décennies (édition via Hachette Filipacchi Associés). En 2019, l'ensemble du pôle presse magazine de Lagardère a été racheté par Czech Media Invest (CMI), qui a constitué la filiale française CMI France. Pendant cette période, les abonnements Télé 7 Jours étaient gérés via la plateforme Jemabonne.fr et le Service Abonnements CMI France, basé à Lille. En 2025-2026, CMI France a cédé Télé 7 Jours (et ses déclinaisons Télé 7 Jeux et Télé 7 Jours Jeux) à Bauer Media France, opération validée par l'Autorité de la concurrence.

Conséquence concrète pour vous : l'adresse et les canaux de résiliation ont changé. Voici un tableau comparatif pour ne pas vous tromper de destinataire.

Vous étiez abonné via Jemabonne.fr ? Vous pouvez désormais gérer votre abonnement depuis votre espace client Abobauer. La continuité de votre abonnement est assurée par la reprise du titre : votre numéro d'abonné et vos coordonnées ont été transférés au nouvel éditeur. Pour résilier, ne renvoyez pas votre courrier à l'ancien Service Abonnements de Lille — il risquerait de se perdre. Adressez-le au Service Client Bauer Media France à Chantilly.

Avant de rédiger votre lettre, identifiez précisément la formule que vous avez souscrite : c'est elle qui détermine vos droits et le préavis applicable. Télé 7 Jours propose plusieurs offres via la plateforme Abobauer.

• Abonnement papier hebdomadaire — le magazine livré chaque semaine dans votre boîte aux lettres. C'est la formule historique, souvent proposée en abonnement annuel à tacite reconduction ou en formule mensuelle par prélèvement.
• Offre numérique (version feuilletable + application) — accès à la version numérique du magazine, sans livraison papier, lisible depuis n'importe où. Souvent souscrite en ligne, elle entre alors dans le champ de la résiliation simplifiée DDADUE 2023.
• Abonnement mensuel par prélèvement — sans engagement de durée, résiliable à tout moment, applicable aussi bien au papier qu'au numérique selon l'offre choisie.
• Abonnement annuel payable d'avance ou par prélèvements — engagement de durée avec reconduction tacite, soumis à la loi Châtel et au préavis usuel de 30 jours avant l'échéance.
• Offres déclinées (Télé 7 Jeux, Télé 7 Jours Jeux) — déclinaisons de jeux et mots fléchés, reprises elles aussi par Bauer Media France et résiliables via les mêmes canaux.

Pour connaître votre formule exacte, votre numéro d'abonné et votre date d'échéance, consultez l'étiquette d'expédition de votre dernier magazine, votre espace abonné sur abobauer.com, ou votre relevé bancaire (le libellé du prélèvement mentionne désormais Bauer Media, et auparavant CMI ou Jemabonne). Ces informations sont indispensables pour que le Service Client identifie rapidement votre dossier.

Droit de rétractation à la souscription : si vous venez tout juste de vous abonner, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la souscription (article L. 221-18 du Code de la consommation pour les contrats conclus à distance). Pour les abonnements numériques dont l'exécution a déjà commencé avec votre accord exprès, ce droit peut être limité : vérifiez les conditions particulières au moment de la souscription.

En dehors de l'échéance annuelle (formule annuelle) ou de la résiliation libre (formule mensuelle), la résiliation anticipée d'un abonnement annuel Télé 7 Jours avant son terme nécessite généralement un motif particulier reconnu et justifié par un document officiel. Voici les cas typiquement acceptés par le Service Client de l'éditeur :

• Décès de l'abonné — acte de décès à fournir par les ayants droit (conjoint, enfants, notaire). Les prélèvements cessent dès réception du justificatif et le remboursement au prorata est généralement dû à la succession.
• Hospitalisation longue durée — certificat médical du service hospitalier détaillant la durée prévisionnelle. Une suspension temporaire peut aussi être négociée si la durée reste indéterminée.
• Déménagement à l'étranger rendant la livraison papier impossible — contrat de bail à l'étranger, attestation employeur d'expatriation, ou facture (électricité, eau, téléphone) à votre nom à l'étranger.
• Surendettement reconnu par la Commission de surendettement des particuliers — décision officielle de recevabilité du dossier à joindre à la LRAR.
• Modification substantielle des conditions (hausse tarifaire au-delà de la clause d'indexation prévue aux CGV, changement substantiel de format ou de périodicité) — un courrier de protestation dans le délai usuel de 30 jours suivant la notification permet généralement la résiliation immédiate.
• Non-livraison répétée du magazine papier malgré réclamations écrites — la non-exécution caractérisée du contrat ouvre droit à résiliation pour faute du prestataire. Conservez les preuves de vos réclamations (emails, courriers).

Pour une formule annuelle reconductible, le préavis usuellement appliqué est de 30 jours à compter de la première présentation effective de votre LRAR par La Poste au Service Client Bauer Media France de Chantilly. Si votre courrier est présenté le 18 mars, votre abonnement prend généralement fin le 18 avril. Pour une formule mensuelle par prélèvement, la résiliation est libre à tout moment et prend effet au terme de la période mensuelle en cours.

Selon les CGV en vigueur, aucun frais de résiliation n'est facturé lorsque la procédure est respectée (résiliation libre d'une formule mensuelle, échéance annuelle avec préavis, ou motif particulier dûment justifié). Lorsque vous avez réglé l'intégralité d'un abonnement annuel d'avance, le prix des numéros non encore servis vous est en principe remboursé au prorata. Conservez précieusement votre récépissé d'envoi de la Poste et votre AR signé : ce sont vos seules preuves juridiques opposables en cas de prélèvement contesté ou de retard dans le traitement de votre demande.

Un prélèvement automatique poursuivi après la date effective de résiliation justifie une opposition bancaire immédiate auprès de votre établissement et un courrier de mise en demeure au Service Client Bauer Media France. Depuis l'arrêté SEPA de 2014, l'opposition à un prélèvement automatique est gratuite et se demande directement à votre banque.

Depuis la reprise du titre par Bauer Media France, toutes les demandes de résiliation, quelle que soit la formule souscrite (papier hebdomadaire, offre numérique, abonnement mensuel ou annuel, déclinaisons Télé 7 Jeux et Télé 7 Jours Jeux), doivent être adressées au Service Client de Bauer Media France, situé à Chantilly :

C'est l'adresse de gestion des abonnements de Bauer Media France, qui édite désormais Télé 7 Jours. Le siège social de Bauer Media France se trouve quant à lui au 5-7 rue Watt, 75013 Paris — mais cette adresse parisienne est celle de la société éditrice, pas du service de gestion des abonnements. Pour une résiliation, c'est bien le Service Client de Chantilly qu'il faut viser.

Pour les questions courantes (changement d'adresse de livraison, retard d'un numéro, suspension temporaire), un service client téléphonique est disponible (numéro indiqué sur abobauer.com et sur vos courriers d'abonnement), du lundi au vendredi. Mais pour une résiliation opposable, l'appel téléphonique ne suffit pas à constituer une preuve : la voie écrite recommandée reste la seule juridiquement incontestable au sens des CGV.

Si vous avez souscrit votre abonnement intégralement en ligne, vous pouvez également utiliser le parcours de résiliation simplifié prévu par la loi DDADUE 2023 depuis votre espace abonné sur abobauer.com. Conservez la confirmation par email. La LRAR reste néanmoins recommandée en doublon en cas de litige sur les prélèvements bancaires.

Voici un modèle prêt à personnaliser. Adaptez les passages entre crochets à votre situation. Si vous invoquez un motif particulier (décès, hospitalisation, déménagement à l'étranger), joignez impérativement le justificatif correspondant en pièce jointe à votre LRAR.

[Vos nom et prénom] [Votre adresse complète] [Code postal et ville] Télé 7 Jours Bauer Media France — Service Client 60643 Chantilly Cedex Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Résiliation de mon abonnement Télé 7 Jours n°[numéro abonné] Madame, Monsieur, Par la présente, je vous notifie ma volonté de résilier mon abonnement au magazine Télé 7 Jours, souscrit le [date de souscription], sous le numéro abonné [numéro figurant sur l'étiquette de votre dernier magazine ou sur votre espace abonné Abobauer]. [Choisissez UNE des options ci-dessous selon votre situation] • Option 1 (abonnement mensuel sans engagement) : Mon abonnement étant souscrit en formule mensuelle par prélèvement, sans engagement de durée, je sollicite sa résiliation, avec effet au terme de la période en cours, et vous prie de cesser tout prélèvement à compter de cette date. • Option 2 (abonnement annuel à échéance) : Conformément aux conditions générales de mon abonnement, je souhaite mettre fin à mon abonnement annuel avec un préavis de 30 jours, et m'oppose expressément à toute reconduction tacite à compter de la prochaine échéance. • Option 3 (loi Châtel) : N'ayant pas reçu dans les délais légaux le courrier d'information préalable prévu à l'article L. 215-1 du Code de la consommation, je vous notifie la résiliation de mon abonnement, sans frais, et sollicite le remboursement des sommes prélevées au-delà de la date d'échéance initiale. • Option 4 (motif particulier — décès) : Suite au décès de [nom du titulaire de l'abonnement], en date du [date du décès], attesté par l'acte de décès joint en pièce jointe, je sollicite, en qualité d'ayant droit, la résiliation immédiate de l'abonnement et le remboursement au prorata des sommes prélevées depuis la date du décès. • Option 5 (motif particulier — déménagement à l'étranger) : En raison de mon installation définitive à l'étranger à compter du [date], rendant impossible la livraison du magazine papier, je sollicite la résiliation immédiate de mon abonnement. Vous trouverez ci-joint copie de [contrat de bail à l'étranger / attestation employeur]. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande, ainsi qu'un décompte final faisant apparaître les éventuelles sommes à rembourser. Je vous prie également de cesser tout prélèvement bancaire à compter de la date effective de résiliation. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Fait à [Ville], le [Date] [Signature manuscrite]

Trois canaux d'envoi sont possibles pour adresser votre lettre de résiliation au Service Client Bauer Media France de Chantilly. Voici un tableau comparatif honnête pour choisir le mode qui vous convient le mieux.

Quel que soit le canal choisi, conservez impérativement : le récépissé d'envoi délivré par la Poste (ou la confirmation électronique), une copie intégrale de votre lettre signée, et plus tard l'accusé de réception signé par le Service Client. Ces trois pièces forment votre dossier de preuve en cas de litige sur la date de résiliation ou un prélèvement contesté.

Une fois votre courrier déposé en bureau de Poste ou confié à LettreXpress, le calendrier s'enclenche automatiquement et suit une chronologie prévisible :

• J+1 à J+3 : votre courrier est acheminé par La Poste vers le Service Client Bauer Media France, à Chantilly.
• Première présentation : un employé du Service Client signe l'accusé de réception lors de la remise du recommandé. Cette date — la première présentation — marque le point de départ légal du préavis de 30 jours pour les formules annuelles, et non la date d'envoi de votre côté.
• Réception de l'AR signé : vous recevez l'avis en version papier (Poste classique) sous quelques jours, ou scanné dans votre espace personnel LettreXpress sous 5 à 10 jours ouvrés selon le délai de retour de La Poste.
• Généralement sous 10 à 20 jours : Bauer Media France vous adresse une confirmation écrite (courrier ou email) de la prise en compte de votre demande, ainsi qu'un décompte de fin d'abonnement précisant la date d'arrêt effectif et les éventuelles sommes à rembourser.
• Livraisons pendant le préavis : pour l'abonnement papier, vous continuez à recevoir l'hebdomadaire pendant les numéros couvrant le préavis. C'est normal et prévu par les CGV.
• En cas de prélèvement post-résiliation : faites opposition au prélèvement auprès de votre banque (procédure gratuite depuis l'arrêté SEPA de 2014) et adressez une mise en demeure recommandée au Service Client Bauer Media France pour obtenir le remboursement des sommes indûment prélevées.

Si à la fin du préavis vous continuez à recevoir le magazine ou si vous constatez un nouveau prélèvement bancaire, n'hésitez pas à envoyer une seconde LRAR de mise en demeure au Service Client en rappelant la date de première présentation de votre courrier initial et en exigeant le remboursement intégral. La date sur l'AR signé est votre seule preuve opposable.

Vous étiez abonné via Jemabonne.fr (ancienne plateforme CMI France) : depuis la reprise de Télé 7 Jours par Bauer Media France, vous gérez désormais votre abonnement depuis votre espace client Abobauer (abobauer.com). Votre abonnement se poursuit normalement, votre numéro d'abonné ayant été transféré au nouvel éditeur. Pour résilier, utilisez les canaux Bauer Media France (espace abonné Abobauer ou LRAR au Service Client de Chantilly), et non plus l'ancienne adresse CMI France de Lille.

Vous êtes abonné via un comité d'entreprise (CSE) ou un partenaire (offre promotionnelle, cadeau, abonnement multi-magazines) : la procédure standard reste applicable mais vérifiez d'abord vos conditions particulières. Certains CSE conservent la qualité de titulaire de l'abonnement, auquel cas c'est le CSE qui doit notifier la résiliation, pas vous personnellement. Demandez confirmation à votre service RH ou au gestionnaire du CSE avant d'envoyer votre LRAR.

Vous voulez basculer du papier au numérique seul (ou inversement) : ne résiliez pas directement, faites d'abord une demande de migration auprès du Service Client Bauer Media France. Le tarif numérique est généralement moins élevé et la migration évite la rupture de service pendant le préavis. Cette demande peut souvent se faire par courrier simple, voire par téléphone.

Vous êtes en hospitalisation longue durée : la suspension de l'abonnement est généralement possible sur simple demande motivée avec certificat médical. La résiliation définitive nécessite un certificat médical attestant d'une durée prolongée. Cette option peut être préférable à la résiliation sèche, car elle permet de reprendre l'abonnement à la même tarification préférentielle à la sortie d'hospitalisation.

Vous déménagez à l'étranger : c'est un motif particulier généralement reconnu pour l'abonnement papier (impossibilité matérielle de livraison hors de France métropolitaine et DOM-TOM). Joignez une attestation de domicile à l'étranger (bail, facture, attestation employeur d'expatriation). Pour le numérique pur (lisible depuis n'importe où dans le monde), la migration vers cette formule est souvent plus avantageuse que la résiliation.

Vous avez reçu un abonnement en cadeau : vérifiez si l'abonnement a été souscrit à votre nom ou au nom du donateur. Si c'est à votre nom, vous êtes le titulaire et vous résiliez vous-même. Si c'est au nom du donateur, il faut soit lui demander de résilier, soit demander d'abord un transfert de titularité au Service Client avant de résilier.

Vous venez de souscrire et changez d'avis : vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription pour un contrat conclu à distance (article L. 221-18 du Code de la consommation). Adressez votre demande de rétractation par écrit au Service Client Bauer Media France dans ce délai pour obtenir l'annulation de l'abonnement et le remboursement intégral.