Comment résilier Télé 7 Jours ? Modèle de lettre et adresse Bauer Media France

Télé 7 Jours est l'un des plus anciens et des plus diffusés magazines de programmes de télévision en France, lancé en 1960. Il combine grilles de programmes TV, actualité people, interviews, jeux et pages pratiques. Historiquement édité par le groupe Lagardère (via Hachette Filipacchi Associés), il a été racheté en 2019 par CMI France, la filiale française du groupe tchèque Czech Media Invest (également éditeur d'Elle, Marianne, ou de la chaîne T18).

Le mode de résiliation dépend directement de la formule souscrite. D'après les conditions générales de vente en vigueur sur abobauer.com, deux régimes contractuels coexistent :

• Abonnement à durée libre, par prélèvement mensuel ou trimestriel — vous pouvez résilier à tout moment, sans motif et sans pénalité. L'abonnement prend fin à l'issue de la période (mois ou trimestre) déjà prélevée : aucun remboursement n'est dû sur cette période en cours.
• Abonnement à durée déterminée, souscrit pour un nombre de numéros fixe (par exemple 1 an / 52 numéros pour un hebdomadaire) et payé en une ou deux fois — l'abonnement se reconduit tacitement à la date anniversaire, sauf avis contraire de l'abonné. C'est ici que la loi Châtel s'applique pleinement.
• Offre numérique (version feuilletable / application) — souscrite en ligne, elle entre dans le champ de la résiliation simplifiée prévue par la loi DDADUE 2023, directement depuis l'espace client Abobauer.

Scénario 1 — Abonnement à durée libre (prélèvement mensuel/trimestriel) : résiliation possible à tout moment, en ligne ou par LRAR, sans motif ni frais. L'accès (papier ou numérique) s'arrête à la fin de la période déjà prélevée.

Scénario 2 — Abonnement annuel à l'échéance : pour ne pas reconduire tacitement votre formule à durée déterminée, notifiez votre refus de reconduction avant la date anniversaire — la loi Châtel encadre l'information que doit vous adresser l'éditeur à ce sujet.

Scénario 3 — Résiliation anticipée d'un abonnement à durée déterminée (avant son terme) : selon la FAQ officielle du Service Client Abobauer, une indemnité de rupture égale à 20 % de la somme restant due peut être retenue sur le remboursement, sauf décès ou maladie de longue durée dûment justifiés (voir section dédiée ci-dessous).

Scénario 4 — Loi Châtel non respectée : si l'avis d'échéance n'arrive pas dans la fenêtre légale de 3 mois à 15 jours avant la date anniversaire, vous disposez de 20 jours après réception tardive pour résilier sans frais, avec remboursement des sommes prélevées au-delà de l'échéance initiale.

Scénario 5 — Abonnement souscrit via un collecteur tiers (France Abonnements, Viapresse, ADL Partners, kiosque, salon, etc.) : la résiliation doit être effectuée directement auprès de ce collecteur, et non auprès de Bauer Media France — précision explicitement indiquée par le Service Client Abobauer.

C'est la nouveauté la plus importante de l'année pour les abonnés de Télé 7 Jours, et la principale source de confusion sur les démarches de résiliation : le titre a changé de propriétaire, et donc d'interlocuteur pour la gestion des abonnements.

Historique du titre. Télé 7 Jours a appartenu au groupe Lagardère pendant des décennies (édition via Hachette Filipacchi Associés). En 2019, l'ensemble du pôle presse magazine de Lagardère a été racheté par Czech Media Invest (CMI), qui a constitué la filiale française CMI France. Les abonnements étaient alors gérés via la plateforme Jemabonne.fr. Le 1er janvier 2026, à l'issue de négociations exclusives entamées à l'été 2025 et d'un feu vert de l'Autorité de la concurrence en novembre 2025, CMI France a cédé Télé 7 Jours, Télé 7 Jeux et Télé 7 Jours Jeux à Bauer Media France.

Conséquence concrète pour vous : l'adresse et les canaux de résiliation ont changé. Voici un tableau comparatif pour ne pas vous tromper de destinataire.

Vous étiez abonné via Jemabonne.fr ? Vous gérez désormais votre abonnement depuis votre espace client Abobauer. Votre numéro d'abonné et vos coordonnées ont été repris par le nouvel éditeur, dans la continuité de votre contrat. Pour résilier, adressez votre courrier à Bauer Media France à Chantilly, et non plus à l'ancien interlocuteur CMI France.

Avant de rédiger votre lettre, identifiez précisément la formule que vous avez souscrite : c'est elle qui détermine vos droits et le préavis applicable. Télé 7 Jours propose plusieurs offres via la plateforme Abobauer.

• Abonnement papier hebdomadaire à durée libre — le magazine livré chaque semaine, payé par prélèvement mensuel ou trimestriel, sans engagement de durée. Résiliable à tout moment.
• Abonnement papier à durée déterminée — souscrit pour un nombre de numéros fixe (le plus souvent 52 numéros / 1 an), payé en une ou deux fois, reconductible tacitement à la date anniversaire.
• Offre numérique (version feuilletable + application) — accès à la version numérique du magazine, souvent souscrite en ligne, résiliable directement depuis l'espace client Abobauer conformément à la loi DDADUE 2023.
• Offres déclinées (Télé 7 Jeux, Télé 7 Jours Jeux) — déclinaisons de jeux et mots fléchés, reprises elles aussi par Bauer Media France et résiliables via les mêmes canaux.
• Abonnements souscrits via un collecteur tiers (France Abonnements, Viapresse, ADL Partners) — la relation contractuelle reste avec le collecteur : c'est à lui qu'il faut adresser la résiliation, pas à Bauer Media France directement.

Pour connaître votre formule exacte, votre numéro d'abonné et votre date d'échéance, consultez l'étiquette d'expédition de votre dernier magazine, votre espace client sur abobauer.com, ou votre relevé bancaire (le libellé du prélèvement mentionne désormais Bauer Media, et auparavant CMI ou Jemabonne). Ces informations sont indispensables pour que le Service Client identifie rapidement votre dossier — une demande de résiliation sans numéro d'abonné n'est pas prise en compte selon les CGV.

Droit de rétractation à la souscription : pour un contrat conclu à distance (en ligne, par téléphone ou par correspondance), vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours francs, courant à compter de la réception du premier magazine pour un abonnement papier, ou de la conclusion du contrat pour un abonnement numérique (article L. 221-18 du Code de la consommation). La demande de rétractation se fait par écrit, idéalement par LRAR à Bauer Media France, 60643 Chantilly Cedex, en précisant nom, prénom, email et numéro d'abonné.

La loi Châtel (article L. 215-1 du Code de la consommation) protège les abonnés aux formules à tacite reconduction, ce qui est le cas de l'abonnement annuel Télé 7 Jours à durée déterminée. Elle impose à l'éditeur — aujourd'hui Bauer Media France — de vous informer par écrit (courrier ou email), entre 3 mois et 15 jours avant la date anniversaire de votre abonnement, de votre faculté de ne pas reconduire le contrat.

Ce que la loi Châtel ne couvre pas : les abonnements à durée libre payés par prélèvement mensuel ou trimestriel ne sont, par définition, pas soumis à la reconduction tacite au sens strict de la loi Châtel — ils sont déjà résiliables à tout moment sans préavis. La loi Châtel concerne spécifiquement les formules à durée déterminée qui se reconduisent automatiquement à l'échéance.

Preuve à conserver : gardez toute trace de la date de réception (ou d'absence de réception) de l'avis d'échéance — enveloppe timbrée, capture d'écran d'email, relevé de votre espace client Abobauer. C'est cette date qui déclenche, le cas échéant, votre fenêtre de 20 jours pour invoquer la loi Châtel dans votre lettre de résiliation.

Contrairement à une idée reçue selon laquelle « la résiliation presse ne coûte jamais rien », les conditions générales de vente et la FAQ officielle d'Abobauer distinguent plusieurs cas de figure, dont un régime d'indemnité qu'il est important de connaître avant d'agir.

Abonnement à durée libre : selon les CGV (article 7.2), lorsque le service est souscrit pour une durée libre avec prélèvement mensuel ou trimestriel, il n'y a pas de remboursement après résiliation. La résiliation, à réception de la LRAR ou validation en ligne, entraîne l'arrêt du service à l'issue de la période (mensuelle ou trimestrielle) déjà couverte par le prélèvement en cours.

Délai de traitement général : d'après la FAQ Abobauer, le délai de résiliation est d'un mois (30 jours calendaires), compte tenu des délais de gestion, du traitement informatique des fichiers de routage et des contraintes industrielles d'impression/expédition. Une résiliation par courrier postal ou par email (plutôt qu'en ligne) implique nécessairement un délai de traitement plus long.

Cas d'un prélèvement poursuivi après résiliation effective : faites opposition auprès de votre banque (procédure gratuite depuis l'arrêté SEPA de 2014) et adressez une mise en demeure recommandée au Service Client Bauer Media France, en rappelant la date de première présentation de votre courrier de résiliation initial.

En dehors de l'échéance annuelle (formule à durée déterminée) ou de la résiliation libre (formule à durée libre), certains motifs particuliers permettent une résiliation anticipée sans l'indemnité de rupture de 20 % évoquée plus haut, sur présentation d'un justificatif :

• Décès de l'abonné — acte de décès à fournir par les ayants droit (conjoint, enfants, notaire). Les prélèvements cessent dès réception du justificatif et le remboursement au prorata, sans indemnité de rupture, est dû à la succession.
• Maladie de longue durée — certificat médical attestant de la situation, à joindre à la LRAR. C'est le second motif explicitement exonéré de l'indemnité de 20 % selon la FAQ officielle du Service Client.
• Déménagement à l'étranger rendant la livraison papier impossible — attestation de domicile à l'étranger (bail, facture, attestation employeur d'expatriation). Pour la version numérique, consultable depuis n'importe où, une migration vers cette formule peut être préférée à la résiliation.
• Non-livraison répétée du magazine papier malgré réclamations écrites — la non-exécution caractérisée du contrat peut ouvrir droit à résiliation pour faute du prestataire. Conservez vos preuves de réclamation (emails, courriers).
• Abonnement souscrit via un comité d'entreprise (CSE) ou un partenaire (offre cadeau, abonnement multi-magazines) — vérifiez d'abord qui est titulaire du contrat : si c'est le CSE, c'est lui qui doit notifier la résiliation, pas vous personnellement.
• Abonnement souscrit via un collecteur tiers (France Abonnements, Viapresse, ADL Partners, kiosque, salon) — la résiliation doit être adressée directement à ce collecteur, et non à Bauer Media France.

Depuis la reprise du titre par Bauer Media France, toutes les demandes de résiliation, quelle que soit la formule (papier, numérique, durée libre ou déterminée, déclinaisons Télé 7 Jeux et Télé 7 Jours Jeux), doivent être adressées au Service Client d'Abobauer, basé à Chantilly :

Cette adresse — confirmée directement dans les mentions légales et les conditions générales de vente officielles d'abobauer.com — est celle du service de gestion des abonnements. Le siège social de la société éditrice (SCS Bauer Media France, capital 1 054 000 €, RCS Paris 333 110 708) se trouve au 5-7 rue Watt, 75013 Paris, mais cette adresse parisienne ne traite pas les résiliations. C'est bien le Service Client de Chantilly qu'il faut viser.

Contact téléphonique : 01 58 10 34 49, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Contact email : abo.bauer@abobauer.com. Pour une résiliation opposable et juridiquement incontestable, la LRAR reste néanmoins recommandée, ou à défaut la résiliation en ligne via votre espace client (qui génère une confirmation écrite datée).

Médiation de la consommation : en cas de litige non résolu avec le Service Client, les CGV d'abobauer.com désignent le médiateur suivant : CPMVD, 1 rue Emmanuel Chauvière, 75015 Paris. La saisine du médiateur est gratuite pour le consommateur.

Juridiction : les CGV prévoient une clause attribuant compétence aux tribunaux de Paris. En tant que consommateur particulier, vous conservez toutefois, en droit français, la faculté de saisir le tribunal judiciaire de votre propre domicile (article R. 631-3 du Code de la consommation) — une clause contractuelle contraire ne peut vous être opposée.

Voici un modèle prêt à personnaliser. Adaptez les passages entre crochets à votre situation, et n'oubliez jamais de mentionner votre numéro d'abonné : sans lui, une demande de résiliation n'est pas prise en compte par le Service Client. Si vous invoquez un motif particulier (décès, maladie de longue durée, déménagement à l'étranger), joignez impérativement le justificatif correspondant, ainsi qu'un RIB si un remboursement est attendu.

[Vos nom et prénom] [Votre adresse complète] [Code postal et ville] [Votre adresse email] Télé 7 Jours Bauer Media France — Service Client 60643 Chantilly Cedex Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Résiliation de mon abonnement Télé 7 Jours n°[numéro abonné] Madame, Monsieur, Par la présente, je vous notifie ma volonté de résilier mon abonnement au magazine Télé 7 Jours, souscrit le [date de souscription], sous le numéro abonné [numéro figurant sur l'étiquette de votre dernier magazine ou sur votre espace client Abobauer]. [Choisissez UNE des options ci-dessous selon votre situation] • Option 1 (abonnement à durée libre, prélèvement mensuel ou trimestriel) : Mon abonnement étant souscrit à durée libre par prélèvement, sans engagement, je sollicite sa résiliation avec effet à l'issue de la période en cours, et vous prie de cesser tout prélèvement à compter de cette date. • Option 2 (non-reconduction d'un abonnement annuel à échéance) : Conformément aux conditions générales de mon abonnement, je m'oppose expressément à la reconduction tacite de mon abonnement à durée déterminée à compter de la prochaine échéance. • Option 3 (loi Châtel) : N'ayant pas reçu dans les délais légaux (3 mois à 15 jours avant l'échéance) le courrier d'information préalable prévu à l'article L. 215-1 du Code de la consommation, je vous notifie la résiliation de mon abonnement, sans frais, et sollicite le remboursement au prorata des sommes prélevées au-delà de la date d'échéance initiale. • Option 4 (motif particulier — décès) : Suite au décès de [nom du titulaire de l'abonnement], en date du [date du décès], attesté par l'acte de décès joint en pièce jointe, je sollicite, en qualité d'ayant droit, la résiliation immédiate de l'abonnement et le remboursement au prorata des sommes prélevées depuis la date du décès, sans indemnité de rupture. Vous trouverez ci-joint un RIB pour le virement du remboursement. • Option 5 (motif particulier — maladie de longue durée) : En raison de mon état de santé, attesté par le certificat médical ci-joint, je sollicite la résiliation immédiate de mon abonnement à durée déterminée, sans application de l'indemnité de rupture, ainsi que le remboursement au prorata des numéros restant à servir. Vous trouverez ci-joint un RIB. • Option 6 (motif particulier — déménagement à l'étranger) : En raison de mon installation à l'étranger à compter du [date], rendant impossible la livraison du magazine papier, je sollicite la résiliation immédiate de mon abonnement. Vous trouverez ci-joint copie de [contrat de bail à l'étranger / attestation employeur]. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande, ainsi qu'un décompte final faisant apparaître les éventuelles sommes à rembourser. Je vous prie également de cesser tout prélèvement bancaire à compter de la date effective de résiliation. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Fait à [Ville], le [Date] [Signature manuscrite]

Trois canaux d'envoi sont possibles pour adresser votre lettre de résiliation au Service Client Bauer Media France de Chantilly (en plus de la résiliation en ligne via votre espace Abobauer). Voici un tableau comparatif honnête pour choisir le mode qui vous convient le mieux.

Quel que soit le canal choisi, conservez impérativement : le récépissé d'envoi délivré par la Poste (ou la confirmation électronique), une copie intégrale de votre lettre signée, et plus tard l'accusé de réception signé par le Service Client. Ces trois pièces forment votre dossier de preuve en cas de litige sur la date de résiliation ou un prélèvement contesté.

Une fois votre courrier déposé en bureau de Poste ou confié à LettreXpress, le calendrier s'enclenche automatiquement et suit une chronologie prévisible :

• J+1 à J+3 : votre courrier est acheminé par La Poste vers le Service Client Bauer Media France, à Chantilly.
• Première présentation : un employé du Service Client signe l'accusé de réception lors de la remise du recommandé. Cette date marque le point de départ légal du délai de traitement d'un mois (30 jours calendaires) mentionné par la FAQ Abobauer.
• Réception de l'AR signé : vous recevez l'avis en version papier (Poste classique) sous quelques jours, ou scanné dans votre espace personnel LettreXpress sous 5 à 10 jours ouvrés.
• Sous environ 30 jours : Bauer Media France vous adresse une confirmation écrite (courrier ou email) de la prise en compte de votre demande, précisant la date d'arrêt effectif et, le cas échéant, le montant à rembourser.
• Remboursement (si applicable) : pour un abonnement à durée déterminée résilié avant terme, le remboursement se fait uniquement par virement bancaire, sur présentation de votre RIB, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre LRAR.
• Livraisons pendant le préavis : pour l'abonnement papier, vous continuez à recevoir l'hebdomadaire pendant les numéros couvrant le délai de traitement. C'est normal et prévu par les CGV.
• En cas de prélèvement post-résiliation : faites opposition au prélèvement auprès de votre banque (procédure gratuite depuis l'arrêté SEPA de 2014) et adressez une mise en demeure recommandée au Service Client Bauer Media France.

Si à la fin du délai vous continuez à recevoir le magazine ou constatez un nouveau prélèvement, envoyez une seconde LRAR de mise en demeure en rappelant la date de première présentation de votre courrier initial et en exigeant le remboursement intégral. La date sur l'AR signé est votre seule preuve opposable.