Comment clôturer un compte BforBank ? Procédure officielle et modèle de lettre

Avant de rédiger quoi que ce soit, il faut savoir à quelle entité vous adressez votre demande — c'est elle qui tient votre compte, et c'est elle qui doit vous répondre. Les mentions légales publiées sur bforbank.com (page mise à jour le 10/09/2024) sont sans ambiguïté sur ce point.

BforBank est une société anonyme au capital de 165 631 692 euros, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 509 560 272, dont le siège social est situé Tour Franklin, 100-101 terrasse Boieldieu, La Défense, 92042 Paris La Défense Cedex. Son numéro de TVA est FR 16 509 560 272. Le SIREN 509 560 272 est confirmé par l'Annuaire des entreprises (annuaire-entreprises.data.gouv.fr), qui localise l'établissement siège à Puteaux (92800) — Tour Franklin se trouve effectivement sur le quartier d'affaires de La Défense, à cheval sur Puteaux et Courbevoie.

Le statut réglementaire compte tout autant que l'adresse. BforBank est affiliée au groupe Crédit Agricole et constitue un établissement de crédit de droit français régi par les articles L.511-1 et suivants du Code monétaire et financier. Elle est agréée par l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) en qualité d'établissement de crédit, et par l'Autorité des marchés financiers (AMF) en qualité de prestataire de services d'investissement. En tant que courtier en assurance, elle est immatriculée à l'ORIAS sous le numéro 09 050 824. Son code interbancaire attribué par la Banque de France est le 16218 — c'est ce code que vous retrouvez au début de votre IBAN BforBank, et il est utile pour identifier vos prélèvements sur un ancien relevé.

La gamme réellement commercialisée en 2026 se lit directement sur le site : deux cartes (BforBASIC, gratuite sous conditions d'utilisation, et BforZEN à 5 € par mois de cotisation, premier mois offert), un Livret A et un LDDS rémunérés 1,7 % annuel net, un livret Bfor+ affiché à 2,8 % annuel brut pendant 12 mois, une assurance-vie BforLife, un prêt personnel et une offre de rachat de crédit. À retenir pour la suite de ce guide : l'assurance-vie s'appelle bien BforLife, et non « BforBank Vie » comme on le lit encore souvent. Par ailleurs, la gamme actuellement mise en avant sur bforbank.com ne comporte plus ni PEA ni compte-titres ordinaire ; si vous en détenez un, c'est vraisemblablement un héritage de la BforBank d'avant la refonte de l'offre, et il faut le traiter par une demande de transfert spécifique auprès du service client.

C'est la partie que presque tous les guides expédient en deux lignes, et c'est pourtant là que tout se joue. Une clôture qui traîne, c'est quasi systématiquement une clôture demandée alors que le compte n'était pas prêt. BforBank le dit à sa manière sur sa page dédiée : il faut « transférer toutes vos opérations récurrentes vers un nouveau compte », faute de quoi vous provoquez des incidents de paiement.

Voici la checklist à dérouler dans l'ordre, avant même de rédiger quoi que ce soit :

• 1. Ouvrez d'abord le nouveau compte. Vous aurez besoin d'un IBAN destinataire pour le solde, et BforBank vous demandera précisément sur quel compte virer les fonds. Clôturer avant d'avoir ouvert ailleurs, c'est se retrouver sans moyen de paiement pendant plusieurs jours.
• 2. Listez vos prélèvements et virements récurrents. Reprenez douze mois de relevés, pas trois : les cotisations annuelles (assurance habitation, mutuelle, impôts, taxe foncière) ne passent qu'une fois par an et sont les grandes oubliées.
• 3. Distinguez les prélèvements SEPA des abonnements payés par carte. La mobilité bancaire ne transporte que les prélèvements et virements automatiques. Un abonnement débité sur le numéro de votre carte BforBank (streaming, salle de sport, application mobile) devra être remis à jour un par un dans chaque espace client. Personne ne le fera à votre place.
• 4. Ramenez le solde à zéro — mais surtout pas en négatif. Un compte débiteur ne se clôture pas : la banque attendra la régularisation. Laissez au contraire une petite marge quelques jours si des opérations peuvent encore se présenter, puis videz.
• 5. Vérifiez les opérations en cours de compensation. Un paiement par carte effectué le vendredi peut se débiter le mardi suivant. Comptez une semaine de battement entre votre dernier paiement et votre demande de clôture.
• 6. Détruisez la carte bancaire une fois la clôture actée, pas avant : tant que le compte vit, vous pouvez en avoir besoin. Si vous disposez d'un chéquier, restituez les formules non utilisées — BforBank signale d'ailleurs sur sa page clôture que des frais peuvent s'appliquer « pour l'envoi d'un chéquier restant ».
• 7. Récupérez vos justificatifs AVANT la fermeture. Relevés de compte, IFU fiscaux, attestations, échéanciers de prêt : une fois l'accès à l'espace client coupé, les récupérer devient une demande écrite au service client. Téléchargez tout en PDF pendant que vous avez encore la main.
• 8. Traitez séparément l'épargne. Livret A, LDDS, livret Bfor+, assurance-vie BforLife : ce sont des contrats distincts. Ils ne se ferment pas par ricochet avec le compte courant. Voir la section dédiée plus bas.

Un mot sur le crédit en cours. Si vous avez souscrit un prêt personnel ou un rachat de crédit chez BforBank, la clôture du compte de dépôt n'éteint pas la dette et ne suspend pas l'échéancier. Deux options seulement : rembourser par anticipation, ou faire modifier par avenant le compte sur lequel les mensualités sont prélevées. Tant que ce point n'est pas réglé, le compte support restera ouvert.

BforBank décrit elle-même, sur sa page « Clôturer un compte bancaire » (publiée le 08/08/2024, modifiée le 06/07/2026), un parcours de résiliation intégralement dans l'application mobile. C'est l'information la plus utile du dossier, et curieusement la plus rare dans les guides concurrents, qui continuent de renvoyer par réflexe vers un courrier papier.

• Étape 1 — Ouvrez l'application BforBank (iOS ou Android) et connectez-vous.
• Étape 2 — Rendez-vous dans l'onglet Gestion.
• Étape 3 — Sélectionnez Résilier mon contrat.
• Étape 4 — Choisissez le contrat concerné, puis le motif correspondant.
• Étape 5 — Vérifiez vos informations et sélectionnez le compte sur lequel transférer le solde de votre compte BforBank.
• Étape 6 — Validez votre demande. Conservez une capture d'écran de l'écran de confirmation.

Faites la capture d'écran. C'est le point faible de toute résiliation numérique : elle ne laisse pas de trace signée. Photographiez l'écran de confirmation, notez la date et l'heure, et conservez l'éventuel e-mail ou notification de prise en compte. Si un litige survient trois mois plus tard sur la date d'effet, c'est tout ce que vous aurez.

Le service client si l'application bloque. BforBank publie deux numéros dans ses mentions légales : 09 72 72 10 10 pour les clients et 09 72 72 24 00 pour les non-clients. Un formulaire de contact est également disponible sur bforbank.com. Ces canaux servent à débloquer une situation, pas à constituer une preuve — un appel téléphonique ne vaut rien devant un médiateur.

Les documents que BforBank demande. Sur sa page clôture, la banque indique attendre une lettre de clôture signée indiquant clairement l'intention de fermer le compte, une pièce d'identité en cours de validité, et le cas échéant un RIB pour le transfert des fonds. Préparez ces trois éléments même si vous passez par l'application : ils peuvent vous être réclamés en cours de traitement.

La LRAR n'est pas obligatoire pour clôturer un compte BforBank. Elle devient pourtant la seule option raisonnable dans plusieurs situations très concrètes :

• Vous n'avez plus accès à l'application — téléphone perdu, dispositif d'authentification forte inopérant, numéro de mobile changé, compte bloqué. Le parcours « Gestion → Résilier mon contrat » vous est alors fermé.
• La demande faite dans l'application n'aboutit pas au bout de plusieurs semaines et vous devez faire courir un délai opposable.
• Vous contestez des frais ou un prélèvement postérieur à votre demande et vous préparez un dossier pour le médiateur.
• Vous agissez pour un proche décédé : la succession bancaire se traite par courrier avec pièces justificatives, jamais par une application.
• Vous voulez dénoncer un compte joint — opération juridiquement distincte d'une clôture, qui suppose une notification écrite (voir plus bas).
• Vous avez besoin d'une date certaine, par exemple parce qu'un organisme (bailleur, employeur, administration) exige une attestation de clôture datée.

L'adresse à utiliser est celle que BforBank donne elle-même pour la correspondance dans ses mentions légales :

Ajoutez la mention « Demande de clôture de compte » en objet et rappelez votre numéro de compte ou votre IBAN dès la première ligne : c'est ce qui permet le tri interne. Joignez la copie de votre pièce d'identité et un RIB du compte destinataire — ce sont exactement les pièces que la banque annonce attendre.

Combien ça coûte, et est-ce que ça vaut le coup ? Un recommandé avec AR national coûte quelques euros au guichet. Rapporté au risque — un prélèvement de plusieurs centaines d'euros qui continue, ou une attestation de clôture jamais reçue — la dépense est dérisoire. En revanche, si votre application fonctionne normalement et que rien n'est litigieux, le parcours in-app suffit largement : n'ajoutez pas de la lourdeur là où il n'y en a pas besoin.

La clôture d'un compte de dépôt est gratuite. C'est posé par l'article L.312-1-7 du Code monétaire et financier. Aucune banque, BforBank incluse, ne peut facturer la fermeture d'un compte de dépôt ni la subordonner au paiement de frais spécifiques. BforBank confirme d'ailleurs sur sa page clôture que « en général, la clôture d'un compte est gratuite », en réservant le cas de prestations annexes comme l'envoi d'un chéquier restant.

Vous pouvez résilier à tout moment. L'article L.314-13 du Code monétaire et financier permet au client de résilier la convention de compte de dépôt à tout moment. Un préavis peut être prévu contractuellement, mais il ne peut pas excéder trente jours. C'est une nuance que beaucoup de guides écrasent : les 30 jours sont un plafond légal opposé à la banque, pas un délai d'attente que vous devriez subir par principe. Dans les faits, une demande propre sur un compte à solde nul se traite bien plus vite.

Ce que la banque vous doit en retour. BforBank écrit noir sur blanc qu'elle « doit fournir une confirmation écrite de la clôture du compte », transférer les fonds restants selon vos instructions et s'assurer que les opérations en cours sont traitées avant la fermeture. Si vous ne recevez rien, réclamez-le : cette confirmation écrite n'est pas une faveur commerciale, c'est une obligation qu'elle s'attribue elle-même publiquement.

Et si BforBank ferme le compte de sa propre initiative ? C'est possible, et la banque le reconnaît explicitement : elle peut clôturer un compte en application de la convention en vigueur, mais elle est alors tenue d'informer le titulaire avant la fermeture. Si vous recevez un tel courrier, ne l'ignorez pas : c'est le moment de rapatrier vos flux et de récupérer vos justificatifs, pas d'attendre.

Le service d'aide à la mobilité bancaire est prévu par l'article L.312-1-7 du Code monétaire et financier — le même texte qui pose la gratuité de la clôture. C'est un point sur lequel il faut être précis, car on lit fréquemment une référence à l'article L.313-64 du CMF, qui ne concerne absolument pas la mobilité bancaire. Ne reprenez pas cette erreur dans votre courrier : citer un article inexact affaiblit votre position face à un service juridique.

Le principe. Vous signez un mandat de mobilité auprès de votre nouvelle banque. Celle-ci récupère auprès de BforBank la liste des prélèvements et virements récurrents des treize derniers mois, puis notifie votre nouveau RIB à chacun des émetteurs. Le dispositif prévoit un délai de 22 jours ouvrés côté banque d'arrivée. Le service est gratuit.

BforBank propose le mouvement dans les deux sens. Sur son propre site, la banque annonce une demande de mobilité qui prend « 5 minutes » côté client, traitée « en une douzaine de jours » par ses services, avec une offre commerciale de 180 € en e-carte cadeau pour les entrants. Autrement dit : si vous venez chez BforBank, c'est elle qui fait le travail ; si vous partez, c'est votre nouvelle banque qui pilote et qui demandera elle-même la clôture BforBank si vous cochez cette option dans le mandat.

Faites la vérification à J+30. Un mois après le lancement de la mobilité, relisez le relevé de votre nouveau compte et comparez-le à votre liste initiale de prélèvements. Les créanciers manquants sont presque toujours des organismes à échéance annuelle ou des créanciers étrangers, que le dispositif capte mal. Contactez-les individuellement.

C'est la source numéro un de mauvaises surprises. Votre compte courant et vos produits d'épargne sont des contrats distincts. Clôturer le premier ne ferme aucun des seconds. Si vous ne les mentionnez pas explicitement, ils restent ouverts — et un livret oublié avec 40 € dessus finit par devenir un compte inactif au sens de la loi.

• Livret A — un seul Livret A par personne en France, tous établissements confondus. Vous ne pouvez pas en ouvrir un ailleurs tant que celui de BforBank vit. Deux options : demander la clôture avec virement du solde, ou demander le transfert vers votre nouvelle banque. Le transfert conserve les sommes et évite la période de flottement pendant laquelle vous n'avez plus de Livret A.
• LDDS — même logique, un seul par contribuable. Fermez-le ou transférez-le, mais ne l'oubliez pas.
• Livret Bfor+ — affiché par BforBank à 2,8 % annuel brut sur 12 mois. C'est un livret bancaire fiscalisé, pas un livret réglementé : les intérêts sont imposables. Un point à surveiller si vous fermez en cours d'année : réclamez le décompte d'intérêts arrêté à la date de clôture, il vous servira pour votre déclaration.
• Assurance-vie BforLife — le contrat le plus mal traité par les guides concurrents, et le plus coûteux à mal gérer.

Comment le formuler dans votre demande. Écrivez une ligne par produit, avec son numéro. « Je demande la clôture de mon compte de dépôt n° X », puis « Je demande également la clôture de mon Livret A n° Y et le virement de son solde sur l'IBAN indiqué », puis, si c'est votre choix, « Je précise en revanche que mon contrat d'assurance-vie BforLife n° Z doit être maintenu en l'état ». Cette dernière phrase vaut de l'or : elle empêche un traitement de masse qui fermerait tout.

Si vous détenez un ancien PEA ou compte-titres BforBank. La gamme actuellement commercialisée sur bforbank.com ne comporte plus ce type de produit, mais BforBank reste agréée par l'AMF comme prestataire de services d'investissement et assure la tenue de compte-conservation. Si vous avez un tel compte hérité de l'ancienne offre, ne le liquidez pas en vendant les titres pour aller plus vite : demandez un transfert vers votre nouvel établissement, en signant le mandat auprès du courtier d'arrivée. Pour un PEA, c'est l'antériorité du plan qui est en jeu, et elle ne se rattrape pas.

Le compte joint : dénoncer n'est pas clôturer. C'est une distinction juridique que presque personne n'explique correctement. Une clôture de compte joint suppose l'accord de tous les cotitulaires. Un cotitulaire seul ne peut pas l'imposer — en revanche, il peut dénoncer la convention de compte joint. La dénonciation, notifiée par écrit à la banque et aux autres cotitulaires, met fin à la solidarité active pour l'avenir : le compte ne fonctionne plus sous la signature de l'un ou l'autre, il devient un compte indivis exigeant désormais la signature de tous. Le compte continue donc d'exister. Si votre objectif est de sortir d'une situation avec un ex-conjoint, la dénonciation est le geste utile immédiat ; la clôture viendra ensuite, d'un commun accord.

Le compte à découvert. Répétons-le parce que c'est mal compris : la clôture ne solde pas la dette. Si votre compte est débiteur, BforBank suspendra la fermeture jusqu'à régularisation, et le montant dû restera exigible ensuite. Si vous ne pouvez pas rembourser en une fois, demandez un échéancier écrit avant de lancer la clôture — la négociation est toujours plus facile tant que la relation commerciale est vivante.

La succession. Le compte est bloqué dès que la banque est informée du décès. Les héritiers adressent l'acte de décès et, selon le montant en jeu, un acte de notoriété établi par notaire. Attention : l'assurance-vie BforLife obéit à une logique entièrement différente, hors succession, via la clause bénéficiaire désignée dans le contrat. Ne mélangez jamais les deux dossiers dans le même courrier — ils ne sont pas traités par les mêmes services.

Le compte inactif, et pourquoi il faut clôturer proprement. Les articles L.312-19 et L.312-20 du Code monétaire et financier, issus de la loi Eckert, définissent un compte inactif comme un compte n'ayant fait l'objet d'aucune opération et pour lequel le titulaire ne s'est pas manifesté. BforBank retient le seuil de 12 mois pour un compte de dépôt et précise qu'une opération sur l'un quelconque de vos comptes réactive l'ensemble à compter de cette date. Passé dix ans d'inactivité — trois ans en cas de décès du titulaire —, les avoirs sont transférés à la Caisse des dépôts et consignations, où ils deviennent consultables sur le service public Ciclade. Les sommes non réclamées finissent par être acquises à l'État.

Vous vous retrouvez sans aucune banque. L'article L.312-1 du Code monétaire et financier consacre le droit au compte : en cas de refus d'ouverture, vous pouvez saisir la Banque de France, qui désigne d'office un établissement tenu de vous ouvrir un compte assorti des services bancaires de base. BforBank publie d'ailleurs une page « Droit au compte » et une page « Offre clientèle en situation de fragilité financière » sur son propre site. Ce droit n'est pas théorique et ne dépend pas de votre situation financière.

Un prélèvement se présente sur un compte que vous croyiez fermé, ou continue de tomber sur votre nouveau compte parce qu'un créancier n'a pas été notifié. Trois régimes différents s'appliquent, et les confondre vous fera perdre vos droits.

La nuance à ne pas rater. Le fameux « remboursement en huit semaines sans avoir à se justifier » sur un prélèvement SEPA est une règle du schéma interbancaire SEPA Core, pas une disposition du Code monétaire et financier. Le CMF, lui, distingue deux hypothèses : l'article L.133-24 vous ouvre treize mois pour contester une opération que vous n'avez jamais autorisée, et l'article L.133-25 encadre le remboursement d'une opération que vous aviez autorisée mais dont le montant n'était pas prévisible, dans un délai de huit semaines. Un prélèvement d'un créancier auquel vous n'avez jamais donné de mandat relève du premier cas — treize mois, donc, et non huit semaines.

La marche à suivre concrète. D'abord, contestez auprès de votre banque — l'ancienne si le compte vit encore, la nouvelle si le prélèvement s'y est présenté. Ensuite seulement, écrivez au créancier pour lui signifier votre nouveau RIB ou la fin du contrat. Enfin, si BforBank vous a prélevé des frais sur un compte censé être clôturé, adressez une réclamation écrite en rappelant la date de votre demande et la date de première présentation de votre AR.

Attention aux délais de prescription, souvent inversés. L'article L.218-2 du Code de la consommation enferme dans deux ans l'action du professionnel contre le consommateur pour les biens et services fournis. Votre propre action contre la banque, elle, relève du droit commun : cinq ans au titre de l'article 2224 du Code civil. Ne renoncez pas à réclamer une somme sous prétexte qu'un délai de deux ans serait passé — ce délai-là protège le consommateur, il ne le prive de rien.

Étape 1 — la réclamation écrite. Avant tout recours externe, il faut avoir saisi la banque et lui avoir laissé le temps de répondre. BforBank publie une page dédiée « Réclamation / médiation » sur bforbank.com. Formulez votre réclamation par écrit, datez-la, numérotez vos pièces et demandez une réponse écrite.

Étape 2 — le médiateur, et il est nommément désigné. L'article L.616-1 du Code de la consommation impose au professionnel de communiquer les coordonnées du médiateur dont il relève. BforBank le fait dans ses mentions légales, et c'est une information à connaître avant d'écrire au mauvais endroit :

Le cas particulier des litiges de marchés financiers. BforBank précise que si le litige porte sur une opération relevant de la convention de tenue de compte d'instruments financiers, vous pouvez également saisir le Médiateur de l'AMF, 17 place de la Bourse, 75082 Paris Cedex 02, via le formulaire de saisine disponible sur amf-france.org. Deux médiateurs différents pour deux natures de litige : identifiez le bon dès le départ, une saisine mal orientée vous fera perdre plusieurs semaines.

Étape 3 — l'ACPR. BforBank étant agréée par l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution, vous pouvez signaler à celle-ci un manquement aux règles de protection de la clientèle. L'adresse figure dans les mentions légales de la banque : ACPR, 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09. Attention : l'ACPR est un superviseur, pas un arbitre de litige individuel — elle ne vous obtiendra pas de remboursement, mais un signalement documenté pèse sur les pratiques d'un établissement.

Autres relais utiles. L'Autorité des marchés financiers pour le volet investissement, la Banque de France pour le droit au compte, et le portail public abe-infoservice.fr (Assurance Banque Épargne Info Service), tenu conjointement par l'ACPR et l'AMF, qui répond gratuitement aux questions bancaires et oriente vers le bon interlocuteur. Pour une pratique commerciale que vous jugez déloyale, le signalement se fait sur signal.conso.gouv.fr.

Constituez le dossier au fur et à mesure, pas à la fin. Un dossier de médiation qui aboutit tient dans une chemise : copie de la demande de clôture (capture d'écran in-app ou copie de la lettre), AR signé, relevés faisant apparaître les opérations contestées, réponse de la banque ou preuve de son silence, et une chronologie d'une page. Le médiateur traite des dizaines de dossiers ; celui qui se lit en cinq minutes passe devant.

Modèle à personnaliser. Supprimez les paragraphes optionnels qui ne correspondent pas à votre situation — une lettre courte et précise est traitée plus vite qu'une lettre qui couvre tous les cas de figure.

[Vos nom et prénom] [Votre adresse complète] [Code postal et ville] [Votre e-mail et téléphone] BforBank Tour Franklin 100-101 terrasse Boieldieu La Défense 92042 Paris La Défense Cedex Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Demande de clôture de mon compte de dépôt BforBank n° [numéro de compte] Madame, Monsieur, Titulaire du compte de dépôt ouvert dans vos livres sous le numéro [numéro de compte] (IBAN [votre IBAN]), je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin à la convention de compte qui nous lie. Cette demande est formée sur le fondement de l'article L.314-13 du Code monétaire et financier, qui me permet de résilier ma convention de compte de dépôt à tout moment. Je vous rappelle qu'en application de l'article L.312-1-7 du même code, la clôture d'un compte de dépôt ne peut donner lieu à aucune facturation. Je vous prie de bien vouloir procéder aux opérations suivantes : • Virer le solde créditeur de mon compte sur le compte dont l'IBAN figure sur le relevé d'identité bancaire joint, ouvert à mon nom auprès de [nom de la banque destinataire]. • [Si applicable] Clôturer également mon Livret A n° [numéro] et mon LDDS n° [numéro], et en virer les soldes sur ce même compte. • [Si applicable] Clôturer mon livret Bfor+ n° [numéro] et m'adresser le décompte des intérêts arrêtés à la date de clôture. • [Si applicable — à supprimer si vous fermez tout] Maintenir en l'état mon contrat d'assurance-vie BforLife n° [numéro], qui n'est pas concerné par la présente demande. • M'adresser une confirmation écrite de la clôture définitive ainsi qu'un relevé de clôture retraçant les dernières opérations. Je vous confirme avoir procédé au transfert de mes prélèvements et virements récurrents et avoir ramené mon solde à zéro. [Si applicable] Je restitue ci-joint les formules de chèque non utilisées. Ma carte bancaire sera détruite dès réception de votre confirmation. Vous trouverez également ci-joint la copie de ma pièce d'identité en cours de validité. À défaut de réponse de votre part dans un délai de trente jours à compter de la première présentation du présent courrier, je saisirai le Médiateur auprès de la FBF, dont vous indiquez les coordonnées dans vos mentions légales. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Fait à [Ville], le [Date] [Signature manuscrite] Pièces jointes : relevé d'identité bancaire du compte destinataire — copie de la pièce d'identité — [le cas échéant] formules de chèque non utilisées.