Résilier GEO Ado en 2026 : le titre a disparu, que devient votre abonnement ?

Non, pas sous ce nom. C'est le point le plus important de ce guide, et celui qui explique la majorité des recherches « résilier GEO Ado » aujourd'hui : le magazine ne s'appelle plus GEO Ado depuis la rentrée 2025.

Étape 1 — le changement de titre (août-septembre 2025). Union Presse, l'organe professionnel de la distribution de la presse, annonçait le 28 août 2025 : « Milan n'a pas fini d'innover et revient dans les linéaires avec un nouveau magazine dénommé Yam Yam. Le titre, tourné vers les cultures émergentes qui se destine aux adolescents, est vendu sous la codification 02982 et remplace le titre Géo Ado. » La codification kiosque 02982 est justement celle qui portait GEO Ado : ce n'est donc pas un nouveau magazine créé à côté, c'est bien le même emplacement commercial qui change de nom et de formule.

La nouvelle formule n'a plus grand-chose à voir avec l'ancienne : bimestriel de 100 pages vendu 6 € en kiosque, à lecture double sens (une moitié culture pop, musique, mode, ciné, séries ; l'autre moitié consacrée au manga, avec les 30 premières pages d'une série), plus deux hors-séries par an. Là où GEO Ado proposait des reportages, des carnets de voyage et de la découverte du monde à des collégiens, Yam Yam parle mangas, sneakers et films d'horreur.

Étape 2 — l'arrêt annoncé du titre (2026). Le 9 avril 2026, la direction de Bayard-Milan a annoncé un plan de sauvegarde de l'emploi (PSE) chez Milan Presse, filiale toulousaine du groupe Bayard : 27 suppressions de postes, soit environ 10 % des effectifs. Dans le compte rendu publié fin juin 2026 par France 3 Occitanie et repris par la CCFI, les représentants du personnel indiquent : « Le magazine Yam-Yam devrait disparaître emportant avec lui quatre emplois de journalistes », et citent, parmi les titres concernés par la réorganisation, « Pyrénées Magazine [...] revendu, Manon, Yam Yam ».

Ce que cela change pour vous. Trois situations très différentes se cachent derrière la même recherche « résilier GEO Ado » :

• Vous receviez GEO Ado et vous recevez maintenant Yam Yam — c'est le même abonnement, le même numéro d'abonné, le même service client. Il continue de courir tant que vous ne le résiliez pas.
• Vous ne recevez plus rien depuis plusieurs mois mais vous êtes toujours prélevé — c'est le cas le plus problématique, et celui qui justifie une réclamation écrite avec demande de remboursement.
• Vous recevez un autre magazine que vous n'avez jamais demandé — Milan Presse et Bayard éditent de nombreux titres jeunesse ; un basculement d'office vers un autre titre ne s'impose pas à vous (voir la section suivante sur l'article L. 121-12).

C'est la question qui n'est traitée nulle part ailleurs, et pourtant c'est la seule qui compte quand un titre disparaît. Votre abonnement est un contrat de fourniture d'un magazine précis. Si ce magazine ne paraît plus, l'éditeur n'exécute plus sa prestation — et vous n'avez pas à financer une prestation qui n'est plus fournie.

Principe n° 1 — vous ne devez rien pour les numéros non servis. Un abonnement presse se paie d'avance contre un nombre de parutions. Les numéros non parus correspondent à une part du prix qui n'a pas de contrepartie. La pratique constante des éditeurs de presse dans ce cas est le remboursement au prorata des numéros restant dus, ou la proposition d'une contrepartie que vous êtes libre d'accepter ou de refuser.

Principe n° 2 — un basculement d'office vers un autre titre ne s'impose pas à vous. Quand un magazine s'arrête, l'éditeur propose fréquemment de « transférer » le solde de l'abonnement sur un autre titre de son catalogue. Cette proposition est parfaitement légitime — mais elle reste une proposition. Vous pouvez l'accepter, ou exiger le remboursement du solde en numéraire.

Ce que vous pouvez demander par écrit, dans un seul et même courrier :

• La confirmation écrite de l'arrêt du titre et de la date du dernier numéro effectivement servi sur votre abonnement.
• Le décompte des numéros payés mais non livrés, avec le montant correspondant.
• Le remboursement en numéraire de ce solde, et non un avoir ou un transfert imposé.
• L'arrêt immédiat de tout prélèvement au titre de cet abonnement, ainsi que la révocation du mandat SEPA associé.
• Le refus explicite de tout basculement d'office vers un autre titre, si vous n'en voulez pas — en visant l'article L. 121-12 du Code de la consommation.
• La confirmation qu'aucune reconduction tacite ne sera opérée à la prochaine échéance.

Combien de temps pour agir ? Deux prescriptions se combinent : l'action des professionnels contre les consommateurs pour les biens et services qu'ils leur fournissent se prescrit par deux ans (article L. 218-2 du Code de la consommation), tandis que l'action personnelle de droit commun — celle que vous exercez pour réclamer votre remboursement — se prescrit par cinq ans à compter du jour où vous avez connu les faits (article 2224 du Code civil). N'attendez pas cette limite : plus la réclamation est proche du dernier numéro reçu, plus elle est simple à instruire.

Beaucoup de guides recopient des règles anciennes ou inventées. Voici ce que prévoient réellement les conditions générales de vente publiées par Milan Presse sur milan-jeunesse.com, dans leur version en vigueur au 11 février 2026.

L'éditeur. L'article 1 des CGV identifie MILAN PRESSE comme une Société par Actions Simplifiée au capital de 4 000 000 €, située 1 rond-point du Général Eisenhower, 31101 Toulouse Cedex 9, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Toulouse sous le n° 342 069 143. Milan Presse est une filiale du groupe Bayard, dont la maison mère est immatriculée au RCS de Nanterre sous le n° 542 042 486 (15 boulevard Gabriel Péri, 92240 Malakoff).

Deux types d'abonnement, deux régimes. Les CGV distinguent l'« Abonnement Sans Engagement de Durée » (durée indéterminée, résiliable à tout moment, effet à la fin du mois en cours) et l'« Abonnement Avec Engagement de Durée », souscrit « pour une durée déterminée incompressible de 12 mois », tacitement reconduit pour une nouvelle période de 12 mois « sauf résiliation effectuée avant le terme de la période en cours ». Les abonnements magazine papier relèvent en général du second régime — vérifiez la mention figurant sur votre confirmation de commande.

La lettre recommandée n'est pas obligatoire. L'article 12.3 des CGV ouvre expressément trois canaux au choix du client : le courrier recommandé avec accusé de réception adressé au service client, l'onglet « résiliation » de l'espace « Mon compte » sur milan-jeunesse.com, ou — si vous n'avez pas de compte — le formulaire de résiliation en ligne du site. Milan Presse s'engage à adresser par mail une confirmation de réception de la demande. Cette architecture est conforme à l'article L. 215-1-1 du Code de la consommation, que les CGV citent d'ailleurs intégralement.

Le droit de rétractation s'applique bien aux abonnements. L'article 5.1 des CGV exclut du droit de rétractation « les journaux, périodiques et magazines, sauf pour les Abonnements à ces publications ». C'est la transposition exacte de l'exception prévue par l'article L. 221-28 du Code de la consommation, qui réserve expressément les contrats d'abonnement. Vous disposez donc bien de 14 jours (article L. 221-18), qui courent, pour un abonnement, à compter de la réception du premier numéro. Exception notable : les CGV précisent que le client bénéficiant d'une période d'essai ne dispose pas d'un droit de rétractation, mais qu'il peut résilier pendant cette période d'essai.

La loi Châtel est citée dans le contrat. Les CGV reproduisent l'article L. 215-1 du Code de la consommation : le professionnel doit informer le consommateur, par lettre nominative ou courriel dédié, « au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction ». Retenez ces deux bornes : trois mois / un mois. Le délai de « 15 jours » et la « fenêtre de 20 jours » que l'on trouve encore sur beaucoup de sites correspondent à une rédaction ancienne et ne sont plus le droit applicable.

Le médiateur est nommément désigné. L'article 19.2 des CGV renvoie au CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris), joignable par formulaire sur mediateur-conso.cmap.fr, par courriel à consommation@cmap.fr, ou par courrier à : CMAP — Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris.

Selon votre situation, le fondement juridique à invoquer n'est pas le même — et il détermine ce que vous pouvez obtenir (simple arrêt, arrêt sans frais, ou remboursement).

Scénario 1 — Le titre ne paraît plus et vous êtes toujours prélevé. C'est le cas central de ce guide. Vous n'êtes pas sur le terrain de la résiliation ordinaire mais sur celui de l'inexécution : le magazine commandé n'est plus fourni. Demandez par écrit l'arrêt immédiat des prélèvements et le remboursement des numéros payés non servis, et refusez expressément tout basculement d'office vers un autre titre (article L. 121-12 du Code de la consommation).

Scénario 2 — Vous avez souscrit il y a moins de 14 jours. Exercez votre droit de rétractation (article L. 221-18). Les CGV prévoient que le délai court, pour un abonnement, à compter de la réception du premier numéro, et que la rétractation s'exerce par courrier à Milan Presse, TSA 40011, 93539 Aubervilliers Cedex, ou via le formulaire de rétractation du site. Remboursement des sommes versées sous 14 jours à compter de l'information de l'éditeur.

Scénario 3 — Vous voulez simplement ne pas être reconduit. Notifiez la résiliation avant le terme de la période de 12 mois en cours, par le canal de votre choix (en ligne ou LRAR). La résiliation prend effet à l'échéance, sans frais.

Scénario 4 — Vous n'avez jamais reçu l'avis d'échéance. Si Milan Presse ne vous a pas informé de votre faculté de non-reconduction dans la fenêtre légale (au plus tôt 3 mois, au plus tard 1 mois avant le terme), l'article L. 215-1 vous permet de mettre gratuitement fin au contrat à tout moment à compter de la date de reconduction. Les avances versées après cette date de reconduction vous sont remboursées dans les 30 jours, déduction faite des numéros effectivement servis jusqu'à la résiliation. À défaut de remboursement dans ces conditions, l'article L. 241-3 prévoit que les sommes dues portent intérêts au taux légal.

Scénario 5 — Hausse tarifaire. Les CGV distinguent deux cas. Pour un abonnement avec engagement, une augmentation ne s'applique qu'au terme de la période en cours, en cas de reconduction. Pour un abonnement sans engagement, Milan Presse doit vous prévenir au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la hausse, précisément pour vous laisser le temps de résilier avant qu'elle ne s'applique — par formulaire en ligne ou par lettre recommandée.

Scénario 6 — Vous n'avez pas reçu un ou plusieurs numéros. L'article 10 des CGV prévoit que toute réclamation pour défaut de livraison est adressée à Milan Presse, TSA 40011, 93539 Aubervilliers Cedex, ou par mail à contact.mp@milan.fr. Faites cette réclamation avant d'invoquer une inexécution répétée : elle constitue la trace utile si vous devez ensuite demander la résolution du contrat.

L'article L. 215-1-1 du Code de la consommation, issu de la loi DDADUE de 2023, impose que la résiliation soit possible par voie électronique dès lors que le contrat a été conclu par voie électronique — ou, plus largement, dès lors que le professionnel offre au consommateur la possibilité de contracter en ligne au jour de la résiliation. Milan Presse est dans ce second cas et met à disposition la fonctionnalité correspondante.

• Si vous avez un compte — connectez-vous sur milan-jeunesse.com, ouvrez l'espace « Mon compte », puis l'onglet « résiliation » (article 12.3 des CGV).
• Si vous n'avez pas de compte — utilisez le formulaire de résiliation accessible depuis la rubrique « Nous contacter » du site, expressément visé par les CGV.
• Munissez-vous de votre numéro d'abonné — il figure sur l'étiquette-adresse collée sur le magazine, ou sur votre confirmation de commande par courriel.
• Conservez la confirmation de réception — les CGV prévoient que Milan Presse adresse par mail une confirmation de réception de la demande de résiliation. Archivez ce message : il est daté, et c'est votre preuve la plus simple.

Quand la voie en ligne ne suffit pas. Le formulaire web est parfait pour un arrêt simple. Il l'est nettement moins dès qu'il y a une somme à récupérer : demande de remboursement au prorata de numéros non parus, contestation d'un basculement vers un autre titre, prélèvements poursuivis après la résiliation. Dans ces cas, un envoi recommandé avec avis de réception donne à votre demande une date certaine et un contenu opposable — c'est l'objet de la méthode suivante.

L'adresse du service clientèle de Milan Presse figure à l'article 19.1 des CGV. C'est la même que celle indiquée pour l'exercice du droit de rétractation (article 5.2) et pour les réclamations de livraison (article 10) :

Le format « TSA » (Tri Service Arrivée) est une adresse postale d'entreprise sans numéro ni nom de rue : c'est normal, ne cherchez pas à la compléter. Indiquez le code TSA 40011 et le code postal 93539 exactement tels quels.

Ne confondez pas avec le siège social. L'article 1 des CGV situe la société au 1 rond-point du Général Eisenhower, 31101 Toulouse Cedex 9. C'est le siège de Milan Presse, pas le service abonnements : un courrier envoyé là-bas finira par arriver, mais avec un délai supplémentaire de traitement interne. Utilisez l'adresse TSA d'Aubervilliers pour tout ce qui concerne votre abonnement.

Autres coordonnées officielles, telles que publiées dans les CGV :

• Courriel du service clientèle : contact.mp@milan.fr
• Téléphone : 05 87 48 77 48 (prix d'un appel), du lundi au vendredi hors jours fériés, de 8h30 à 19h.
• Médiateur de la consommation : CMAP — Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris — consommation@cmap.fr — mediateur-conso.cmap.fr

Aucun frais de résiliation n'est prévu par les CGV Milan Presse, quel que soit le canal utilisé et quel que soit le motif. Si une somme vous est réclamée à ce titre, demandez par écrit sur quel article du contrat elle se fonde.

Ce modèle est conçu pour le cas de figure central de 2026 : un abonnement GEO Ado devenu Yam Yam, un titre annoncé comme arrêté, et des sommes éventuellement prélevées sans contrepartie. Sélectionnez l'option correspondant à votre situation et supprimez les autres. Joignez la copie de votre confirmation d'abonnement et, le cas échéant, les relevés bancaires des prélèvements contestés.

[Vos nom et prénom — le souscripteur-payeur] [Votre adresse complète] [Code postal et ville] [Adresse électronique et téléphone] Milan Presse — Service clientèle TSA 40011 93539 Aubervilliers Cedex Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Abonnement n° [numéro abonné] — GEO Ado, devenu Yam Yam — résiliation et demande de remboursement Madame, Monsieur, Je suis titulaire de l'abonnement référencé sous le numéro [numéro abonné], souscrit le [date de souscription] au magazine GEO Ado, servi depuis la rentrée 2025 sous le titre Yam Yam, au bénéfice de [prénom du lecteur, le cas échéant]. [Choisissez la ou les options correspondant à votre situation] • Option 1 (titre arrêté, sommes payées sans contrepartie) : Le dernier numéro que j'ai reçu au titre de cet abonnement porte la date du [date / n° du dernier magazine reçu]. Depuis, aucune publication ne m'a été servie, alors que des sommes ont continué à être prélevées, pour un total de [montant] € au titre des échéances du [dates]. Le contrat portant sur la fourniture régulière d'une publication déterminée, je vous demande de bien vouloir : (a) confirmer par écrit la date du dernier numéro servi sur mon abonnement, (b) m'adresser le décompte des numéros payés et non livrés, (c) me rembourser le solde correspondant par virement ou par le moyen de paiement initialement utilisé, et (d) mettre fin immédiatement à tout prélèvement au titre de cet abonnement ainsi qu'à la reconduction tacite prévue à l'article 12.3 de vos conditions générales de vente. • Option 2 (refus d'un basculement vers un autre titre) : Je vous informe que je n'accepte pas le transfert de mon abonnement vers un autre titre de votre catalogue, que je n'ai pas commandé. Conformément à l'article L. 121-12 du Code de la consommation, la fourniture d'un bien ou d'un service sans commande préalable du consommateur ne peut donner lieu à aucune obligation de paiement, et mon silence ne saurait valoir acceptation. Je vous demande en conséquence de cesser tout envoi de ce titre et de me rembourser le solde de mon abonnement en numéraire, et non sous forme d'avoir. • Option 3 (refus de reconduction tacite) : Conformément à l'article 12.3 de vos conditions générales de vente, je vous notifie ma décision de ne pas reconduire mon abonnement et vous demande d'y mettre fin au terme de la période de douze mois en cours, soit le [date d'échéance]. • Option 4 (information de non-reconduction jamais reçue — loi Châtel) : Je n'ai reçu aucune information écrite, par lettre nominative ni par courrier électronique dédié, m'informant de la possibilité de ne pas reconduire mon abonnement, dans la fenêtre prévue par l'article L. 215-1 du Code de la consommation, que vos conditions générales de vente reproduisent expressément. En application de ce texte, je mets gratuitement fin au contrat à compter de ce jour et vous demande le remboursement, dans le délai de trente jours, des avances effectuées depuis la dernière date de reconduction, déduction faite des numéros effectivement servis jusqu'à la présente résiliation. • Option 5 (rétractation — souscription de moins de 14 jours) : Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation et à l'article 5 de vos conditions générales de vente, j'exerce mon droit de rétractation pour l'abonnement souscrit le [date]. Je vous demande le remboursement de l'intégralité des sommes versées, dans le délai de quatorze jours prévu par ce même article. • Option 6 (hausse tarifaire) : Vous m'avez informé(e) le [date] d'une augmentation du prix de mon abonnement applicable à compter du [date]. Conformément à l'article 8.2 de vos conditions générales de vente, je vous notifie ma décision de résilier avant l'entrée en vigueur de cette augmentation. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser, sur support durable, la confirmation de la prise en compte de ma demande, la date à laquelle le contrat prend fin, ainsi que le décompte final et les modalités de remboursement, conformément à l'article L. 215-1-1 du Code de la consommation. À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, je saisirai le Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP), médiateur de la consommation désigné à l'article 19.2 de vos conditions générales de vente. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Fait à [Ville], le [Date] [Signature manuscrite] Pièces jointes : copie de la confirmation d'abonnement — relevés bancaires des prélèvements contestés — copie de l'étiquette-adresse du dernier numéro reçu.

Le canal détermine la solidité de votre preuve, pas la validité de votre demande. Voici les trois options réalistes et ce qu'elles valent concrètement en cas de contestation.

Ce qu'il faut archiver, et combien de temps. Conservez ensemble : la confirmation d'abonnement d'origine, l'étiquette-adresse du dernier numéro reçu (elle porte votre numéro d'abonné et la date de fin d'abonnement prévue), la copie de votre courrier, le récépissé de dépôt, l'avis de réception signé, la réponse de l'éditeur, et les relevés bancaires des prélèvements. Gardez ce dossier cinq ans : c'est le délai de l'article 2224 du Code civil pour l'action personnelle par laquelle vous réclameriez votre remboursement.

Après l'envoi, un calendrier réaliste : acheminement en 1 à 3 jours ouvrés ; première présentation au service, qui est la date faisant foi ; retour de l'avis de réception sous 5 à 10 jours ouvrés en version papier ; réponse écrite du service clientèle généralement sous quelques semaines. Un ou deux numéros déjà imprimés peuvent encore vous parvenir après votre demande : ce n'est pas un refus de traitement.

C'est la situation la plus irritante — et celle où l'ordre des actions compte vraiment. Beaucoup de gens commencent par la banque : c'est l'erreur qui coûte le plus cher, parce qu'elle transforme un litige contractuel en impayé.

• Étape 1 — Documentez. Notez la date et le numéro du dernier magazine effectivement reçu, et listez les prélèvements postérieurs avec leurs dates et montants.
• Étape 2 — Notifiez par écrit. Envoyez la demande de résiliation et de remboursement (modèle ci-dessus), de préférence en recommandé avec avis de réception, à Milan Presse, TSA 40011, 93539 Aubervilliers Cedex.
• Étape 3 — Laissez un délai raisonnable. Comptez deux à quatre semaines. Les CGV prévoient une confirmation de réception par mail ; s'il ne vient rien du tout, relancez en citant l'article L. 215-1-1 du Code de la consommation.
• Étape 4 — Agissez auprès de votre banque, seulement ensuite. Pour un prélèvement SEPA autorisé, l'article L. 133-25 du Code monétaire et financier ouvre un droit au remboursement dans les huit semaines suivant la date de débit, aux conditions qu'il prévoit. Pour une opération que vous n'avez pas autorisée, l'article L. 133-24 fixe le délai de contestation à treize mois à compter du débit.
• Étape 5 — Révoquez le mandat SEPA une fois le contrat éteint. La révocation est la dernière étape, pas la première : elle empêche les prélèvements futurs mais ne règle jamais le passé et n'éteint aucune dette contractuelle.

Si l'éditeur invoque un « transfert » sur un autre titre pour justifier la poursuite des prélèvements, répondez par écrit en visant l'article L. 121-12 du Code de la consommation : la fourniture d'un service sans commande préalable ne peut donner lieu à obligation de paiement, et votre silence ne vaut pas acceptation. Demandez le remboursement en numéraire du solde, pas un avoir.

Abonnement offert par un grand-parent ou un proche. C'est le souscripteur-payeur qui est juridiquement le client, même si l'adolescent est le destinataire du magazine. Seul lui peut résilier et seul lui peut recevoir un remboursement. Les CGV précisent d'ailleurs que le client ne peut pas changer le destinataire d'un abonnement en cours d'exécution. Si l'abonnement cadeau a été payé en une fois sans moyen de paiement récurrent enregistré, il ne devrait pas se reconduire ; vérifiez malgré tout les relevés du souscripteur.

Période d'essai. Les CGV sont explicites : quand vous bénéficiez d'une période d'essai, vous ne disposez pas du droit de rétractation, mais vous pouvez résilier l'abonnement pendant cette période d'essai selon les modalités de l'article 12. Posez-vous un rappel d'agenda le jour de la souscription : c'est le seul moyen fiable de ne pas laisser une offre d'essai basculer sans y avoir réfléchi.

Offre couplée ou pack multi-titres. Milan Presse commercialise des packs associant plusieurs publications, et parfois des services numériques comme BayaM. Listez explicitement dans votre demande chaque titre et chaque numéro d'abonné concernés. Une formulation vague laisse fréquemment une ligne active et génère des prélèvements résiduels plusieurs mois après.

Abonnement numérique associé. Les CGV réservent un régime distinct aux produits numériques : la résiliation d'un abonnement numérique sans engagement prend effet le lendemain de la date d'échéance mensuelle, et à défaut de résiliation avant cette échéance, l'abonnement se poursuit par périodes successives d'un mois. Si vous avez un pack papier + numérique, traitez les deux dans le même courrier mais mentionnez-les séparément.

Plusieurs enfants, plusieurs abonnements. Chaque abonnement a son propre numéro et sa propre échéance. Une lettre unique peut porter sur plusieurs abonnements à condition de les identifier un par un. En cas de doute — notamment si les échéances sont différentes — faites une demande par abonnement : c'est plus lourd à écrire, mais infiniment plus simple à faire exécuter.

Les CGV organisent elles-mêmes l'escalade. Suivez-la dans l'ordre : chaque étape rend la suivante plus solide.

• Réclamation auprès du service clientèle — par écrit, à Milan Presse, TSA 40011, 93539 Aubervilliers Cedex, ou à contact.mp@milan.fr. C'est le préalable obligatoire à la médiation.
• Médiation CMAP — si la réponse ne vous satisfait pas, ou si aucune réponse ne vous parvient dans un délai de deux mois après le dépôt de votre réclamation, vous pouvez saisir le Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris, médiateur nommément désigné à l'article 19.2 des CGV : mediateur-conso.cmap.fr, consommation@cmap.fr, ou CMAP — Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris. La médiation de la consommation est gratuite pour le consommateur.
• SignalConso — signalez la pratique sur signal.conso.gouv.fr. Le signalement est transmis à l'entreprise et alimente le ciblage des contrôles de la DGCCRF. C'est particulièrement pertinent si des prélèvements se poursuivent alors que la publication n'est plus servie.
• Centre Européen des Consommateurs France — europe-consommateurs.eu, si votre litige comporte une dimension transfrontalière.
• Juge des contentieux de la protection — en dernier recours, pour les litiges de la vie courante. Votre dossier est déjà constitué si vous avez suivi les étapes précédentes : courrier, avis de réception, réponse ou absence de réponse, relevés bancaires.

Deux prescriptions à ne pas confondre. L'article L. 218-2 du Code de la consommation prescrit par deux ans l'action des professionnels contre les consommateurs pour les biens et services qu'ils leur fournissent : c'est la limite au-delà de laquelle un éditeur ne peut plus vous réclamer un impayé. L'article 2224 du Code civil prescrit par cinq ans les actions personnelles : c'est le délai dans lequel vous pouvez, vous, réclamer un remboursement. Ce ne sont pas les mêmes délais et ils ne jouent pas dans le même sens.

Un mot sur la charge de la preuve. Dans un litige d'abonnement presse, c'est le professionnel qui doit être en mesure de justifier de l'exécution de sa prestation — donc des numéros effectivement expédiés. Votre travail se limite à établir deux choses : que vous avez payé, et que vous avez demandé par écrit l'arrêt et le remboursement. D'où l'importance d'un courrier daté et d'un avis de réception conservé.