Comment clôturer un compte Bunq ? Modèle de lettre et envoi recommandé

Bunq est une banque néerlandaise agréée. Fondée en 2012 par l'entrepreneur Ali Niknam, Bunq B.V. est titulaire d'une licence bancaire complète délivrée par la Banque centrale des Pays-Bas (De Nederlandsche Bank, communément abrégée DNB) et opère partout dans l'Union européenne grâce au passeport bancaire européen. Votre compte Bunq est donc régi par le droit néerlandais et par les règlements européens : vous pouvez clôturer à tout moment, gratuitement, sans aucune justification à fournir.

Cas 1 — Changement de banque : motif le plus fréquent. La mobilité bancaire française (loi Macron 2015) ne s'applique pas directement à Bunq (établissement étranger), mais votre nouvelle banque française peut activer le service de mobilité pour notifier votre nouveau RIB aux émetteurs de prélèvements (employeur, EDF, abonnements, impôts, CAF).

Cas 2 — Vous ne supportez plus une formule payante (Easy Bank ~3 €/mois, Easy Money ~10 €/mois, Easy Green, Bunq Pro, Bunq Premium) : si vous payez une cotisation mensuelle pour une formule premium dont vous n'utilisez pas les services (cartes multiples, sous-comptes illimités, cashback international, plantation d'arbres), vous pouvez d'abord rétrograder à la formule la moins chère via l'app, puis clôturer si plus aucun besoin. Le passage entre formules est gratuit et immédiat via l'application.

Cas 3 — Insatisfaction du service : support client uniquement par chat dans l'app (pas d'agence physique, pas de support téléphonique généralisé), IBAN néerlandais (NL...) parfois mal accepté par certains organismes français (CAF, employeur, bailleur, services publics), interface en anglais ou néerlandais pour certaines fonctions avancées.

Cas 4 — Vous ne souhaitez plus payer le modèle éthique : Bunq est connue pour son modèle de banque éthique (plantation d'un arbre à chaque tranche de dépenses pour la formule Easy Green, par exemple). Si vous estimez que ce modèle ne correspond plus à vos attentes, ou si le surcoût mensuel ne se justifie plus, la clôture est totalement libre.

Cas 5 — Vous avez utilisé Bunq pour des cryptos : la fonctionnalité Crypto interne à Bunq (en partenariat avec un prestataire tiers) doit être soldée avant la clôture (vente des positions, retour en euros sur le compte courant). La fiscalité française reste applicable sur les plus-values (flat tax 30% par défaut pour les particuliers).

Cas 6 — Décès du titulaire : les ayants droit doivent transmettre à Bunq B.V. un acte de décès (traduction anglaise ou néerlandaise recommandée) et un acte de notoriété notarié français équivalent au certificat d'hérédité européen (Verklaring van Erfrecht aux Pays-Bas).

Cas 7 — Compte plus utilisé / inactif : Bunq peut clôturer un compte inactif après une période prolongée selon ses CGV. Pour éviter une clôture automatique non maîtrisée, mieux vaut faire la démarche vous-même et conserver une trace écrite.

Aucun motif n'est exigé pour clôturer un compte Bunq. Le droit européen — directement applicable via Bunq B.V., entité néerlandaise passportée en France — garantit cette liberté pour tous les contrats à durée indéterminée (la majorité des comptes de dépôt).

Le droit néerlandais (Burgerlijk Wetboek — Code civil néerlandais, livre 7) reconnaît également la liberté contractuelle du titulaire d'un compte de dépôt : la convention de compte est résiliable à tout moment par le client, sans préavis spécifique imposé par la loi (Bunq applique néanmoins un délai opérationnel de 30 jours, conforme aux pratiques bancaires européennes).

Le droit français protège également le consommateur résidant en France : selon les règles du Règlement Rome I (compétence juridictionnelle européenne), un client résident en France peut toujours invoquer la protection minimale du droit français en cas de litige contractuel. Concrètement, cela signifie que pour un litige de consommation, vous pouvez saisir un tribunal français même si Bunq est basée à Amsterdam.

Indiquer un motif clair dans votre lettre peut accélérer le traitement et limiter les demandes de confirmation du support (souvent uniquement en anglais via chat). Voici les motifs les plus courants à mentionner :

• Changement de banque — ouverture d'un compte chez un établissement français (banque traditionnelle, en ligne ou néobanque).
• Insatisfaction du service — pas de support téléphonique humain, IBAN néerlandais mal accepté, fonctionnalités limitées pour la vie quotidienne en France (pas de chéquier, pas de carte plombée).
• Formule payante non rentable — cotisation Easy Bank, Easy Money, Easy Green ou Bunq Pro que vous ne souhaitez plus payer.
• Doublon avec un autre compte — vous avez un compte principal ailleurs et souhaitez simplifier votre patrimoine.
• Retour en France après expatriation — vous n'avez plus besoin d'un compte multi-devises ou multi-pays.
• Préférence pour un établissement français en cas de litige (juridiction française plus accessible, support en français).
• Clôture successorale — décès du titulaire (procédure dédiée avec documents traduits en anglais minimum).

La clôture d'un compte Bunq est gratuite. Le droit européen, le droit néerlandais et les pratiques bancaires européennes interdisent les frais de clôture sur un compte de dépôt. Aucune pénalité n'est prévue, y compris pour les formules payantes (Easy Bank, Easy Money, Easy Green, Bunq Pro, Bunq Premium) — l'abonnement mensuel est simplement arrêté.

Le délai effectif est de 30 jours à compter de la réception de votre demande (par app et/ou par courrier). Pendant ce délai, Bunq vérifie l'absence d'opérations en attente, transfère le solde et clôture définitivement le compte.

Pas de chéquier ni de carte physique à restituer formellement (Bunq fonctionne avec des cartes plastiques ou métalliques selon la formule, toutes désactivées automatiquement à la clôture). Conservez votre accusé de réception : c'est votre preuve juridique opposable y compris en droit néerlandais et en droit français en cas de litige transfrontalier.

Bunq étant une banque néerlandaise, l'adresse officielle est celle du siège à Amsterdam :

C'est le siège social de Bunq B.V., établissement bancaire agréé par la DNB (De Nederlandsche Bank, la Banque centrale des Pays-Bas). La lettre peut être rédigée en français (les langues officielles UE sont acceptées par les établissements bancaires européens passportés), mais une copie en anglais accélère significativement le traitement par le service client basé aux Pays-Bas.

Bunq n'a pas d'adresse postale en France : il n'existe pas de filiale française. Toutes les correspondances administratives importantes doivent transiter par le siège néerlandais à Amsterdam.

Tarif d'un recommandé international vers les Pays-Bas (zone UE) : environ 7,30 € à 9,30 € en bureau de Poste, selon le poids. LettreXpress gère également les envois internationaux : tout est déposé sous 24h, l'accusé de réception est scanné dans votre espace personnel, et le suivi est inclus — pratique pour conserver une preuve sans avoir à courir au bureau de Poste.

Voici un modèle prêt à personnaliser. Adaptez les passages entre crochets. La version française est juridiquement opposable, mais ajouter une traduction anglaise courte peut accélérer significativement le traitement par le service client néerlandais.

[Vos nom et prénom] [Votre adresse complète] [Code postal et ville, France] Bunq B.V. Naritaweg 131-133 1043 BS Amsterdam Pays-Bas Lettre recommandée internationale avec accusé de réception Objet : Demande de clôture de mon compte Bunq — IBAN [votre IBAN Bunq] Subject: Account closure request — Bunq IBAN [your Bunq IBAN] Madame, Monsieur, / Dear Sir or Madam, Par la présente, je vous notifie ma volonté de procéder à la clôture définitive de mon compte Bunq référencé sous l'IBAN [votre IBAN], ouvert à mon nom le [date d'ouverture]. I hereby notify you of my decision to permanently close my Bunq account with IBAN [your IBAN], opened on [opening date]. Conformément au droit néerlandais (Burgerlijk Wetboek) et au règlement européen relatif aux services bancaires, je vous demande de bien vouloir prendre toutes les dispositions nécessaires pour rendre cette clôture effective dans un délai de 30 jours à compter de la réception du présent courrier. In accordance with Dutch law (Burgerlijk Wetboek) and European regulations on banking services, I request that this closure becomes effective within 30 days from receipt of this letter. Le solde créditeur restant sur mon compte devra être viré sur mon nouveau compte ouvert à : [IBAN du nouveau compte] — [Nom de la banque destinataire]. The remaining credit balance shall be transferred to my new account: [new IBAN] — [destination bank name]. Je vous prie également de désactiver ma carte Bunq [Travel Card / Metal / autre] et de mettre fin à toute formule payante associée (Easy Bank, Easy Money, Easy Green, Bunq Pro, le cas échéant). Please also deactivate my Bunq card and terminate any associated paid plan (Easy Bank, Easy Money, Easy Green, Bunq Pro, if applicable). Je vous remercie de m'adresser une attestation de clôture définitive (account closure confirmation) par email à l'adresse associée à mon compte. Please send me a closure confirmation by email to the address associated with my account. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. / Yours sincerely, Fait à [Ville], le [Date] / [City], [Date] [Signature manuscrite]

Pour Bunq (siège à Amsterdam), il faut un recommandé international vers les Pays-Bas. Trois options :

Une fois votre lettre reçue à Amsterdam et/ou la démarche effectuée dans l'app, voici le déroulé type :

• J+5 à J+8 (recommandé international) : votre courrier arrive au siège d'Amsterdam.
• Première présentation : un employé du service courrier de Bunq B.V. signe l'accusé. Cette date fait courir le délai de 30 jours.
• Sous 8 à 15 jours : Bunq envoie un email de confirmation (généralement en anglais, parfois en français selon vos préférences linguistiques dans l'app).
• Mobilité bancaire : Bunq n'étant pas une banque française, la procédure 'mobilité bancaire' légale (loi Macron 2015) ne s'applique pas automatiquement. Cependant, vous pouvez activer le service de mobilité auprès de votre nouvelle banque française pour notifier votre nouveau RIB aux émetteurs de prélèvements (employeur, EDF, abonnements, impôts, CAF).
• Virement du solde créditeur : Bunq transfère automatiquement le solde restant sur le compte indiqué (vérifiez bien le RIB indiqué dans votre lettre et dans l'app — c'est la cause #1 d'erreur de virement à la clôture).
• Désactivation des cartes : votre/vos carte(s) Bunq (Travel Card, Metal, ou plastique standard) sont désactivées à la date de clôture effective. Pas de restitution physique exigée — vous pouvez les détruire vous-même (les couper en deux suffit).
• Attestation de clôture (Closure Confirmation) : reçue par email entre 30 et 45 jours après réception du courrier. Conservez-la précieusement en cas de litige fiscal ou contentieux ultérieur (notamment pour justifier qu'il n'existait plus de compte à l'étranger à déclarer auprès du fisc français).
• En cas de prélèvement abusif après clôture : faites opposition gratuitement auprès de votre nouvelle banque française (déclaration SDD valable jusqu'à 13 mois), puis envoyez une mise en demeure à Bunq (en anglais de préférence). En dernier recours, médiateur Kifid néerlandais ou plateforme européenne ODR.

Cas particulier — vos sous-comptes Bunq : Bunq permet jusqu'à 25 sous-comptes (selon la formule). Transférez le solde de chacun vers le compte principal AVANT d'envoyer la lettre. Les sous-comptes sont clôturés automatiquement avec le compte principal.

Cas particulier — vous êtes abonné Easy Bank, Easy Money, Easy Green ou Bunq Pro : la clôture met fin à l'abonnement mensuel. Aucun remboursement prorata n'est en général prévu sur le mois en cours, mais aucun nouveau prélèvement ne sera effectué.

Cas particulier — vous avez une déclaration fiscale à faire : un compte bancaire à l'étranger doit être déclaré chaque année à l'administration fiscale française (formulaire 3916 / 3916 bis joint à la déclaration de revenus). À la clôture, n'oubliez pas de cocher la case 'compte clos' lors de votre prochaine déclaration. Conservez l'attestation de clôture Bunq pour justifier la fermeture en cas de contrôle.

Bunq refuse de clôturer ou tarde au-delà de 30 jours : envoyez une mise en demeure en LRAR au siège d'Amsterdam. Si pas de réponse sous 30 jours supplémentaires, vous pouvez saisir :

• Le médiateur financier néerlandais Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening) — procédure gratuite, en néerlandais ou anglais (kifid.nl).
• La plateforme européenne de règlement des litiges (ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr (en français, traitement multi-langue).
• La DNB (De Nederlandsche Bank, autorité de supervision financière néerlandaise) — pour signaler un manquement réglementaire (dnb.nl). Gratuit.
• L'ACPR française — peut relayer une plainte vers la DNB via la coopération européenne entre autorités de supervision (acpr.banque-france.fr).
• Le CEC France (Centre Européen des Consommateurs) — pour assistance gratuite en français sur les litiges bancaires transfrontaliers UE (europe-consommateurs.eu).

Vous êtes interdit bancaire (FICP) en France : la clôture Bunq reste possible et de droit. Pour ouvrir un nouveau compte en France, vous pourrez exercer le droit au compte auprès d'un établissement français désigné par la Banque de France (article L312-1 du Code monétaire et financier).

Vous avez utilisé la fonctionnalité crypto Bunq : Bunq propose, via un partenariat avec un prestataire tiers, l'accès à certaines crypto-monnaies. Ce produit est distinct du compte courant. Vous devez liquider vos positions crypto AVANT clôture du compte. La fiscalité française sur les plus-values crypto s'applique (flat tax 30% par défaut pour les particuliers, option pour le barème progressif possible). En 2026, n'oubliez pas la déclaration spécifique 2086 pour les cessions d'actifs numériques.

Vous quittez l'Union européenne : Bunq peut, dans certains cas, refuser de maintenir un compte pour un client non-résident UE. Vérifiez vos conditions générales et anticipez la clôture si vous déménagez hors UE (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, etc.).

Vous avez bénéficié du modèle 'plantation d'arbres' Bunq Easy Green : les arbres plantés grâce à vos dépenses passées restent acquis (Bunq travaille avec des partenaires de reforestation comme Eden Reforestation Projects). La clôture du compte met simplement fin à la contribution future, mais ne supprime pas l'historique de votre impact environnemental.

Clôture après décès du titulaire : les ayants droit envoient à Bunq B.V. (Amsterdam) un acte de décès (traduction néerlandaise ou anglaise recommandée) et un acte de notoriété notarié français équivalent au certificat d'hérédité européen (Verklaring van Erfrecht). Bunq bloque le compte à notification du décès. Le solde est ensuite réparti selon le droit successoral applicable (droit français pour un résident fiscal français au moment du décès, conformément au Règlement européen Successions de 2012).