Comment clôturer un compte Monabanq ? Procédure, adresse et modèle de lettre

Une convention de compte de dépôt est un contrat à durée indéterminée. Vous pouvez donc y mettre fin à tout moment, sans avoir à justifier d'un motif et sans pénalité. Les Conditions Générales du Compte Courant Monabanq le formulent noir sur blanc : la clôture peut intervenir « par écrit à votre initiative, à tout moment, moyennant un préavis de 30 jours ». Aucune durée d'engagement minimum ne peut vous être opposée, quelle que soit votre formule (Pratiq+, Uniq, Uniq+, compte jeune, compte étudiant ou compte auto-entrepreneur).

Cas 1 — Changement de banque. C'est le motif le plus fréquent. Si vous ouvrez un compte dans un autre établissement, ne clôturez pas Monabanq en premier : demandez d'abord le mandat de mobilité bancaire à votre nouvelle banque, laissez-la basculer vos prélèvements et virements récurrents, puis clôturez. L'ordre inverse expose à des rejets de prélèvement et à des frais d'incident.

Cas 2 — Frais de tenue de compte ou formule devenue inutile. Hors offre groupée de services, les frais de tenue de compte figurent au guide de tarification Monabanq en vigueur au 1er octobre 2026 à 3,90 € par mois, soit 46,80 € par an. Un compte peu ou pas utilisé continue donc à coûter tant qu'il n'est pas clôturé — c'est la raison pour laquelle « ne plus s'en servir » n'est jamais une stratégie.

Cas 3 — Doublon de comptes ou simplification patrimoniale. Mariage, PACS, divorce, retraite, regroupement de comptes après un héritage : la clôture est de droit, sans condition d'ancienneté.

Cas 4 — Départ à l'étranger. La clôture reste de droit, mais anticipez le sort de vos produits d'épargne réglementée : le Livret A, le LDDS et le LEP obéissent à des conditions de résidence fiscale spécifiques, et un PEA ne survit pas à tous les transferts de domicile fiscal. Traitez ces enveloppes avant, pas après.

Cas 5 — Décès du titulaire. La clôture intervient de plein droit dès que la banque est avisée par un document officiel, sauf s'il s'agit d'un compte joint : le co-titulaire survivant peut alors provisoirement continuer à faire fonctionner le compte, sauf opposition signifiée par les ayants droit ou le notaire chargé du règlement de la succession. C'est le mécanisme prévu par les Conditions Générales Monabanq.

Cas 6 — Clôture à l'initiative de Monabanq. Symétriquement, la banque peut mettre fin à la convention moyennant un préavis de deux mois notifié par lettre recommandée avec accusé de réception, sans avoir à motiver sa décision. Dans ce cas, les frais de services de paiement payés d'avance vous sont remboursés au prorata de la période échue. Le préavis tombe en cas d'anomalie grave de fonctionnement, de comportement gravement répréhensible ou de refus de fournir les informations exigées par la réglementation.

C'est le point sur lequel la plupart des articles concurrents se trompent. Un compte bancaire n'est pas un abonnement de streaming : il relève du code monétaire et financier, pas des règles générales sur les contrats de consommation à tacite reconduction.

• Article L.312-1-1 du code monétaire et financier — c'est le texte central. Il encadre la convention de compte de dépôt, ses conditions de résiliation, et pose le principe de la gratuité de la clôture. Aucun établissement ne peut facturer la fermeture d'un compte de dépôt.
• Article L.312-1-7 du code monétaire et financier — c'est le texte de la mobilité bancaire. Les Conditions Générales Monabanq y renvoient expressément (« L 312-1-7 III à VIII et R 312-4-4 ») pour décrire leur service « Transfert de Comptes ».
• La convention de compte Monabanq elle-même — elle fixe le préavis de 30 jours pour une clôture à votre initiative, l'obligation de restituer chèques et cartes, et l'obligation de maintenir un solde suffisant pendant le préavis.

Et la résiliation « en trois clics » ? Le dispositif de l'article L.215-1-1 du code de la consommation vise les contrats de consommation conclus par voie électronique et prévoyant un paiement récurrent. Il n'a pas été conçu pour la clôture d'un compte de dépôt, qui reste gouvernée par le code monétaire et financier et par la convention de compte — laquelle exige, chez Monabanq, une demande écrite. En pratique, vous pouvez initier la démarche depuis la messagerie sécurisée de votre espace client, mais ne comptez pas sur un bouton « clôturer mon compte » de type e-commerce : ce n'est pas le régime juridique applicable.

Aucun motif n'est exigé. Vous n'avez pas à expliquer pourquoi vous partez. Indiquer brièvement un motif (« changement de domiciliation bancaire ») accélère toutefois le traitement et coupe court aux tentatives de rétention commerciale.

La clôture en elle-même est gratuite. Le guide de tarification Monabanq en vigueur au 1er octobre 2026 ne comporte aucune ligne « frais de clôture de compte », ce qui est conforme à l'article L.312-1-1 du code monétaire et financier. Une clause qui prévoirait de tels frais serait inopposable.

En revanche, deux postes distincts méritent votre attention : les frais périodiques (tenue de compte, cotisations) qui courent jusqu'à la clôture effective, et les frais d'opérations connexes (transfert de titres, succession) qui ne sont pas des frais de clôture au sens légal et restent, eux, facturables.

Le prorata des frais payés d'avance. Si Monabanq prend l'initiative de clôturer votre compte, les Conditions Générales prévoient explicitement le remboursement au prorata des frais de services de paiement payés à l'avance. Lorsque c'est vous qui partez, réclamez systématiquement dans votre lettre le décompte final des frais arrêtés à la date de clôture : c'est la pièce qui vous permettra de contester une cotisation prélevée pour un mois entier alors que le compte a fermé le 3.

Solde débiteur. Si, après le solde définitif du compte, il reste un solde débiteur non remboursé, des intérêts débiteurs continuent de courir jusqu'au complet paiement selon les conditions tarifaires en vigueur. Régularisez avant d'envoyer votre lettre : un compte en négatif ne se clôture pas.

Monabanq publie trois adresses distinctes dans ses mentions légales, et les confondre est la meilleure façon de perdre trois semaines. Voici laquelle utiliser, et quand.

C'est l'adresse indiquée par Monabanq pour tout courrier adressé à ses conseillers, y compris une première demande écrite. Le code 59078 Lille Cedex 9 est un code postal d'entreprise : aucun numéro de rue n'est nécessaire, La Poste achemine directement.

Si votre demande reste sans réponse ou si vous contestez un traitement, l'escalade se fait auprès du Service consommateurs, qui est un service de réclamation de second niveau :

Ne confondez pas avec le siège social. Monabanq est une société anonyme à conseil d'administration au capital de 34 000 000 €, dont le siège social est situé 61 avenue Halley, Parc de la Haute Borne, 59650 Villeneuve-d'Ascq, immatriculée au RCS Lille Métropole sous le numéro 341 792 448. Cette adresse est celle de l'entité juridique — ce n'est pas un guichet de traitement du courrier client. Adresser une clôture au siège fonctionne juridiquement, mais rallonge inutilement le circuit interne.

Aucune agence physique. Monabanq est une banque en ligne : il n'existe pas de guichet où déposer votre demande. Le courrier postal, l'espace client sécurisé et le téléphone (0 800 076 176) sont les seuls canaux. Le courrier recommandé reste le seul qui produit une preuve datée et opposable.

La mobilité bancaire prévue par l'article L.312-1-7 du code monétaire et financier est le moyen le plus confortable de changer de banque. Vous signez un mandat auprès de votre nouvelle banque, accompagné d'un RIB ; celle-ci se charge de récupérer auprès de Monabanq la liste de vos prélèvements et virements récurrents des treize derniers mois, d'informer les émetteurs de votre nouveau RIB, et, si vous cochez l'option, de demander la clôture de votre ancien compte.

• Délai réglementaire : 22 jours ouvrés à compter de la réception des informations par la nouvelle banque. Le service est gratuit.
• Monabanq propose le dispositif dans les deux sens : ses Conditions Générales décrivent un service « Transfert de Comptes » renvoyant expressément aux articles L.312-1-7 III à VIII et R.312-4-4 du code monétaire et financier. Vous en bénéficiez donc aussi bien en arrivant qu'en partant.
• Le mandat peut inclure une option de clôture du compte de départ. C'est pratique, mais cela ne vous dispense pas de vérifier vous-même que la clôture a bien été effectuée — et c'est précisément là que la lettre recommandée en doublon prend tout son sens.

Ce que la mobilité bancaire ne couvre pas, même pour un particulier : les paiements par carte bancaire enregistrés chez des marchands (abonnements streaming, applications, plateformes e-commerce), les chèques encore en circulation, et les virements que vous avez programmés depuis un compte tiers vers votre compte Monabanq. Faites la liste avant, pas après.

Chronologie recommandée. Ouvrez le nouveau compte, signez le mandat de mobilité, attendez que les premiers prélèvements se présentent sur le nouveau compte (comptez un cycle complet de facturation, soit environ un mois), puis envoyez votre lettre de clôture recommandée à Monabanq. Cette séquence évite l'écueil classique du prélèvement rejeté pendant la bascule.

Clôturer le compte courant ne ferme pas automatiquement les autres produits logés chez Monabanq. Chacun obéit à ses propres règles, et les frais associés n'ont rien à voir avec la gratuité de la clôture du compte de dépôt.

• Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, Livret d'Épargne Monabanq — ils doivent être mentionnés explicitement dans votre lettre, avec leur numéro. À défaut, ils restent ouverts. Le solde de chacun sera viré sur l'IBAN que vous désignez.
• Livrets réglementés et unicité — vous ne pouvez détenir qu'un seul Livret A et un seul LDDS. Si vous ouvrez les mêmes produits dans votre nouvelle banque, la clôture chez Monabanq doit être effective avant l'ouverture, sinon la nouvelle demande sera rejetée par le contrôle d'unicité fiscal.
• Compte-titres ordinaire — deux options : vendre les positions puis clôturer, ou transférer les titres vers un autre établissement. Le guide de tarification Monabanq facture le transfert de titres vers un autre établissement 15 € par ligne. Les droits de garde sont, eux, gratuits.
• PEA — ne le clôturez jamais par simple vente si son antériorité dépasse cinq ans : vous perdriez le bénéfice fiscal attaché à cette antériorité. Demandez un transfert auprès de l'établissement d'accueil, qui pilote la procédure.
• Assurance-vie et PER — ce ne sont pas des comptes bancaires mais des contrats d'assurance. Ils ne se « transfèrent » pas d'un établissement à l'autre comme un PEA : ils se rachètent (totalement ou partiellement) ou se conservent. Un contrat d'assurance-vie peut parfaitement rester en vigueur après la clôture de votre compte courant Monabanq — il suffit d'y mettre à jour votre nouveau RIB.

Ordre des opérations conseillé : (1) faites transférer PEA et compte-titres, (2) clôturez les livrets, (3) clôturez le compte courant en dernier. Le compte courant sert en effet de compte de règlement pour les mouvements d'espèces liés aux enveloppes titres — le fermer en premier bloque tout le reste.

Compte joint. Les co-titulaires d'un compte joint sont solidaires, activement et passivement : chacun peut faire fonctionner le compte seul, mais chacun répond aussi de la totalité d'un éventuel solde débiteur. La clôture la plus simple est celle demandée conjointement, par une lettre cosignée des deux titulaires, désignant l'IBAN de destination du solde. Si un seul co-titulaire souhaite se retirer, la voie est la désolidarisation demandée par écrit : le compte devient alors individuel au nom de l'autre titulaire. En cas de séparation conflictuelle, ne laissez pas traîner : tant que la désolidarisation n'est pas actée, la dette éventuelle reste solidaire.

Décès d'un titulaire. Les Conditions Générales Monabanq prévoient la clôture de plein droit dès que la banque est avisée du décès par un document officiel. Exception pour le compte joint : le co-titulaire survivant peut provisoirement continuer à le faire fonctionner, sauf opposition signifiée par les ayants droit ou par le notaire chargé de la succession. Côté frais, le guide de tarification prévoit la gratuité si les avoirs au jour du décès sont inférieurs ou égaux à 10 000 €, et 1 % avec un maximum de 850 € au-delà — cette tarification s'appliquant, selon le guide, au seul client majeur au jour du décès et aux successions présentant une complexité manifeste au sens du 1° de l'article L.312-1-4-1 du code monétaire et financier.

Crédit en cours chez Monabanq (prêt personnel, crédit renouvelable). Le compte de prélèvement des mensualités doit rester opérationnel, ou être remplacé par un autre compte via un avenant accepté par Monabanq. Deux voies : solder le crédit par anticipation, ou faire modifier la domiciliation du prélèvement avant d'engager la clôture. Ne partez pas du principe que la mobilité bancaire réglera le sujet automatiquement : un crédit interne à l'établissement n'est pas un prélèvement tiers.

Compte auto-entrepreneur. Il est exclu du dispositif d'aide à la mobilité bancaire (réservé aux personnes physiques agissant à des fins non professionnelles). Prévoyez de notifier vous-même votre nouveau RIB à l'URSSAF, aux impôts, à vos clients et à vos plateformes de paiement.

Compte de mineur ou compte jeune. La demande de clôture doit émaner du représentant légal pour un mineur. Joignez une copie de la pièce d'identité du représentant et du livret de famille.

Voici un modèle prêt à personnaliser. Adaptez les passages entre crochets et supprimez les lignes qui ne correspondent pas à votre situation. Joignez la copie d'une pièce d'identité et un RIB du compte destinataire du solde : c'est ce qui évite les allers-retours.

[Vos nom et prénom] [Votre adresse complète] [Code postal et ville] [Numéro de compte Monabanq] Monabanq Service clients 59078 Lille Cedex 9 Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Demande de clôture de mon compte Monabanq n°[numéro de compte] Madame, Monsieur, Par la présente, je vous notifie ma décision de mettre fin à la convention de compte me liant à Monabanq et vous demande de procéder à la clôture définitive de mon compte courant n°[numéro de compte], ouvert à mon nom. Cette demande est formulée par écrit conformément à l'article 3.6 des Conditions Générales du Compte Courant, qui prévoit la clôture à l'initiative du titulaire, à tout moment, moyennant un préavis de 30 jours. Je vous rappelle que la clôture d'un compte de dépôt est gratuite en application de l'article L.312-1-1 du code monétaire et financier. Je vous précise les éléments suivants : • Solde du compte : je vous prie de virer le solde créditeur restant sur le compte suivant : [IBAN] — [nom de l'établissement teneur]. Vous trouverez ci-joint le relevé d'identité bancaire correspondant. • Moyens de paiement : conformément aux Conditions Générales, je restitue ma carte bancaire n°[4 derniers chiffres] découpée en deux ainsi que les formules de chèques non utilisées en ma possession. [Ou : je vous confirme avoir détruit ma carte bancaire, aucune formule de chèque n'étant en ma possession.] • Opérations en cours : je m'engage à maintenir un solde suffisant pendant la durée du préavis afin de permettre le règlement des opérations en cours, conformément à vos Conditions Générales. • [Si applicable] Produits d'épargne : je vous demande de clôturer également mon/mes [Livret A / LDDS / LEP / Livret d'Épargne Monabanq] n°[numéro] et de virer le solde sur le compte indiqué ci-dessus. • [Si applicable] Titres : concernant mon [PEA / compte-titres] n°[numéro], je vous adresse une demande distincte de [transfert vers l'établissement suivant : … / clôture après cession des positions]. • [Si applicable] Crédit : je vous confirme que mon crédit n°[référence] a été [soldé le … / fait l'objet d'un avenant de changement de domiciliation signé le …]. Je vous remercie de bien vouloir m'adresser : 1. un accusé de réception de la présente demande ; 2. une attestation de clôture définitive mentionnant la date d'effet ; 3. un décompte final des frais arrêtés à la date de clôture, incluant le cas échéant le prorata des frais périodiques. Dans l'attente de votre confirmation, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Fait à [Ville], le [Date] [Signature manuscrite] Pièces jointes : copie de la pièce d'identité — RIB du compte destinataire — [carte bancaire découpée / formules de chèques non utilisées]

Trois canaux existent. Un seul produit une preuve juridiquement opposable de la date à laquelle Monabanq a reçu votre demande — et c'est cette date qui fait courir le préavis de 30 jours.

Ce que vous devez conserver. La copie intégrale de votre lettre, la preuve de dépôt du recommandé, l'accusé de réception signé, les derniers relevés de compte, et l'attestation de clôture une fois reçue. Conservez ce dossier au moins cinq ans : c'est la durée pendant laquelle une contestation de frais ou un litige avec un créancier peut ressurgir.

Chronologie réaliste. J+1 à J+3 : arrivée du courrier à Lille. Date de première présentation : point de départ du préavis de 30 jours. J+10 à J+20 : accusé de réception et récapitulatif des opérations en cours. J+30 : clôture effective et virement du solde. J+30 à J+45 : réception de l'attestation de clôture et du décompte final.

Monabanq publie dans ses mentions légales un parcours de réclamation en trois niveaux, avec des engagements de délais précis. Respectez l'ordre : un médiateur saisi trop tôt déclarera votre dossier irrecevable.

• Niveau 1 — le conseiller. Par téléphone au 0 800 076 176, par e-mail depuis la page contact, ou par courrier à Monabanq Service clients, 59078 Lille Cedex 9.
• Niveau 2 — le Service consommateurs. Par e-mail depuis la page contact, ou par courrier à Monabanq — Service consommateurs — TSA 41938 — 59887 Lille Cedex 9. Monabanq s'engage à accuser réception de la réclamation sous 10 jours ouvrables et à y répondre dans un délai de deux mois à compter de l'envoi de votre première manifestation écrite de mécontentement.
• Niveau 3 — le Médiateur de Monabanq. Saisissable si le différend persiste ou si aucune réponse ne vous a été apportée dans un délai de deux mois. Directement en ligne sur lemediateur-monabanq.com, ou par courrier : Le Médiateur de Monabanq, 63 chemin Antoine Pardon, 69160 Tassin-la-Demi-Lune. Le médiateur recommande une solution dans un délai de trois mois à compter de la réception de votre demande, sous réserve d'éligibilité. La saisine est gratuite.

Litige portant sur un PEA, un compte-titres ou un instrument financier : la compétence relève du Médiateur de l'Autorité des marchés financiers, saisissable exclusivement par écrit sur amf-france.org/fr/le-mediateur ou par courrier au Médiateur, Autorité des marchés financiers, 17 place de la Bourse, 75082 Paris Cedex 02.

Contrat souscrit en ligne : la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible uniquement si vous n'avez pas déjà engagé un règlement extrajudiciaire avec le professionnel sur le même objet.

Superviseur : Monabanq est agréée par l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR, 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09) en qualité de banque et de prestataire de services d'investissement, et figure sur la liste des prestataires de services de paiement consultable sur le site de la Banque de France. L'ACPR ne tranche pas les litiges individuels et ne vous remboursera pas, mais un signalement documenté alimente sa surveillance des pratiques commerciales — utile quand un dysfonctionnement se répète.

Droit au compte. Si vous clôturez sans avoir de solution de remplacement et qu'aucune banque n'accepte de vous ouvrir un compte, la procédure de droit au compte auprès de la Banque de France permet la désignation d'office d'un établissement, qui devra vous fournir les services bancaires de base gratuitement. Ce droit est ouvert même en cas d'inscription au FICP ou d'interdiction bancaire.